Nicht möglich hier zu den angegebenen Zeiten in der Telefonsprechstunde jemanden zu erreichen. Immer das besetzt Zeichen, kein AB, keine Möglichkeit auf einen Rückruf. Nichts. Sehr enttäuschend.
Ich persönlich kann das Zentrum für Psychotherapie nur empfehlen. Als ich im August 2021 im Krankenhaus lag, hab ich von einer der Psychotherapeutinnen den Flyer des Zentrums bekommen. Ich wusste, dass die Nachfrage sehr hoch war und es eine Zeit dauern könnte, bis man in der Ambulanz durchkommt, aber bereits am zweiten "Kontakttag" ging der Anruf durch. Eine Woche später hatte ich mein Erstgespräch. Ich hatte mich darauf vorbereitet, dass ich mind. ein halbes Jahr auf einen Therapieplatz warten müsste, aber aufgrund meiner damaligen Situation hat mir die Therapeutin sofort einen Platz angeboten. Eine Woche später war meine erste Sitzung. Und ich hatte die beste Therapeutin, die ich mir hätte vorstellen können. Wir haben uns auf Anhieb verstanden, ich habe ihr von Anfang an vollkommen vertraut und wir haben all meine großen und kleinen Probleme mit der Zeit "aufgedeckt" und nach und nach aufgearbeitet. Leider ist sie selber erkrankt, so dass ich in meinen letzten 10 Rezidivprophylaxe-Sitzungen mit einer anderen Therapeutin zusammengearbeitet habe. Der Wechsel war sehr schwer für mich, aber ich hatte auch mit meiner "neuen" Therapeutin großes Glück. Vorletzte Woche hatte ich meine allerletzte Sitzung und es ist ein komisches Gefühl. Natürlich sind meine Probleme noch nicht komplett weg und schwere Zeiten wird es auch weiterhin geben, aber durch die Therapie und Dank meiner beiden tollen Therapeutinnen weiß ich nun, wie ich damit umgehen kann.
Es scheint eine sehr gefragte Anlaufstelle zu sein, habe ich gar kein Problem mit, ich habe mich hingesetzt und zu den Zeiten angerufen, hatte Glück und wurde nach den ersten 15 Versuchen tatsächlich durchgestellt und hatte dort schon eine sehr unfreundliche Dame am Telefon, nur ein "Hallo" nichts weiter. Ich habe jetzt das erste Mal nach einem Platz für mich selbst gesucht und war dementsprechend auch "verwirrt", weil die angegebene Nummer auf der Webseite ja nur für "Patient*innen" ist und... ich vielleicht auch ein wenig mehr erwartet habe als ein genervtes "Hallo" am anderen Ende der Leitung. Ich habe also geschildert was ich wollen würde und die Dame am anderen Ende hat losgelegt mit "Ich kann Ihnen einen Termin zur Erstberatung geben." Welche ich ja schon einmal bei einem anderen Therapeuten hatte (weshalb ich gedacht habe ich könnte vielleicht auch einfach so Therapie anfangen, wie gesagt, es ist das erste Mal das ich nach einem Platz suche). Weshalb ich der Dame am anderen Ende erklärt habe, dass ich schonmal eine Erstberatung hatte und, dass ich eigentlich nach nem Platz suche. Zurückgekriegt habe ich ein sehr patziges "Ich kann Ihnen einen Termin zur Erstberatung geben und dann werden Sie auf die Warteliste gesetzt." Danke für die Erklärung? Aber naja, ich die Aussage dann bejaht und kriegte die Antwort "Nächster Termin ist am Dienstag um 10 Uhr wenn sie nicht kommen gibt es eine Ausfallzahlung von 50€" Jetzt muss ich von meiner Seite aus den Fehler zugeben, ich wusste meine Arbeitszeiten für die Kommende Woche noch nicht, aber wer rechnet auch mit so einem kurzfristigen Termin? Weshalb ich kurz ins Stottern kam, weil 50€ für nichts Zahlen wollte ich auch nicht. "Ich weiß meinen Dienstplan leider noch nicht, kann ich mich vielleicht ein andern mal nochmal Melden denn..." Weiter kam ich nicht, denn es wurde einfach Aufgelegt. Ohne Tschüss, Ohne Abwürgen. Es wurde einfach aufgelegt. Ich finde man sollte seinen Sprechstunden Damen vielleicht ein wenig erklären, dass man Menschen mit Therapiebedarf vielleicht nicht wegdrücken sollte? Denn meinen Morgen darf ich jetzt mit Tränen alleine Ausbaden und das nur, weil ich mich endlich aufgerafft habe und nach einem Therapieplatz suchen wollte. Hier werde ich garantiert nie wieder anrufen und garantiert niemals in Therapie gehen, selbst wenn mir der Platz entgegengeworfen wird. Denn so respektlos lass ich mich nicht behandeln.
1 Jahr auf einen Platz gewartet, und dann weil ein papier nicht ausgefüllt und rechtzeitig zurückgebracht worden ist, aufgrund meiner depressionen, vom "Therapeuten" sitzen gelassen worden. Von Heute auf Morgen einfach so. Dass das überhaupt möglich ist ist kriminell. Ich ging da kaputter raus als ich reinkam.
Schön das es anscheinend ein sehr guter Psychologe und ein gutes Team ist, dass sehr gefragt zu sein scheint. Jedoch ist das System bzw. fehlende System der Terminvergabe ein absolut respektlos und menschenwürdiges! War direkt nach der Empfelung durch den Hausarzt einer betroffenen Person Vorort, niemand anzutreffen. Zu den sehr sparsamen Anrufszeiten ist die Leitung immer belegt oder es gibt gar keine Termine, Termine sind 2 Minuten nach Beginn der Anrufszeiten vergeben oder es ist gar niemand erreichbar und eine Bandansage ist an. Diese Erfahrung nach ca. 12 Anrufversuchsterminen mit teilweise je bis zu 200 Anrufversuchen und das nur für den Termin für ein Erstgespräch, dann 8-10 Monaten Wartezeit für eine Therapie. Die betroffene Person hätte das selber nie hin bekommen. Natürlich haben wir auch an anderer Stelle angefragt und egal ob diese einen Termin hatten oder nicht, gab es zumindest ein funktionierendes System ( hierfür gibt es ja auch technische Lösungen) der Erreichbarkeit und Terminvergabe.
Keine Erreichbarkeit - fehlende Infos - Organisationstalente Ich habe 3 Wochen versucht zu den Patientenanmeldungszeiträumen telefonisch die Institution zu erreichen. Ohne Erfolg, wenn der AB nicht dran war dann war es besetzt. Die Zeiten für die Anmeldung wurden sogar kurzfristig von Mittwoch/ Montag auf Dienstag/Donnerstag gesetzt. Ich hatte Hoffnung, dass die fehelnde Erreichbarkeit auf etwaige neue Strukturen zurückzuführen sind, aber weit gefehlt. Deshalb entschloss ich mich persönlich zur Institution zu begeben. Nach ca. 1 Stunde in komplett leeren Institutionsräumen, konnte ich dann eine Dame finden, die mir dann die ernüchternde Aussage gegeben hat: "Rufen sie nochmal im Januar an." (Vielleicht hätte ich ja bis dahin die einmalige Chance jemanden ans Telefon zu bekommen). Ich finde es unnötig, da die Zeträume zur Anmeldung, Verfügbarkeit implizieren und wenn die Information kurzfristig geändert worden ist mit dem Wissen das sowieso keine Patienten aufgenommen werden können, hätte man das auch direkt auf der Internetpräsenz mitteilen können, wenn man nicht ans Telefon gehen möchte. Deshalb kann ich hier nur schlecht bewerten.
Beste Entscheidung für mich, die ich je getroffen habe. Kann ich nur weiterempfehlen. Habe auch sehr lange auf einen Termin warten müssen, aber das ist ja überall so, wenn man Spezialisten braucht. Ich hatte das Glück eine sehr gute und ehrgeizige Psychotherapeutin zugeteilt zu bekommen. Frau Müller kann ich nur empfehlen. Ich schäme mich nicht, zuzugeben, dass es mir damals sehr schlecht ging, das hört man heutzutage von dermaßen vielen Leuten. Ich kann von mir behaupten, dass es mir wirklich geholfen hat und werde es jedem wärmstens empfehlen, den Schritt zu wagen, der mit Depressionen zu kämpfen hat. Schaden kann es keinem.
- Erstgesprächtermin schnell erhalten, war auch angenehm und Therapeutin sehr nett - nach 3 Monatewartezeit , wurde ich von einer vorherigen Therapeutin, therapiert, was auch mein Wunsch war - nach ca. 2 Jahren, alles gut gelaufen, verstehe mich und andere besser, Therapeutin sehr verständnisvoll und andere Therapeuten freundlich - Gebäude etwas alt und gruselig, aber die Praxis & Zimmer sind recht modern und gemütlich Würde ich weiterempfehlen!
Einen Termin zu bekommen ist recht einfach. Danach aber Infos zum Therapiebeginn zu bekommen ist unmöglich. Außer vorgefertigten Mails das man keine Recorcen habe um Antwort auf solche Fragen zu geben. Hang dort 10 Monate infotechnisch auf dem Trockenen. Da braucht man schon wirklich Humor und gute Freunde !
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