Essen und Ambiente kann ich nicht bewerten da ich online bestellt habe. Aber mit dem Service der Onlinebestellung und dem Preis- Leistungsverhältnis bin ich sehr zufrieden und gebe hierfür 5 Sterne
Sehr schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Sehr zu empfehlen
Unfassbar schlechter Service – Maschine nach „Reparatur“ völlig beschädigt zurückerhalten Ich habe meine Siebträgermaschine zur Reparatur eingeschickt – und was ich zurückbekommen habe, ist eine absolute Zumutung. Die Maschine kam stark beschädigt an: verbogenes Tropfblech, eingedrückte Bereiche am Gehäuse, beschädigter Schalter, komplett unzureichende Verpackung. Die Fotos sprechen für sich. Und das Schlimmste: Die Maschine funktioniert jetzt überhaupt nicht mehr. Vor der Reparatur lief sie zumindest – nach der angeblichen Reparatur ist sie nicht nur defekt, sondern äußerlich völlig zerstört. Dazu kommt ein Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient: Keiner geht ans Telefon, keine Antwort auf E-Mails, keinerlei Unterstützung. So geht man nicht mit Kunden um. Ich werde nun meinen Anwalt einschalten und den Fall dem Verbraucherschutz melden. Absolute Enttäuschung – nie wieder!
Gute Ware, schnell geliefert. Paket einwandfrei angekommen. Ware sehr gut im Geschmack. Auch die einzelne Verpackung der Ware ist umweltfreundlich. Bin zufrieden. Gerne wieder.
6 Monate Reparatur-Drama Wir haben im Frühjahr 2025 eine hochwertige Lelit Espressomaschine über Kaffee24 gekauft. Leider entwickelte das Gerät innerhalb der Garantiezeit ein Leck. Was danach folgte, war äußerst frustrierend: Negativ: Maschine am 29. April retourniert, Rückmeldung zur Reparatur nur nach wiederholtem Nachfragen im Mai, Juni und Juli. Support verweist konsequent auf den Techniker – eigene Initiative notwendig, keine proaktive Kommunikation. Telefonnummern statt Lösungen – man muss selbst hinterhertelefonieren. Nach 3 Monaten kam das Paket unangekündigt zurück – Maschine stark verbogen, in beschädigtem Zustand. Verpackung unzureichend, Rückversand offensichtlich lieblos. Nun beginnt das nächste Spiel: Kaffee24 verweist wieder auf den Techniker. Verantwortung wird abgeschoben. Bisher Positiv: Immerhin ein 5 € Gutschein – als „Entschuldigung“ nach über 12 Wochen Wartezeit. Leider zynisch angesichts Schadens über 1000€. Fazit: Keine Empfehlung für teure Geräte oder Garantiefälle. Wer Service, Verlässlichkeit und saubere Kommunikation erwartet, wird hier enttäuscht. Wir sind gespannt auf nächste Schritte. Update: Nach 3 Monaten kam die Maschine zurück, allerdings mit verbogenem Gehäuse. Kommunikation mit Kaffee24 war schmal-lippig und vom Reparatur-Dienstleister kam keine Vorwarnung über die anstehende Lieferung, zum Glück waren wir zu Hause. Wir haben Sie direkt wieder zurückgesendet - Die Kosten wurden durch den Reparatur-Sub-Unternehmer von Kaffee24 übernommen. Update2: Weitere 3 Monate später kam die wieder reparierte Maschine an - wieder unangekündigt, obwohl wir darum gebeten hatten. Vom Reparatur-Dienstleister wurde versprochen die Maschine diesmal auf Palette zu senden um Schäden zu vermeiden, allerdings kam die Maschine wieder im mittlerweile gut ramponierten Karton. Fazit: nach 6 Monaten Odyssee haben wir eine Maschine die wieder läuft. Nächste Maschine wird lokal gekauft.
Kaffee24 hat superschnell geliefert! Die Kommunikation, die stattgefunden hat, war präzise, höflich und prompt. Ich kaufe hier gerne ein und kann Kaffee24 nur weiterempfehlen.
Ich habe hier eine Siebträgermaschine mit der passenden Mühle gekauft, die Bereitstellung war super schnell und der Preis wirklich gut.
Schnelle Lieferung, gutes Angebot, Preis/ Leistung stimmig, was will man mehr. Ich empfehle es gern weiter.
Habe vor ca. 1,5 Jahren eine Siebträgermaschine im online Shop gekauft. Lief alles soweit problemlos, Ware kam schnell und gut verpackt an. Jetzt der wichtige Part und Grund für die Bewertung: Letzte Woche wurde der Tank der Maschine undicht und ich schrieb eine Mail an den Support: Kontakt war sehr nett, der Tank wurde sofort ohne Diskussion auf Kulanz ausgetauscht und war innerhalb eines Werktages (!) bei mir! Mega guter Service, hätte ich so nie erwartet, ein Händler vor Ort hätte auch nicht schneller oder besser reagieren können. Hatte zu Beginn etwas bedenken eine so teuere Maschine online zu kaufen, war aber in diesem Fall völlig unbegründet.
Erste Bestellung hier. Hat super geklappt. Versand auch super schnell.absolut zu empfehlen
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