Es ist eigentlich kein schlechter Laden, nur fand ich den Chef nicht besonders sympathisch und daher werde ich nicht mehr hingehen, da meiner Meinung nach Kundenfreundlichkeit das wichtigste Kriterium ist
UNVERSCHÄMT!!! Fahrt lieber nach Dortmund oder Oberhausen aber nie wieder in Bochum!! Gestern war ich im Ruhrpark und wollte dort eine Rückgabe machen. Ich kaufe sonst immer in der Filiale in Oberhausen oder Dortmund – die sind überhaupt nicht mit der im Ruhrpark zu vergleichen. Als ich dort schon mal Sachen im Wert von über 1600€ gekauft habe, wurde mir Sekt angeboten und man hat sich total bemüht. Aber sobald man mal was zurückgeben will, wird man plötzlich behandelt, als wäre man lästig. Ich wollte eine Jacke zurückgeben: ungetragen, alle Original-Etiketten waren noch dran. Lediglich dieses kleine Schild/Label am Ärmel war beim Anprobieren abgegangen – das ist ja auch nichts Ungewöhnliches – und es war sogar in der Tasche dabei. Trotzdem wollte der Mitarbeiter die Jacke nicht zurücknehmen und meinte ernsthaft, ich solle damit nach Oberhausen fahren und dort umtauschen. Absolut unverständlich. Ich habe ihn dann gefragt, wo genau diese Regel steht, dass dieser kleine Schnipsel zwingend noch an der Jacke hängen muss. Daraufhin hat er mir irgendwas gezeigt (Quittung/Info) und hat dann selbst erst gesucht, konnte es aber nicht mal richtig finden. Also erst groß behaupten, es gäbe eine klare Regel – und dann nicht mal belegen können. Dazu noch extrem unfreundlich, kein Respekt, kein kundenorientiertes Verhalten. Der Name klang wie „Genz“ (falls das stimmt). Ganz ehrlich: Das Auftreten war einfach nur peinlich für die Firma und bringt der Kette absolut gar nichts – im Gegenteil, so verliert man Kunden. Ich habe so etwas noch nie erlebt und alleine weil ich diesen Mitarbeiter nie wieder sehen will, gehe ich nicht mehr in diese Filiale. Herzlichen Glückwunsch – einen treuen Kunden haben Sie damit verloren.
Wir wurden bei WORMLAND in Bochum vom Verkäufer Dominik hervorragend beraten! Seine Fachkompetenz, Geduld und super freundliche Art haben unseren Einkauf zu einem richtig tollen Erlebnis gemacht. Eine Beratung bei ihm können wir zu 100 % weiterempfehlen. Wir kaufen künftig nur noch bei Dominik – absolute Empfehlung!
Ich würde null Punkte geben wenn ich könnte. Ich bin seit über zehn Jahren Kunde in diesem Laden. Vor drei Wochen habe ich paar T shirts gekauft. Eins davon hatte ein Loch drin, was ich erst bemerkt habe als ich es anziehen wollte. Ich hatte kein Kassenbon mehr und wollte es umtauschen. Alle Labels waren noch dran. Es wurde nicht gewaschen und nicht angezogen. Dann sagte mir Mann, das man ohne Kassenzettel nichts machen kann. Die verkaufen mir ein kaputtes T Shirt und gehen dann so mit Kunden um die Jahre lang Umsatz bringen. Schade das man da so mit Kunden umgeht. Finde ich unakzeptabel. Das beste war, dass mir vorgeworfen wurde die T Shirts in Laden nebenbei gekauft zu haben. Der Filialleiter und der Dunkle Mitarbeiter haben keine Ahnung von Kundenumgang und sind da meiner Meinung völlig fehl am Platz.
Gestern war ich bei Wormland in Bochum einkaufen. Ich bin wirklich begeistert von den Verkäufern dort. Sie sind ein freundliches und kompetentes Team. Eigentlich wollte ich nur eine Jacke kaufen. Ich bin mit 2 vollen Tüten aus dem Laden raus.
Personal und der Filialleiter mit glatze gehen garnicht! Haben am Samstag eine Jacke gekauft die als Geschenk dienen sollte. Passte leider nicht. Daraufhin wollten wir sie Donnerstag umtauschen. Man sagte uns das sei nicht möglich und die Jacke wäre angeblich getragen. Absolute Frechheit. Werden uns jetzt an Hannover wenden. Man brauch dringend neues Personal in dem Laden
Der Inder ist sehr unsympathisch gegen über den Kunden fühlt sich was besseres als sonst was. Dazu kommt noch das er sehr Vorurteile hat gegen über Ausländer. Sehr unverschämt und rassistisch
Der Filialleiter in dem Laden geht garnicht, kennt sich mit der Gewährleistung nicht aus und provoziert einen dermaßen mit seiner ignoranten und arroganten Art. Er wollte die fehlerhafte Ware nichtmal detailliert in Augenschein nehmen noch es beim Hersteller zwecks Kontrolle einschicken, wozu er verpflichtet ist. Ich frage mich, ob die Bewertungen vom Kundencenter in Hannover gesehen werden, weil so wie sich der Filialleiter benimmt, sollte sich kein Filialleiter verhalten. Wenn der Filialleiter seinen Aufgaben und seinen Pflichten nicht bewusst ist, sollte er sich am besten einen geeigneteren Job aussuchen. Also in Theo Wormland in Bochum werden wir nicht mehr einkaufen.
Mein Freund hatte seine Tasche im Laden vergessen auf spätere Nachfrage wurde gesagt das die Tasche nicht gefunden wurde. Als wir nach knapp 1 Stunde suche durch den halben Ruhepark nochmal auf seine „Wo ist“ App geschaut haben wurde der Standort aktualisiert weil seine Air Pods geöffnet wurden. Als wir daraufhin den Laden zum 4 mal aufgesucht habe weil die Tasche dort sein MUSSTE wurde uns zuerst gesagt das Sie nicht gefunden wurde aber mal einmal nachschaut, daraufhin pfiff der Mitarbeiter einer anderen Mitarbeiterin zu um ihr zu Signalisieren das wir wegen der Tasche dort sind. Als ich gesehen habe wir er ganz leicht die Tasche hervorzog habe ich diese sofort erkannt und meinte ja da ist doch die Tasche, man sah in den Gesichtern eher Enttäuschung als Freunde das diese nicht verloren ging. Ich möchte niemanden etwas unterstellen aber es war alles sehr sehr komisch und wozu genau mussten die Air Pods geöffnet werden?
Die Mitarbeiter kannten sich anscheinend nicht mit einer Nacherfüllung aus und warfen uns vor selbst für den Schaden verantwortlich zu sein. Auch der Kundenservice antwortet trotz schriftlicher Fristsetzung einfach nicht. Da hilft jetzt nur noch einen Anwalt einzuschalten.
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