Ernsting's family

Bewertungen

1. Adolat Kodirova ★☆☆☆☆

   Ich war bisher immer zufrieden mit Ernsting’s Family und habe oft dort eingekauft. Am Freitag, habe ich in dieser Filiale in Kinderkleidung im Wert von über 150 € gekauft. Beim Öffnen einer Packung Kinderstrumpfhosen zu Hause habe ich bemerkt, dass der Stoff leicht beschädigt war – vermutlich, weil die transparente Folie zu stark am Material klebte. Ich habe die Verpackung sehr vorsichtig geöffnet. Als ich am nächsten Tag mit der Strumpfhose in die Filiale kam, wurde meine Reklamation von einer Mitarbeiterin leider in einem sehr unfreundlichen Ton abgelehnt. Sie wollte mir gar nicht richtig zuhören und sprach mit mir so, als wäre ich selbst schuld. Schon am Tag zuvor hatte sie meine kleine Tochter beim Anprobieren sehr unangenehm angesehen. Ich finde, man kann mit Kunden respektvoller umgehen – besonders, wenn man regelmäßig dort einkauft. Nach dieser Erfahrung werde ich ehrlich gesagt zweimal überlegen, bevor ich wieder bei Ernsting’s Family einkaufe. Positiv möchte ich erwähnen, dass mich eine andere Mitarbeiterin (eine sehr freundliche Ukrainerin) beim Kauf zuvor sehr nett beraten und geholfen hat.

   vor fast 11 Monaten
2. C.E ★☆☆☆☆

   ich war am heutigen Freitag, den 08.08.2025, in Ihrer Filiale von Ernestines Family in der Stadt einkaufen und möchte mich ausdrücklich über das Verhalten Ihrer Mitarbeiterinnen beschweren. Leider musste ich feststellen, dass das Verkaufspersonal vor Ort äußerst unfreundlich war. Es fehlte jegliche Form von Begrüßung, Kundenorientierung oder Höflichkeit – stattdessen hatte ich durchweg das Gefühl, als Kundin unerwünscht zu sein. Ich frage mich ernsthaft, warum Menschen im Einzelhandel arbeiten, wenn sie offensichtlich keine Freude an der Arbeit mit Menschen haben. Wer im direkten Kundenkontakt tätig ist, sollte in der Lage sein, freundlich und respektvoll mit Kundschaft umzugehen. Andernfalls wäre eine interne Versetzung oder eine Position ohne Kundenkontakt möglicherweise geeigneter. Ein solches Verhalten wirft kein gutes Licht auf Ihr Unternehmen und schreckt Kundinnen und Kunden wie mich dauerhaft ab. Ich bitte Sie daher dringend, das Verhalten Ihrer Mitarbeiterinnen intern zu prüfen und entsprechende Konsequenzen zu ziehen. Ich hoffe auf eine Rückmeldung Ihrerseits und darauf, dass sich diese Art von Kundenumgang in Zukunft nicht wiederholt.

   vor 1 Jahr

1. Ramona Ysop ★★★☆☆

   Bin leider nicht fündig geworden.

   vor fast 3 Jahren
2. Heike Pflichtenhöfer ★★★★☆

   Die Mitarbeiter sind immer bemüht die Wünsche zu erfüllen.

   vor fast 3 Jahren

1. Angie77 Thevi77 ★★★★★

   Sehr gut sortierte und geführte Filiale. Tolles, kompetentes Team

   vor fast 3 Jahren
2. Monika Schulte ★★★★☆

   Immer wieder einen Besuch wert. Gute Kleidung, nette Deko. Geschäft befindet sich in der Fußgängerzone.

   vor fast 4 Jahren

1. Andrea Wolf ★★★★★

   Ich liebe diesen Laden, tolle Angebote zu fairen Preisen, gute Materialien und für jeden etwas passendes

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen