Schulze Sankt Augustin GmbH Bekleidungsgeschäft in Sankt Augustin

Bewertungen

1. I. B. ★★★★★

   Ich finde den Service sehr gut, wenn ein Kleidungsstück nicht in der passenden Größe vorhanden ist, kann man es in seiner Größe liefern lassen, vorausgesetzt es ist noch lieferbar.Man wird benachrichtigt, wenn das gute Stück angekommen ist. Man kann es dann in Ruhe anprobieren und sich entscheiden, ob man es nehmen möchte, die Lieferung verpflichtet nicht zum Kauf. Dieser Service ist echt toll.

   fast 10 Monate vor
2. Sascha De Visscher ★★★★★

   Wenn ich mal eine richtig gute Beratung wollt fragt nach Frau Che, sind selten - ich glaube sogar noch nie - so gut beraten worden. Waren am 05.07.25 dort. Die Beratung war so gut, das der Preis zur Nebensache wurde. Wir würden wieder hingehen.

   1 Jahr vor
3. Sonne Scheint ★★☆☆☆

   ich bin äußerst überrascht und enttäuscht über eine Erfahrung, die ich kürzlich in Ihrer Filiale im HUMA Sankt Augustin gemacht habe. In der Herrenabteilung habe ich eine Kleiderstange mit Joop-Artikeln gesehen, die augenscheinlich aus dem Sortiment genommen werden sollte. Da mich eine bestimmte Hose interessierte, habe ich eine Mitarbeiterin gefragt, ob ich sie erwerben könnte. Zu meinem Erstaunen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Selbst nachdem die Mitarbeiterin Rücksprache mit einer Kollegin gehalten hatte, blieb es dabei: Die Hose, die für jeden Kunden sichtbar im Laden hing, durfte nicht verkauft werden. Ich kann nicht nachvollziehen, warum ein Produkt, das physisch im Geschäft vorhanden ist und für das ich bereit war zu zahlen, nicht an einen Kunden abgegeben wird. Gerade in einer Zeit, in der der stationäre Einzelhandel mit sinkenden Umsätzen kämpft, sollte es doch im Interesse jedes Geschäfts sein, zahlungswillige Kunden nicht abzuweisen. Ich habe bisher den stationären Handel bewusst unterstützt und war stets ein Befürworter des Einkaufs vor Ort anstelle von Online-Bestellungen. Doch diese Erfahrung hat mich nachdenklich gemacht. Ich hätte mir zumindest gewünscht, dass sich das Personal bei der Filialleitung oder einer verantwortlichen Stelle erkundigt, ob ein Verkauf möglich wäre. Stattdessen wurde ich ohne weiteres Nachfragen einfach abgewiesen. Diese Art der Kundenbehandlung hinterlässt bei mir einen sehr negativen Eindruck. Ich kann Ihnen versichern, dass ich nach dieser Erfahrung meine Einkäufe in Ihrem Geschäft überdenken werde.

   1 Jahr vor

1. Helmut F ★★★★★

   Sehr schönes Modegeschäft mit großer auswahl und netten Personal

   fast 2 Jahre vor
2. Touria Mousa ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich heute an Sie wenden, um meine tiefe Besorgnis über einen Vorfall in Ihrem Geschäft zu äußern. Am heutigen Tag den 30.12.2023 besuchte ich den Huma Einkaufspark und wurde Zeuge einer äußerst unangemessenen Situation in der Nähe Ihres Markengeschäfts Schulze. Während meines Besuchs sah ich zwei junge Damen, die mit ihren Kindern in einer Spielinsel spielten, die sich direkt neben Ihrem Geschäft befindet. Plötzlich warf eines der Kinder versehentlich ein kleines Plastiklöffelchen, woraufhin sich vier Ihrer Mitarbeiterinnen dem Kind und den Eltern gegenüber äußerst respektlos verhielten. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen schrie das Kind an und machte abfällige Bemerkungen über die Eltern, was zu einer äußerst unangenehmen und traumatisierenden Situation führte. Als schließlich die Sicherheitskräfte hinzugezogen wurden, unterstützten diese die Mitarbeiterinnen und erklärten, dass Kinder bei Schulze nicht erwünscht seien. Diese Behandlung der Kunden und insbesondere der Kinder ist inakzeptabel und verstößt gegen jegliche Form von angemessener Kundenbetreuung. Es ist unverständlich, dass Ihre Mitarbeiterinnen derart respektlos gegenüber den Kunden auftraten, insbesondere da es sich um Kunden handelte, die möglicherweise nicht der deutschen Sprache mächtig waren. Die traumatisierende Wirkung dieser Situation auf die Kinder und ihre Eltern ist nicht zu unterschätzen und steht in krassem Widerspruch zu jeglichen Standards von Kundenservice und Respekt. Ich bitte Sie dringend, diesen Vorfall zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich eine derartige Situation nicht wiederholt. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Kunden unabhängig von ihrem Hintergrund oder der Sprache, die sie sprechen, respektvoll und freundlich behandelt werden. Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung zu diesem Vorfall und zu den Maßnahmen, die Sie ergreifen werden, um sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft in Ihrem Geschäft angemessen behandelt werden. Mit freundlichen Grüßen

   fast 2 Jahre vor
3. Cn St ★☆☆☆☆

   Ausländische Kinder werden von den Mitarbeiter angeschrienen das wie in ihr Land sollen. Die Mütter haben nichts verstanden und haben Angst gehabt. Für solche Mitarbeiter sollten sie sich extrem schämen

   fast 2 Jahre vor

1. Michael Linden ★★☆☆☆

   Auswahl zufriedenstellend. Kleidung der üblichen Firmen und Brands. Was definitiv verbesserungswürdig ist,ist das Personal. Hier wird klar in zwei Klassen selektiert. An einem Samstag war ich nach einem Geschäftstermin dort und wurde förmlich vom Personal mit Begrüßungen überschüttet (Kleidung an dem Tag - Business Anzug). Geht man jedoch in Jeans und Pullover ins Geschäft bekommt man im besten Fall von einer einzigen Person ein "Hallo". Hier kristallisiert sich sofort,dass alles,was nach Geld aussieht, bevorzugt behandelt wird. Davon nehme ich Abstand und bestelle lieber online.

   fast 2 Jahre vor
2. Mari Ros ★★★★☆

   Das Sortiment ist umfangreich, gut präsentiert und in dem Laden ist es nie zu voll. Die Beratung ist auch sehr nett und professionell. Schön wäre noch, wenn es mehr Sonderaktionen bei der doch hochpreisigen Ware gäbe.

   fast 3 Jahre vor
3. Clemens Schmier ★★★★★

   Wir sind super zufrieden mit dem tollen Service und den hilfsbereiten Verkäufer*innen. Für eine Veranstaltung mussten wir noch ein Kleidungsstück finden und hatten nur eine halbe Stunde Zeit. Uns wurde sofort professionell, gut und zügig geholfen. Wir haben sofort das bekommen was wir brauchten. Ein fantastischer Kundenservice :) Wir kaufen hier gerne erneut ein :)

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen