Marc O'Polo Bekleidungsgeschäft in Mitte, Bielefeld

Bewertungen

1. Tessa ★☆☆☆☆

   Als langjährige Kundin dieses Jahr zum 2.mal enttäuscht worden. Zuerst wurde die Reklamation eines Wintermantels (Riss nach nicht mal 1 Jahr am Druckknopf) der in der Filliale vor Ort gekauft wurde, vom Chef abgelehnt. Ich solle mich an den Kundenservice wenden, diese hat sich dann um eine Erstattung gekümmert. Gestern wollte ich erneut eine Winterjacke erwerben, bei Eintritt in den Laden wurde ich nicht begrüßt oder wahrgenommen. Als ich den Gutschein vom Marco Polo Kundenservice einlösen wollte, wurde mir vom Chef erklärt dies ginge nicht. Nach dem ich die Bedingungen und Erklärung vorgelesen habe, dass online dieser akzeptiert würde, wurde nichts mehr erwiedert. Auf meine Nachfrage ob ich dann online kaufen sollte, wurde dies vom Chef bestätigt. Unmögliche Unfreundlichkeit, unprofessionell und das wo man den Einzelhandel angeblich unterstützen soll. Diese Filiale hat es scheinbar nicht nötig.

   fast 10 Monate vor
2. Emanuel Schmidt ★★★★★

   Ich war das erste mal im Store und war sofort sehr positiv überrascht. Die Beratung und der Service sind sehr angenehm und kompetent. Ich hatte mich in der Schuhgröße verschätzt und wollte die Schuhe, nach einmaliger Nutzung, für eine andere Größe eintauschen. Mir wurde sehr viel Kulanz und Freundlichkeit entgegengebracht, wofür ich sehr dankbar bin. Besonderen Dank an Frau Ulbrecht die mir bei der Beratung, sowie auch bei meinem Anliegen bestens entgegen gekommen ist. Ich komme gerne wieder!

   1 Jahr vor
3. Paulina Sieks ★☆☆☆☆

   Ich wollte eine Jacke, die ich in München gekauft hatte, innerhalb der Rückgabefrist in der Filiale in Bielefeld umtauschen. Eigentlich sollte das heutzutage kein Problem sein, vor allem bei einer Kette. Doch der Chef in Bielefeld war überheblich und verweigerte den Umtausch. Statt eine Lösung zu finden, wurde ich nur belehrt, dass ich die Jacke doch nach München schicken soll und künftig “direkt in Bielefeld kaufen” solle. Ich hatte zwar den ursprünglichen Beleg nicht mehr, aber die Verkäuferin in München hatte mir netterweise einen zugeschickt – leider den falschen, was mir erst später auffiel. Trotzdem hatte ich die Abbuchung vom Konto vorgelegt und die Jacke war noch mit Etikett versehen. Dennoch war der Chef nicht bereit, sich auch nur ein bisschen Mühe zu geben. Seiner Meinung nach war das alles “zu kompliziert”. Dass der Fehler eindeutig bei der Münchener Filiale lag, interessierte ihn nicht im Geringsten.

   1 Jahr vor

1. Elisa C. ★★★★★

   Gutes Fachgeschäft mit reichlich Auswahl von Marc O'Polo für Damen und Herren. Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Danke

   fast 3 Jahre vor
2. Lea Brüggemann ★☆☆☆☆

   Ich bin leider von dem Store als auch von der Marke direkt enttäuscht. Vor noch nicht mal drei Jahren habe ich mir meine Winterjacke gekauft. Nach dem Waschen ist der Reißverschluss leider kaputt gegangen. Eine Reklamation wird nicht angenommen. Bei einer 300€ teuren Winterjacke finde ich das sehr schade. Die Reparatur muss ich komplett selber zahlen. Bei dem Preis erwarte ich eine bessere Qualität und eine bessere Kundenorientierung. Sehr sehr schade...

   fast 5 Jahre vor
3. Brooklyn Brooks ★☆☆☆☆

   Frauenbereich ganz ok, aber der Männerbereich geht überhaupt nicht! Es war jetzt das dritte Mal und man hat sich gar nicht um mich gekümmert! Sogar Kunden die nach mir kamen, wurden netterweise bedient!!!! Rassistisch oder nur Zufall???!!! Man wird nicht mal nett begrüßt oder gefragt, ob man zurecht kommt.... Der Laden ist nicht einmal voll, vielleicht bin ich der zweite Kunde oder mal der dritte. Find ich echt schade!

   mehr 6 Jahre vor

1. Birgit Maria O. ★★☆☆☆

   Ich mag die Kleidung von Marco Polo sehr gerne. Als ich letztens mal wieder dort war, hatte ich ein großes Kaufinteresse. Ich hatte mir schon eine schöne Strickjacke für 200€ ausgesucht und suchte dazu ein passendes Kleid o. ä. und besuchte die Umkleide ca. 10x. Spätestens hier hätte ich mir die Aufmerksamkeit einer Mitarbeiterin gewünscht. Die Jacke habe ich zurück gehängt, da ich mich als Kundin sehr wenig wahrgenommen sah. Schade!

   mehr 7 Jahre vor
2. Julia Rehage ★☆☆☆☆

   Sehr nette Verkäuferinnen, ignoranter und arroganter Chef. Wollte etwas umtauschen, wurde aber vom Chef komplett ignoriert, obwohl ich 20 min gewartet habe und eine Verkäuferin ihn mehrmals auf mich aufmerksam gemacht hat. Habe wütend den Laden verlassen und werde dort definitiv nicht mehr einkaufen. Geht gar nicht!

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen