Wir hatten ein Taxi für die Silvester Nacht vorbestellt uns wurde direkt gesagt könnte aber mit Verspätung sein weil es Silvester natürlich auf den Straßen anders ist als an normalen Tagen und war sehr überrascht das der Fahrer pünktlich war und der Preis auch nicht überteuert war. Ein großes Dankeschön das alles so gut klappte
Taci-Fahrt wurde mit der Begründung "Es sind doch nur 2 Minuten." abgelehnt. Tatsächlich waren es 18 Minuten Fußweg. Geht gar nicht; zumal Taxi-Fahrer KEINE Fahrt ablehnen dürfen!!! Schämt Euch!!!!!!
Habe gestern auf dem Höchsten ein Taxi per Telefon gerufen. Eine UNFREUNDLICHE Dame sagte schicke ich vorbei. Nach 30 Minuten warten , hab ich dann nen Uber gerufen. Klappte ohne Probleme, Fahrer freundlich und deutlich günstiger als die "normalen" Taxis. Werde das in Zukunft öfter in Anspruch nehmen. Man sollte in Dortmund vielleicht Mal den Service verbessern als gegen UBER zu demonstrieren!
Ich habe miterlebt, wie ein Herr bei der Taxi-Zentrale ein Taxi bestellen wollte. Er hat seine Adresse mehrfach klar und deutlich auf Deutsch genannt – zwar mit Akzent, aber vollkommen verständlich. Statt professionell zu reagieren, wurde die Mitarbeiterin am Telefon laut, unterbrach ihn mehrfach und sagte schließlich sinngemäß, er soll erst Deutsch lernen, bevor er ein Taxi bestellt und kann zu Fuß nach Hause gehen. Dieses Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern diskriminierend und menschenverachtend. Von einem Unternehmen im Dienstleistungsbereich erwarte ich Respekt, Geduld und Kundenfreundlichkeit – unabhängig von Herkunft oder Akzent. So etwas sollte dringend intern geklärt werden, denn Kunden verdienen einen fairen und respektvollen Umgang. Die Dame kann ruhig ihren Job wechseln wenn sie keine Lust hat.
Danke für nichts. Noch nie so etwas unfreundliches erlebt. Dass die Damen am Taxitelefon nicht besonders freundlich sind, weiß man ja mittlerweile. Allein die Tatsache dass man ein Taxi möchte… in einer Taxizentrale nervt die mitarbeitenden hörbar. Aber, da hat man als Frau nachts echt Bammel durch die Dunkelheit zu laufen und es werden am Telefon Späße gemacht, dass sie ja nicht riechen können welche Hausnummer die Haltestelle wo man abgeholt werden will hat. Allein die Tatsache über jemanden zu lachen,, die wirklich Angst hat, …Wiederwertig. Wenn die Frauen die hinter dem Telefon sitzen sich sicher fühlen, toll. Das macht es für restliche Betroffene nicht besser. Seit Jahren hört man sich das Gelächter in Dortmund an. Es ging um einen Nacht Taxi Gutschein für Frauen. Der Taxifahrer war nett, wusste jedoch mit dem Gutschein trotz Anmeldung zunächst nichts anzufangen. Falls die Mitarbeiterin ihre eigene Uhrzeit für das vorkommen nicht mehr weiß, ich kann nachhelfen !
So ein toller freundlicher Service, unglaublich !! Hab einen Rollator von A nach B transportieren lassen. Einfach nur perfekt. Bedanke mich ganz herzlich für die heute nicht mehr so ganz übliche Freundlichkeit der männlich besetzten Zentrale und des Fahrers. Immer wieder gerne nutze ich weiterhin Ihren Service. Vier Tage später erneuter Kontakt mit der Zentrale, weiblich besetzt und eines anderen Fahrers. Zentrale komplett unhöflich, Fahrer unhöflich, hat mir mit der Zielangabe nicht zugehört und nachdem ich das abgeklärt habe musste ich ihm den Weg erklären da er sich in dem Ort nicht auskennt. So dicht wohnen Kundenfreundlichkeit und schlechter Service zusammen. Schade
Heute auf Wagen 148 einen sehr unfreundlichen Fahrer gehabt. Ich hatte ein Taxi mit EC Funktion bestellt, angeblich funktionierte das Gerät nicht. Erst als die Polizei gerufen wurde, hat der Fahrer seine Meinung geändert und auf einmal funktionierte die Bezahlung per EC Karte doch, sehr merkwürdig. Werde morgen sofort mein Konto überprüfen und gucken ob der Betrag mehrfach abgebucht wurde. Werde diesen Fahrer in Zukunft meiden.
Warnung! Völlig Unzuverlässig! Haben telefonisch um 13.30 Uhr für 15.00 Uhr ein Taxi bestellt. Um 15.10 Uhr kein Taxi in Sicht. Nach Anruf bei der Zentrale wurde mir gesagt, dass alle Wagen im Einsatz wären. Bei uns in der Nähe wäre derzeit auch niemand unterwegs. Wie lange es noch dauern würde konnte mir der Herr nicht sagen. Da wir zum Bahnhof wollten um zum Flughafen Düsseldorf zu fahren, waren wir nunmehr gezwungen mit dem eigenen PKW nach Düsseldorf zu fahren. Haben jetzt unnötiger Weise die Kosten des Parkhauses an der Backe. Das Taxiunternehmen ist nicht zu empfehlen.
Bei Telefonischer Bestellung gibt es nur automatisierte Antworten, keine Auswahl für Kartenzahlung. Fahrer hatte keine Möglichkeit zur Kartenzahlung (ich habe gefragt bevor ich eingestiegen bin da es schon öfter Probleme deswegen gab) und wollte mich ans andere Ende der Stadt fahren um Geld abzuholen (natürlich unter Gebühr) als ich das nicht wollte wurde er sehr sauer und sagte ich MUSS jetzt mit ihm fahren und seine Anfahrtsgeführ bezahlen. Als ich das nicht wollte wurde er ausfallend und letztendlich habe ich mich selbst auf den Weg gemacht und habe über eine Stunde gebraucht Ja vielen Dank auch
ich möchte mich heute bezüglich eines Vorfalls beschweren, der sich kürzlich ereignet hat. Am 23.10.2023 habe ich versucht, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen, und habe in der Zentrale mit einer Mitarbeiterin gesprochen. Leider war mein Gespräch mit der betreffenden Mitarbeiterin äußerst unangenehm. Sie war unhöflich und hat mich sogar beleidigt. Als Kunde hatte ich eine respektvolle und freundliche Behandlung erwartet, und die Erfahrung, die ich gemacht habe, entsprach in keiner Weise meinen Erwartungen. Solche Vorfälle sind inakzeptabel und schaden dem Ruf Ihres Unternehmens. Als langjähriger Kunde Ihrer Taxi Zentrale war dies eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich bitte Sie daher, diese Beschwerde ernst zu nehmen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Als Kunde erwarte ich eine respektvolle und höfliche Behandlung, die zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt.
Das Taxi Dortmund eG befindet sich in der Karl-Marx-Straße 56, 44141 Dortmund, Deutschland
Sie erreichen das Taxi Dortmund eG unter +49 231 144444
Zum Taxi Dortmund eG gelangen Sie über den folgenden Link