Bekleidungsgeschäft in Nord, Mönchengladbach
MANGO — Bekleidungsgeschäft in Nord, Mönchengladbach. Bewertet mit 4,0/5 bei 318 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–20:00.
Hindenburgstraße 75A, 41061 Mönchengladbach, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich habe was gekauft und ist noch in Garantie, und wollen nicht mein Geld zurück, sehr enttäuschend.und die Mitarbeiter unfreundlich sind.
Bei meinem Besuch im Mango-Geschäft am Hindenburgstraße 75A, 41061 Mönchengladbach wurde ich zusammen mit meinen Eltern an der Kasse von einer russischsprachigen Mitarbeiterin bedient. Während des Bezahlvorgangs trat eine weitere russischsprachige Mitarbeiterin (später von den Kolleginnen als Irina identifiziert) hinzu, woraufhin die ursprüngliche Kassiererin abrupt und wortlos die Kasse verließ, obwohl sie gerade dabei war, unser Geld anzunehmen und den Kassenbeleg auszustellen. Die Situation war sehr verwirrend. Nach etwa fünf Minuten kam ein junger Mitarbeiter zur Kasse und fragte, warum wir noch warten, da unsere Waren noch hinter der Kasse lagen, während wir das Geld bereits in der Hand hielten. Da der neue Mitarbeiter den Kassenbeleg für uns nicht ausstellen konnte, baten wir darum, die vorherige Mitarbeiterin zu rufen, die uns ursprünglich bedient hatte. Irina weigerte sich zunächst, ihren Namen zu nennen, und erklärte, dass sie nicht verpflichtet sei, uns über den Verbleib der Kollegin Auskunft zu geben. Dies war eine sehr unfreundliche und grobe Reaktion, die sofort erfolgte. Als ich nachfragte, warum wir nicht von einem anderen Mitarbeiter bedient werden könnten und warum die Kommunikation so mangelhaft sei, reagierte Irina sehr aggressiv und begann laut zu schreien. Dieses Verhalten war unangemessen, insbesondere gegenüber meinen Eltern. Außerdem verweigerte sie eine Rückerstattung und wies uns an, am nächsten Tag wiederzukommen. Unabhängig von persönlichen Problemen oder Unzufriedenheit der Mitarbeiterinnen sollte dies nicht zu Lasten der Kunden gehen. Vorher habe ich gerne bei Mango eingekauft, doch nach dieser Erfahrung werde ich meine Einkäufe zukünftig woanders tätigen. Das Personal in der Filiale am Hindenburgstraße 75A, 41061 Mönchengladbach sollte dringend im Umgang mit Kunden geschult werden!
Sehr enttäuschendes Erlebnis in der MANGO-Filiale Mönchengladbach. Ich war rechtzeitig an der Kasse, wollte einen Artikel umtauschen und hatte sogar noch weitere Artikel zum Kauf dabei – doch der Umtausch wurde strikt verweigert, weil es wenige Minuten nach 20 Uhr war. Ein Kauf wäre laut Personal weiterhin möglich gewesen. Die (angeblich) Filialleiterin war unhöflich, nannte mir ihren Namen nicht und verwies mich einfach auf den nächsten Tag. Kund:innen, die Geld dalassen wollen, mit so wenig Entgegenkommen zu behandeln, ist alles andere als kundenfreundlich. Ein Blick auf Google zeigt: Ich bin mit dieser Erfahrung leider nicht allein – dort häufen sich Beschwerden über die Filialleitung.
Gute Auswahl, aber sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen. Ich habe meiner Freundin eine Hose zum Geburtstag geschenkt, allerdings war ihr die Hose zu klein. Wir wollten die Hose umtauschen und wurden von einer blonden Mitarbeiterin (Mitte 40, Osteuropäischer Abstammung) dumm angemacht, ob meine Freundin mit der Hose essen war oder was auch immer wir damit gemacht hätten. Das alles in einem sehr vorwurfsvollen und unverschämten Ton. Die Hose wollten sie letztendlich im Laden nicht annehmen. Der Grund seien Klebreste unter der Naht (siehe Bilder).
„Es ist wirklich schade, dass ein so renommierter Name von einer unprofessionellen Filialleiterin vertreten wird. Die Behandlung durch die Filialleiterin war absolut unprofessionell. Ich hatte schon von mehreren Seiten davon gehört, konnte es aber kaum glauben, bis ich es selbst erlebt habe. Ich wollte einfach meine von Anfang an defekte Jacke umtauschen, da ich einen wichtigen Termin hatte. Doch sie behauptete, dass das nicht möglich sei, und ließ mich ohne Jacke und ohne Lösung dastehen. Das war wirklich enttäuschend und alles andere als kundenfreundlich. So etwas habe ich von diesem Geschäft nicht erwartet. Bitte, macht es besser und professioneller.“
Gefällt mir nicht. Online wesentlich besser.
Ich kenne Mango nur als Teil des Warenhauses Sinn & Levers oder Kaufhof . Dort allerdings wird topmodische Kleidung zu günstigen Preisen angeboten.
Ich liebe Mango ❤️. Super nette und kompetente Beratung. Dort finde ich immer was schönes für mich.
Von 4 Angestellten schafft es gerade mal Einer, ein "Guten Morgen" zu erwidern. Die Leitung ist besonders unfreundlich und lässt sich eine gewisse Arroganz nicht nehmen. Das Verhalten des Personals untereinander scheint auch eher problematisch zu sein. Werde dort jedenfalls nicht mehr einkaufen.
Bis jetzt nie Probleme gehabt. Wollte eine Jeans umtauschen da sie auf der Haut nach kurzer Zeit sehr unangenehm wurde. Wie Plastik in dem man schwitzt. Leider war die verkäuferin sehr unkooperativ und wollte sie mir nicht zurück nehmen. Auf die Frage wieso ich ein anderen Läden Hosen die nach dem Kauf sich verändern umtauschen kann und hier nicht, wird dies nur begründet es sei ihre beste Jeans. Leider aehr enttäuschend!!!
Öffnungszeiten von MANGO: Mo–Sa 10:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hindenburgstraße 75A, 41061 Mönchengladbach, Deutschland.
Telefon: +49 2161 4068536.