Alessar mode Bekleidungsgeschäft in Birkesdorf, Düren

Bewertungen

1. Pascal Raviol ★☆☆☆☆

   Von mir gibts nur einen Stern, auch dieser ist einer zuviel! Ich sollte im Auftrag ein Paket abholen. Die Vollmacht lag in digitaler Form vor, mein Personalausweis im Original. Keine Chance! Der Verkäufer war total unkompetent. Also wer es kompliziert mag ist dort vielleicht richtig, wer guten Service wünscht, der nimmt dann doch bessr klassisch die Deutsche Post.

   1 Jahr vor
2. Stephan Behr ★☆☆☆☆

   Also dieser Paketshop ist wirklich das allerletzte,unser Beileid an diejenigen die dort ihr Paket in Zukunft noch abholen müssen.Macht euch auf was gefasst ! Mimosen oder Gutmenschen werden sofort „aufgefressen“ und sollten lieber Freunde/Bekannte,am besten Männer mit gutem Nervenkostüm zur Abholung der Pakete schicken.Als Frau wird man hier anscheinend nur sehr ungern bedient.Wir haben wirklich schon viel erlebt mit Zustellern und Paketshops,aber dieser Vorfall schlägt dem Fass den Boden aus,und ich schreibe eigentlich nur sehr selten eine Bewertung,außer ich bin höchst zufrieden oder absolut unzufrieden.Das Paket wurde über EBay bestellt und per GLS geliefert.Zum Lieferzeitpunkt sind beide zu Hause gewesen und haben auch noch einen Zettel an die Haustür gehängt mit der Bitte das Paket vor die Türe zu stellen,denn in der Vergangenheit hatten so manche Zusteller keine Geduld zu warten bis einer von uns aus dem Obergeschoss die Treppe runter ist.Was soll man sagen,KEINE Lieferung,das etwa 20 kg schwere Paket wurde direkt zu diesem dubiosen Paketshop mit Mode Abteilung gebracht,in ca. 6KM Entfernung ! Allein diese Tatsache hatte bereits einen faden Beigeschmack.Ist schon merkwürdig,gibt es doch zahlreiche Paketshops in unserer Nähe die man hätte ansteuern können.Wie war das nochmal mit Vetternwirtschaft !? Aber da möchte ich jetzt niemandem zu nahe treten und drauf festnageln,das kann auch Logistische Gründe haben.Beim Paketshop angerufen das es für uns zur Zeit nicht möglich ist das Paket abzuholen,da das Auto momentan noch Teilzerlegt ist.Und zu Fuss die Teile abholen wäre einfach zu anstrengend,denn die darin befindlichen Vorderachsteile bzw. 2x Achsschenkel mit Bremssätteln und allem drum und dran haben schließlich ihr Gewicht,und wiegen damit natürlich etwas mehr als eine Packung Esspapier.Darauf angesprochen lachte der sehr „herzliche“ sowie total „verständnisvolle“ Mensch am anderen Ende der Leitung meine Mitbewohnerin nur bemitleidend aus,und sagte das wäre nicht sein Problem.Also gut,nächster Schritt Beschwerde einreichen bei GLS,denn wir sehen nicht ein 20€ Versandkosten bezahlt zu haben um das Paket letztendlich 12 KM auf Schusters Rappen abzuholen,bzw. Verwandte oder Freunde dafür die kostbare Zeit zu stehlen,da hätten wir es auch gleich vor Ort in Köln abholen können,mithilfe der Deutschen Bahn.Zumindest noch am selben Abend kam die prompte Rückmeldung seitens GLS und baten darin um Entschuldigung.Der Fahrer wurde angewiesen das Paket erneut zuzustellen. Aaaaaaber,heute Mittag staunten wir nicht schlecht,was war passiert ? Natürlich ging das Paket an den Absender zurück,na vielen Herzlichen Dank,super Leistung !!! Als wir den Paketshop erneut kontaktierten wurde uns „freundlich“ mitgeteilt das in Zukunft jedes Paket von uns welches bei Alessar Mode eintrifft direkt zurück geht an den Absender,zudem wurde uns ein Lebenslanges Hausverbot auferlegt,weil angeblich ein Mitarbeiter dort von uns beleidigt wurde was eine glatte Lüge ist.Das ist einfach nicht unser Stil,das kann jeder bestätigen der uns kennt ! Im Gegenteil,als meine Mitbewohnerin dort anrief und sich beschwerte wurde ständig Arabisch dazwischen gesprochen,weiß der Geier was da geredet wurde ! Wenn man mit einem Paketshop komplett überfordert ist,dann sollte vielleicht überlegt werden sich nur auf den Modeladen zu konzentrieren,anstatt Kunden so dreist abzufertigen ! Solch ein Vorgehen ist keinesfalls Geschäftsfördernd.Es würde mich nicht wundern wenn der „Paketshop“ in näherer Zukunft seine Zulassung verliert bei all den Beschwerden bzw. Bewertungen.Irgendwann werden DPD,Hermes,GLS und wie sie alle heißen die Geduld und natürlich auch Geld verlieren mit diesem Shop…. Selbst 1 Stern ist viel zu viel für so eine Unverschämtheit !

   1 Jahr vor
3. Iris Schmitz ★☆☆☆☆

   Sehr zu empfehlen, wenn man auf bedrohliche und unfreundliche Behandlung Wert legt. Pakete werden erst Tage nach der Zustellung im Shop gefunden, aber der junge Mann ist stolz auf seine Ordnung.

   fast 2 Jahre vor

1. Jörg Gräsel ★☆☆☆☆

   Naja, 0 Sterne gibt es leider nicht. Total überfordert der junge Mann, keine Ordnung in dem Paketshop. Klettert über Matratzen von Kunden. Kein Wunder das die Leute vor der Tür Schlange stehen. Beschwerde an paketdienst ist raus. Grausam.

   fast 2 Jahre vor
2. Karl Korbmacher ★★★★★

   Habe soeben mein DPD Paket abgeholt. Ein toller Service - der freundliche junge Mann hat mir das schwere Paket (15kg) bis ans Fahrzeug getragen. TOP

   fast 2 Jahre vor
3. Petra Nordmann ★☆☆☆☆

   DPD Paket wurde erst nicht gefunden. Erst nach hartnäckigen Nachfragen wurde es doch gefunden. Sehr Chaotisch da

   fast 3 Jahre vor

1. Tamara ★☆☆☆☆

   Super unfähiger und unfreundlicher DPD Paketshop Betreiber. Das Personal ist schnell überfordert und bekommt absolut nichts auf die Kette!!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen