Wellensteyn Store Köln

Bewertungen

1. Dirk Steinmeier (Steini) ★☆☆☆☆

   Beratung hat nicht stattgefunden. Vollkommen unmögliches verhalten der Angestellten. Meine Frau und ich sind guter Dinge in den Store gegangen, um einen Wintermantel für Sie, und eine Jacke für mich zu erwerben. Wir haben dann einen Mantel für meine Frau gefunden, allerdings nicht in der richtigen Größe. Ich musste dann aktiv die Verkäuferin ansprechen ( wir wurden bis dahin nicht angesprochen, nur beobachtet) um uns zu helfen. Die Angestellte kam dann auch sofort, gab meiner Frau den selben Mantel, in einer anderen Farbe, mit der richtigen Größe um zu schauen ob diese dann passen würde,um nicht umsonst ins Lager gehen zu müssen. Kurz, Mantel passte. Das war es dann.... Während meine Frau den Mantel noch trug, kam eine weiter Kundin dazwischen, zeigte der Verkäufer ein Bild auf dem Smartphone und ging sogleich, ohne ein Wort zu uns, mit der Kundin fort. So standen wir da und warteten noch ein wenig. Da sich nun keiner mehr um uns kümmern wollte, und die Angestellten dezent vermieden haben uns wahrzunehmen, haben wir, ohne Mantel und Jacke zu erwerben, den Store verlassen. Die einzige Person die freundlich geschaut hat, war von der Security. Wir empfanden es , unfreundlich, lustlos und ignorant. Kundenorientiert geht anders. Wir werden diesen Store nicht mehr betreten. Danke für diese Erfahrung...

   fast 5 Monate vor
2. Michael Yankee ★★★★☆

   Ich habe diese Filiale heute besucht und eine neue Jacke gekauft. Ich habe alleine eine Jacke anprobiert und dann kam eine sehr freundliche Mitarbeiterin vorbei um die Größe zu prüfen. Ich wollte eine andere Farbe kaufen, die ich nicht finden konnte aber sie und ihr Kollege haben eine im Lage gefunden. Beide sehr freundlich und hilfreich! Gern wieder.

   fast 5 Monate vor
3. N MF ★★★★★

   Wir waren im Wellensteyn Store in Köln und haben eine Winterjacke gekauft – die Beratung war einfach großartig: sehr freundlich und kompetent. Beim Stöbern habe ich eine zweite, wunderschöne Jacke entdeckt, nicht gekauft , was ich zu Hause sehr bereut habe. In meiner Umgebung gab es dieses Modell leider nicht. Nach einem kurzen Telefonat wurde mir die Jacke ohne Probleme per Post zugeschickt. Der Service ist wirklich herausragend – volle 5 Sterne!

   fast 6 Monate vor

1. Stefan Herbers ★★★★★

   Super freundlicher Mitarbeiter. Obwohl man die Jacke nicht vor Ort gekauft hat, wurde einem direkt geholfen.

   fast 6 Monate vor
2. Richard Leamington ★★★★★

   Hier kaufe ich immer sehr gerne ein. Das Team ist toll und immer wird man gut beraten! Ich bin recht groß und man findet immer ein paar tolle Jacken die mir gut stehen. Die Auswahl ist richtig groß und gut. So macht Einkaufen Spaß!

   fast 2 Jahre vor
3. Dorota Grzelak ★☆☆☆☆

   Ich habe eine Jacke letzte Woche gekauft und nicht getragen. Wollte gestern einfach nur 1 Nummer größer da die ja echt eng geschnitten ist. Keine Kulanz, kein Umtausch, kein Geld. Hätte ich die Rezensionen hier vorher gelesen, hätte ich niemals in dem Laden gekauft. Ein Tipp von dem Verkäufer: Sie können doch die Jacke selbst im Internet verkaufen. Kein Wunder dass der Einzelhandel Pleite geht. Inkompetent, keine Kulanz und kein Rückgaberecht. Ich kaufe jetzt nur noch im Internet. So kann ich wenigstens noch umtauschen.

   fast 2 Jahre vor

1. Tim ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuscht . Heute am 10.01 war ich gehen 17:00 im Store. Mit uns 2 andere Kunden, später waren wir die einzigen Kunden . Ich habe bestimmt 3 verschiedene Modelle , teilweise in der Preisklasse 400,00 anprobiert . Wir wurden weder begrüßt, noch gefragt ob ich Hilfe benötige. Nichts ! Ein klares Nein - wenn mein Geld nicht gewünscht ist , bringe ich es anderswo hin. Schade !! Ich habe immer gedacht der Einzelhandel ist genau dafür da, um Hilfe vor Ort zu bekommen. Dann muss es ohne gehen .

   fast 2 Jahre vor
2. Marc Racker ★★★★☆

   Toller Laden mit logischerweise deutlich mehr Modellvielfalt als z.B. P&C. Ich wurde nicht beraten und auch nicht angesprochen, was mir persönlich entgegenkommt. Wer aber gerne beraten werden möchte, sollte damit rechnen selbst aktiv auf das Personal zugehen zu müssen. Der Securitymann am Eingang war etwas irritierend, genauso die aufwendige Warensicherung. Alles in allem aber zu empfehlen, ich komme wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Oliver Zimmermann ★★★★★

   Qulitativ die besten Bekleidungen, vor allem Jacken die man kaufenkann. Schöner Store super nette, kompetente Verkäuferin

   fast 2 Jahre vor

1. Christian Mastroiacovo ★★★☆☆

   Lage in Ordnung. Location sauber und aufgeräumt. Auswahl in Ordnung. Gesuchte Jacke wurde aus dem Lager geholt. Beratung und Betreuung war leider nicht gut. Jacke geholt und übergeben. Dann war Verkäuferin weg. Schade. Jacke wurde trotzdem gekauft, weil schon woanders gesehen. Servicemäßig, hätte ich da sonst nicht gekauft.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen