Ernsting's family

Bewertungen

1. Hanna Löhndorf ★★★★★

   Viel Auswahl

   vor 1 Jahr
2. Peter Lemke ★★★☆☆

   Heute am 10.12.2024 die Webseite von Ernstings Family in Wermelskirchen aufgerufen ! Dort war ein Kleid für meine Enkelin drin , gut habe ich gedacht und bin mit meiner Frau hingefahren ! War auch nette Verkäuferin anwesend ! Hat sich alle Mühe gegeben und auch im Internet nachgeschaut aber dieses Kleid gab es nicht in diesem Shop! Frage mich jetzt warum es aber auf der Webseite steht in dem Shop und trotzdem nur über Internet bestellbar ist ! Dann sollte man direkt sagen daß diese Sachen nur über Internet bestellt werden können ! Dies ist kein Fehler von dem Shop sondern von der Firma selbst !

   vor 1 Jahr

1. Caroline Hartmann ★★★★★

   Ich mag den Laden sehr gerne

   vor fast 3 Jahren
2. LAVENDER KNIGHT ★☆☆☆☆

   Das Geschäft ist recht ordentlich und gut sortiert. Ich mag Ernstings aber es hat auch viele Nachteile im Stationären Handel bei Ernstings einzukaufen. Die Ware, die an der Wand hängt ist nicht auf einen Artikel beschränkt. Man ist daher als Kunde gezwungen hinter vorne hängenden Ware zu schauen, weil sich mindestens drei andere Artikel dahinter verbergen von ganz anderer Machart. Leider hängen diese Waten insgesamt hoch und man ist gezwungen sich zu verrenken. Leider wartet man auch vergeblich auf Hilfe der Verkäuferinnen!! Außerdem: Sucht man etwas ist man etwas verloren und daher auf Bedienung angewiesen. Der Service und die Bedienung des Personals in dieser Filiale in Wermelskirchen ist bei einer bestimmten Verkäuferin sehr unfreundlich. Eine Reklamation wurde leider auch nicht sach- doer fachgerecht abgehandelt. Ich wollte für die Reklamation einen Ersatz erhalten. Damit war die Verkäuferin völlig überfordert. Erlebnisse wie, dass Kunden werden vom Personal gnadenlos stehengelassen und man "verschwindet" plötzlich hinten im Lager oder beschäftigt sich mit anderen Dingen, die sicherlich keinen Umsatz bringen, sind bei bestimmten Verkäuferinnen ebenso vorgekommen, wie auch wenig Bereitschaft zu helfen. Gerne wollte ich etwas kaufen. Aber dann mache ich mir die Mühe und kaufe es online. Und für das Personal und deren Entwicklung und die des stationären Handels bei Ernstings: Da ist viel Luft nach oben" Vor allem Kundenschulungen für das Personal sind notwendig!

   vor fast 3 Jahren

1. M H ★☆☆☆☆

   Ich war am 19.7.22 gegen 14 Uhr im Ernstings Family in Wermelskirchen und kann nur über Ihre Verkäuferin negativ staunen. Sie gibt Kunden ihre eigene Kundenkarte, wenn diese keine eigene haben. Als ich an der Reihe war, der Bezahlvorgang mit EC Karte mit Unterschrift fast abgeschlossen war, wollte Sie die Karte sehen. Sie drückte auf Stop, weil die Unterschrift fehlte. Ich habe Deko gekauft für unsere Firma. Mein Mann ist Karteninhaber und ich besitze eine Vollmacht. Das war ihr egal. Ich habe ihr dann eine weitere Karte geben, von mir persönlich, wo auch die Unterschrift fehlte. Da meinte sie pampig, sie müsse jetzt sofort den Ausweis sehen. Sehr unfreundlich und unseriös. Anderen Leuten gibt sie einfach ihre eigene Kundenkarte, kontrolliert nichts, und ich (Stammkundin) werde so herablassend behandelt. Ein Graus, diese Frau und für mich ein Grund, diesen Laden nach vielen, vielen Jahren, nicht mehr zu betreten. Unglaublich!

   vor fast 4 Jahren
2. Michael Juckel ★★★★☆

   Sehr freundliche Mitarbeiter Gut sortiert

   vor mehr als 6 Jahren

1. Sybille ★★★★★

   Man findet immer wieder schöne Sachen zu super Preisen

   vor mehr als 8 Jahren

Häufig gestellte Fragen