Ernsting's family

Bewertungen

1. Eva Breyer ★☆☆☆☆

   Eigentlich gehen wir oft und sehr gerne dort einkaufen. Allerdings werde ich in Zukunft schauen, welche Mitarbeiterin gerade arbeitet. Ich war heute 15.01.24 um 17:00 Uhr) mit meinem Mann und meiner Tochter dort und habe vorsichtig nachgefragt ob noch irgendwas an Schneehosen da ist (kann ja mal sein, durch eine Retoure oder so), um noch eine Ersatzhose da zu haben. Sofort meinte die ältere Mitarbeiterin mich sehr unverschämt zu belehren. Wie man auf die Idee kommen würde, jetzt erst nach Schneehosen zu schauen. Sie hätte ja mindestens 5 Stück damals für ihre Tochter gehabt. Sie hörte gar nicht mehr auf auf mich einzureden. Es kann doch nicht sein, dass man bei einer einfachen ja/nein Frage so unverschämt angegangen wird. Vor einiger Zeit gab es dort schon mal einen Vorfall. Ich meine es wäre die gleiche Dame gewesen, bin mir allerdings nicht sicher. Wir waren um 18 Uhr mit meinem kleinen Neffen (damals ca. 2 Jahre alt) dort und es wurde laut mit einer Kundin gelästert, dass so kleine Kinder um die Uhrzeit nach Hause gehören. Wir haben uns dann rumgedreht und den Laden verlassen. Die Mitarbeiterinnen die sonst da sind, sind sehr freundlich.

   vor fast 2 Jahren
2. Danjela Selbach ★★★★★

   Immer wieder gerne.Tolle Rabatt Tage öfter ,sehr süsse kindersachen. Freundliche nette Bedienung. Auch online kann man bestellen und dorthin liefern lassen.

   vor fast 2 Jahren

1. Heidrun Friedrich ★★★★☆

   Gehe ich gerne ab und zu einkaufen. Es gibt dort Mode für kleines Geld die aber auch noch chic ist. Auch für Kinder gibt es ein schönes umfangreiches Programm in Bekleidung.

   vor fast 3 Jahren
2. Christine Laudien ★☆☆☆☆

   Ich habe eine Winterjacke für meine Tochter gekauft welche 4 Euro !günstiger war,weil ein Reißverschluss einer Tasche oberhalb defekt war. Leider stellte sich am nächsten Tag raus,dass der komplette Reißverschluss zum Jacke schließen ebenfalls kaputt ist und meine Tochter die Jacke nicht anziehe n kann.Als ich mit Kassenbon in den Laden kam und freundlich! die Jacke zeigte schaute sich die Verkäuferin die Jacke noch nicht mal an sondern sagte in einem unfreundlichen Ton diese Jacke sei vom Umtausch ausgeschlossen.Ich habe nochmal daraufhinggewiesen sie möge sich den Reißverschluss bitte ansehen, und das hätte ja nichts mit den angebenen Mangel zu tun,und meine Tochter hätte nun eine Winterjacke die sie nicht nutzen kann.Die Antwort die ich erhielt ich solle mich mit der Verkäuferin auseinandersetzen die mir nicht mitgeteilt hätte das Jacken mit Prozenten vom Umtausch ausgeschlossen sind. Ich hätte mir einen freundlichen Umgang gewünscht und dass sich die Verkäuferin den Mangel überhaupt einmal ansieht.Ich bin wirklich fassungslos über den Umgang mit einer Reklamation. Die verlorenen 40 Euro für die Winterjacke sind mir inzwischen egal, ich bin einfach nur noch verärgert über den Umgang mit Kunden und das auch noch im beisein meiner Tochter.

   vor fast 3 Jahren

1. Pia Heckers ★☆☆☆☆

   Eigentlich war ich bis jetzt gerne und oft Kunde. Heute war ich mit meiner 2 jährigen Tochter dort, welche ziemlich gute Laune hatte. Sie ist ein mal unter dem Kleiderständer her gekrabbelt, worauf hin ich ihr erklärt habe, dass man das nicht macht, da sonst die Kleider runter fallen können und schmutzig werden. Dies hat sie dan noch ein Mal wiederholt und kaum war sie unter den Ständer kam eine ältere verkäuferin, welche auf sie zu stürmte und sie völlig anmaule und schon fast schrie, bevor ich überhaupt reagieren konnte. Den genauen Wortlaut, kann ich gar nicht wieder geben. Meine Tochter war so fassungslos und aufgelöst, dass jemand fremdes so mit ihr spricht und so nah kommt (ca. 30 Zentimeter) , dass ich nur noch den Laden verlassen konnte und eine Weile brauchte um sie zu beruhigen. Von einem familienfreundlichen Geschäft erwarte ich auch entsprechendes Personal. Es ist ja auch völlig in Ordnung, wenn wenn man mich als Mutter anspricht, wenn etwas nicht passt, aber so hat einfach niemand mit einem Kind zu sprechen!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen