Ernsting's family Bekleidungsgeschäft in Herdecke

Bewertungen

1. Birgit He ★★★★★

   Vort Ort sind immer sehr freundliche Verkäuferinnen. Ich gehe gern dort einkaufen.

   1 Jahr vor
2. C.E ★☆☆☆☆

   Beschwerde über unfreundliches Verhalten einer Mitarbeiterin am 08.08.2025, ca. 12:00 Uhr Sehr geehrte Damen und Herren, ich war am heutigen Freitag, den 08.08.2025, gegen 12:00 Uhr in Ihrer Filiale in Herdecke (Ernst & Co.) einkaufen und möchte meine große Enttäuschung über das Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen äußern. Es handelte sich um eine blonde Dame mit kurzen Haaren, die an der Kasse stand. Leider war diese ausgesprochen unfreundlich, sowohl mir als Kundin gegenüber als auch im Umgang mit meinen Kindern. Bereits zu Beginn des Einkaufs wurde ich weder begrüßt noch verabschiedet. Als ich einen Schuh kaufen wollte und versehentlich den Preis falsch gelesen hatte (die „1“ vor der „6“ war schwer zu erkennen), reagierte sie nicht auf meine Nachfrage, sondern nannte lediglich emotionslos den Endbetrag – ohne ein Wort der Erklärung. Darüber hinaus war ihr Verhalten den Kindern gegenüber absolut unangemessen. Meine Kinder (u.a. ein 4-jähriges Kind) wollten kurz im Laden mit dem Roller fahren, woraufhin die Dame sie lautstark zurechtwies. Ein kleines Kind versteht in dem Moment nicht, warum das nicht erlaubt ist – man kann das auch freundlich und ruhig erklären, statt laut zu werden. Besonders befremdlich fand ich auch, dass sie mein Geld nicht entgegennehmen wollte, sondern mich aufforderte, es einfach auf die Theke zu legen. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht nicht kundenorientiert und schon gar nicht angemessen im Umgang mit Familien und kleinen Kindern. Ich erwarte von Mitarbeitenden im Einzelhandel ein Mindestmaß an Freundlichkeit, Geduld und Kommunikationsfähigkeit. Wenn jemand sich im Kundenkontakt so unwohl fühlt oder keine Menschenfreundlichkeit zeigen kann, wäre eine bürointerne Tätigkeit eventuell besser geeignet. Solange diese Dame in Ihrer Filiale tätig ist, werde ich kein Kunde mehr bei Ernst & Co. sein – und ich bin offenbar nicht die Einzige, wie ähnliche Bewertungen online zeigen. Ich bitte um Rückmeldung zu diesem Vorfall und hoffe, dass Sie als Unternehmen hier entsprechend nachbessern.

   1 Jahr vor
3. J S ★☆☆☆☆

   Herdecke ist die einzige Filiale die ich nicht mehr betreten werde . Vor Wochen sowas von dumm von der Verkäuferin angemacht worden weil ich mit einkaufswagen in dem meine kleine Tochter saß im Laden war ! Ich hätte sie auch laufen lassen können, aber dann hätte sie die Regale leer geräumt und das wollte ich der Verkäuferin ersparen ..... Gibt ja Gott sei Dank viele andere Filialen wo die Verkäuferinnen sehr freundlich sind .... aber Herdecke definitiv nie wieder !!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Frau Seepferdchen erklärt ★☆☆☆☆

   Leider ein sehr kinderunfreundlicher Laden, Kinder werden bei jeder Kleinigkeit ermahnt und man wird mit Adleraugen angeschaut sobald man mit einem Kind den Laden betritt. Sehr schade.

   fast 3 Jahre vor
2. Sabine Michalczak ★★★★☆

   Sieht schöner aus nach dem Umbau.

   fast 3 Jahre vor
3. Karin Kesten ★★☆☆☆

   Meine Schwester war mit ihrem 2jährigen Enkel dort einkaufen. Im Laden steht in Griffhöhe eines Kleinkindes eine Gondel mit Spielzeug. Ihr Enkel nahm ein Spielzeug heraus, um es der Oma zu zeigen. Eine Verkäuferin schrie dabei das Kind an und entriß ihm dabei das Spielzeug. Das Kind reagierte panisch und schrie nur noch. Er schrie und weinte auch noch, als sie wieder zu Hause waren. So ein Verhalten einer Verkäuferin in einem Laden, der mit seiner Familienfreundlichkeit wirbt, ist inakzeptabel. Wir werden diesen Laden in Zukunft meiden.

   fast 4 Jahre vor

1. Monika Schulte ★★★★★

   Nettes kleines Geschäft im Mühlencenter. Supernette Verkäuferin, die mich noch auf ein Spar-Angebot aufmerksam gemacht hat, das ich gar nicht bemerkt hatte. Ausreichend Parkplätze vorhanden.

   fast 4 Jahre vor
2. K R ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiterin war heute Vormittag sehr unfreundlich. Anscheinend ist es dieser Dame viel zu viel Kunden zu bediene. Nur weil man ihrer Meinung nach zu langsam bezahlt und nicht sofort seine Jahres Karte findet, fängt sie an schnippisch zu reagieren. Unmöglich, Kundenfreundlichkeit gleich Null.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen