Wormland

Bewertungen

1. Berna Akin ★☆☆☆☆

   ich möchte mich über einen äußerst enttäuschenden Vorfall in Ihrer Filiale im Centro Oberhausen beschweren. Ich wollte einen hochpreisigen Mantel zurückgeben, der nicht ein einziges Mal getragen wurde. Selbstverständlich hatte ich alle Unterlagen einschließlich des Kassenbelegs dabei. Trotz vollständiger Nachweise wollte man die Ware zunächst nicht zurücknehmen, ohne dafür eine nachvollziehbare Begründung zu nennen. Ein derart unprofessioneller und kundenunfreundlicher Umgang ist für mich – insbesondere bei den hohen Summen, die man bei Ihnen ausgibt – absolut unverständlich. Nachdem ich mich anschließend genauer informiert habe, musste ich feststellen, dass ähnliche Beschwerden über Ihren Kundenservice bereits mehrfach in Rezensionen zu lesen sind. Ich erwarte eine offizielle Stellungnahme der Geschäftsführung sowie eine Klärung dieses Vorgangs. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie in dieser Angelegenheit weiter vorgehen möchten.

   vor fast 10 Monaten
2. Hassan Fakhro ★☆☆☆☆

   Ich war im Wormland im Centro Oberhausen und habe dort eine Moose-Knuckles-Jacke für ca. 850 € gekauft. Nach einer professionellen Reinigung hat die Jacke deutliche Schäden gezeigt, obwohl sie fachgerecht gereinigt wurde. Mit dem Kaufbeleg bin ich in die Filiale zurückgegangen, um die Jacke zu reklamieren und sie zur Prüfung an den Hersteller schicken zu lassen. Die Reaktion des Filialleiters (Herr S.) habe ich als sehr unfreundlich und wenig serviceorientiert erlebt. Ohne eine zufriedenstellende Prüfung oder Lösung wurde mir mitgeteilt, dass dies „kein Fall“ für die Marke Moose Knuckles sei und die Jacke nicht zur Prüfung zurückgeschickt werde. Insgesamt habe ich mich in dem Gespräch weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Als Kunde mit Migrationshintergrund hatte ich zudem den Eindruck, dass mir mit Vorbehalten begegnet wurde, was mich persönlich sehr verletzt hat. Bei einer Jacke in dieser Preisklasse hätte ich zumindest erwartet, dass die Reklamation professionell aufgenommen, an den Hersteller weitergeleitet und gemeinsam nach einer Lösung gesucht wird. So, wie mein Anliegen gehandhabt wurde, werde ich dort voraussichtlich nicht mehr einkaufen.

   vor fast 10 Monaten

1. Mustansir Ahmad ★☆☆☆☆

   Ich war heute im Wormland Oberhausen (Centro), um einen Pullover im Wert von 150 € zurückzugeben. Bereits nach einmaligem Tragen ist dieser extrem ausgeleiert – so stark, dass er aussieht, als wäre er jahrelang getragen worden. Für mich eindeutig ein Materialfehler oder minderwertige Qualität – beides in dieser Preisklasse völlig inakzeptabel. Anstatt Verständnis oder wenigstens ein professionelles Gespräch, wurde ich von der angeblichen „Verkaufsleiterin“ Frau B. (eine ca. 1,44m kleine Dame mit blonden Haaren) von Sekunde 1 an abgewimmelt. Kein Interesse, kein Einfühlungsvermögen, keine Lösungsbereitschaft. Stattdessen kam immer wieder nur die völlig unpassende Aussage: „Sie haben den Pullover ja gesehen, das hätte Ihnen beim Kauf auffallen müssen.“ Wie bitte soll einem beim kurzen Anprobieren auffallen, dass ein Kleidungsstück nach wenigen Stunden Tragen komplett aus der Form geht? Auf meine Nachfrage, ob man aus Kulanz wenigstens eine Lösung finden könne – gerade als langjähriger Stammkunde, der jedes Jahr mehrere tausend Euro dort lässt – kam nur die freche Antwort: „Wir haben hier viele Stammkunden.“ Eine derart arrogante und unprofessionelle Reaktion habe ich selten erlebt. Von einer Führungskraft im Einzelhandel erwarte ich Sachverstand, Kundenorientierung und wenigstens den Versuch, eine faire Lösung zu finden. Stattdessen wurde ich behandelt, als würde ich irgendeine unberechtigte Reklamation erfinden. Fazit: Wormland Oberhausen ist für mich ab sofort keine Adresse mehr für hochwertige Mode. Wenn bei Reklamationen auf diesem Niveau mit Kunden umgegangen wird, ist das schlicht respektlos und untragbar. Für 150 € kann man Qualität – und vor allem Service – erwarten. Hier bekam ich keines von beidem.

   vor fast 11 Monaten
2. S Stock ★★☆☆☆

   2 Sterne gibt‘s für das umfangreiche Sortiment, hier sollte jeder etwas finden. Und für die meist freundlichen Mitarbeiter, die allerdings nicht wirklich darauf bedacht sind zu beraten, sondern eher darauf abzielen sofort die gewünschten Einkäufe abzunehmen damit ihr Name auf dem Etikett steht… Ich bin hier Kunde gewesen seit Tag 1 und habe im Laufe der Jahre ein kleines Vermögen dort ausgegeben. Leider ist die Reklamationsbearbeitung ein absoluter Witz, das Verhalten dem Kunden gegenüber geht gar nicht. Beanstandungen werden ignoriert und dem Kunden wird suggeriert dass er etwas falsch gemacht hat. Kein Service, keine Kulanz, einfach Nix….Wie schon von anderen oft erwähnt, der Geschäftsführer ist absolut patzig und unfreundlich. Sei‘s drum, ich werde mir nur noch Inspiration in dem Laden holen, aber definitiv keinen Cent mehr dort ausgeben…Schade eigentlich, war immer Anlaufstelle Nr. 1 im CentrO

   vor 1 Jahr

1. Regency Cut ★☆☆☆☆

   Ich hatte online gesehen, dass der Pullover in meiner Größe verfügbar sein sollte. Ein vorheriger Anruf war leider nicht möglich, da man ständig weggedrückt wurde. Also habe ich mir die Mühe gemacht und bin über 80 km hingefahren. Da ich den Laden schon kannte und eigentlich einen positiven Eindruck hatte. Vor Ort hing der Pullover allerdings nicht. Als ich das Personal ansprach – das sich lieber in einem privaten Gespräch zu dritt unterhielt – erhielt ich eine sehr abweisende Antwort. Man hatte deutlich das Gefühl, dass man lieber in Ruhe gelassen werden möchte. Schade, so etwas hätte ich nicht erwartet. Für mich war das leider der letzte Besuch von Wormland. Künftig bestelle ich lieber online bei bekannten Ketten.

   vor 1 Jahr
2. Martin Lorenz ★★★★★

   War heute mit meiner Frau spontan bei Wormland Einkaufen, im 1 OG wurde ich durch die nette Verkäuferin und Verkäufer der hin und wieder mal mit geschaut hat super beraten! Hosen die ich echt nie angezogen hätte standen mir super! Frau zufrieden! Mann zufrieden! Vielen Dank euch zweien.. Gerne wieder!! Lieben Gruß!

   vor fast 2 Jahren

1. Ina Müller ★★★★★

   Ich verstehe die negativen Bewertungen hier absolut nicht. Mein Partner und ich waren das erste Mal im Centro und Wormland. Sind vorbeigelaufen und wollten mal schauen, was es so gibt. Ein junger Mann namens Fabian war bereits sehr busy mit mehreren Kunden und hat dennoch immer wieder sicher gestellt, dass wir alles finden was wir brauchen. Auch für Fragen um Material, Größen und Empfehlungen war er immer sofort zur Stelle. Zudem auch noch in englischer Sprache, da mein Mann noch Deutsch lernt. Es war einzig und allein aufgrund des tollen Service von Fabian, daß wir letztendlich im 4-stelligen Bereich eingekauft haben. Ein ganz toller Mensch mit Herzblut bei der Sache, der sich wirklich in seine Kunden hineinversetzt. Ganz ganz toll. Wir werden 110% wieder kommen, aber aufgrund dieses tollen Verkäufers. Es ist wirklich schwer meinen Partner für Mode oder elegante Bekleidung zu interessieren. Er hat seit dem Besuch so viel Spaß an Outfits und den Kombinationsmöglichkeiten. Es war wirklich eine Freude.

   vor fast 3 Jahren
2. Marc Schorlemmer ★★★☆☆

   Gut sortierten Herrenausstatter. Pro: Gute Auswahl von Casual bis Business Einigermaßen gute Beratung wenn man weiß was man will Nicht vorrätig Teile werden nach Hause geschickt. Mittelmäßige Lieferzeit Contra: Wenn ich einen dreiteiligen Anzug im Wert von 500€ kaufe, erwarte ich, dass ich einen vernünftigen Anzugbügel dazubekomme. Zugesendete Teile, Sacko und Weste, einfach in den Karton geknallt.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen