Medizinische Dienstleistungen in Hückelhoven
Kinderarztpraxis Dr. Vaeßen — Medizinische Dienstleistungen in Hückelhoven. Bewertet mit 2,9/5 bei 125 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Di, Do 14:00–18:00; Mi, Fr 08:00–12:00.
Am Landabsatz 8, 41836 Hückelhoven, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Mit dem Arzt zufrieden, Personal überwiegend sehr unfreundlich. Wartezeiten eine Katastrophe (mehrfach trotz Termin 2 1/2 Stunden). Schade, dass es nicht nur eine Phase ist, sondern das ganze Jahr so läuft!
Anrufen? Kann man, geht aber niemand dran! Vor Ort unfreundlich und gelangweilt. Die Damen am Empfang müsste man eigentlich unter Berücksichtigung der Patienten Zufriedenheit austauschen, da Sie davon noch nie etwas gehört haben.
Ich bin mit meinen beiden Kindern zu Dr. Vaeßen gewechselt. Fachlich wie auch menschlich bin ich absolut überzeugt von Dr. Vaeßen. Meine Kinder sind mit offenen Armen empfangen und menschlich genau dort abgeholt worden wo sie es benötigt haben. Ich kann diese Praxis aus privater wie auch beruflicher Sicht nur empfehlen.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Arbeit der Arzthelferinnen am Empfang. Der Umgangston ist äußerst unhöflich. Besonders negativ ist Frau Koch aufgefallen, die sich nicht nur beim Termin vertan hat, sondern sich auch geweigert hat, mein einjähriges Kind zu behandeln, obwohl es seit einer Woche Fieber um 39 °C hat. Stattdessen wurden wir in die Notaufnahme geschickt, mit der Begründung, dass sie keine Zeit hätten – obwohl die Praxis den ganzen Tag geöffnet ist. Schon um 10 Uhr wurde uns gesagt, dass wir nicht mehr angenommen werden können, da sich „20 Patienten im Wartezimmer“ befinden, obwohl wir bereit waren zu warten und dringend Hilfe brauchten. Wir werden uns an die zuständigen Stellen wenden und eine Beschwerde einreichen, da wir laut anderen Bewertungen nicht die Einzigen sind, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Auch über die Plattform „Doctolib“ ist es kaum möglich, einen Termin zu vereinbaren – mehrere Versuche wurden nicht bestätigt, und als wir persönlich in der Praxis waren, hieß es, es gebe keinen Termin. Sehr enttäuschend, vor allem im Hinblick auf kleine Kinder, die ärztliche Hilfe benötigen.
Nurselten schreiben wir Google-Bewertungen, aber heute sind wir ehrlich gesagt bestürzt über einige der negativen Kommentare, die wir hier lesen. Sie spiegeln überhaupt nicht das wieder, was wir seit vielen Jahren an Erfahrungen mit eurer Praxis gemacht haben. Deshalb möchten wir als Eltern – besonders im Namen unseres stark beeinträchtigten Sohnes – einmal von Herzen Danke sagen für die jahrelange, liebevolle Betreuung. Dr. Vaeßen kennen wir bereits seit der Geburt unseres Sohnes, da wir damals einen langen Aufenthalt in der Uniklinik Aachen hatten. Als wir vor einigen Jahren erfuhren, dass er die Praxis von Dr. Kox übernimmt, war für uns sofort klar, dass wir zu ihm wechseln würden. Sein großes fachliches Wissen und seine souveräne, einfühlsame Art haben uns in vielen schweren Momenten beigestanden und unserem Sohn so manchen Krankenhausaufenthalt erspart. Auch das gesamte Praxisteam schätzen wir sehr. Für uns als Eltern ist es nicht immer leicht, geduldig zu sein – und trotzdem werden wir immer mit so viel Geduld, Verständnis und Herzlichkeit vom gesamten Team behandelt. Ihr leistet weit mehr, als nur Termine zu koordinieren und Rezepte auszustellen. Ihr seid ein offenes Ohr und ein „Kummerkasten“ für alle Eltern, die eure Praxis betreten. Jeder Mensch trägt sein eigenes Päckchen – und ihr helft mit, es ein Stück leichter zu machen. Vielen Dank für alles! Familie Felten
Situation(Dr.Vaeßen)(Konstruktive Kritik siehe unten) Donnerstags Krankheitssymptome.Zig Anrufversuche ohne Erfolg. Freitags Vormittags Kind 39 Grad Fieber. 38 Anrufversuche. Kein Erfolg. Selbst Fiebermittel besorgt. Sonntags immer noch Fieber mit 39.9 Grad mit starkem Ausschlag- Rheydt Kinderklinik- Nicht zur Kita bis mittwochs. Virusinfekt. Bin mir nicht sicher,ob wir dann montags oder dienstags einfach beim Kinderarzt erschienen sind für die Arbeitgeber Bescheinigung. Kind nachgeschaut,Fieber war weg, Mandeln wären nur leicht gerötet. Dann haben wir auf den starken Husten aufmerksam gemacht, der sich direkt im Anschluß an den Infekt gebildet hat. Das wäre normaler Husten und dauert ein paar Wochen.Ab Mittwochs wäre Kita kein Problem.Mittwochs Kind noch angeschlagen und nicht fit in Kita.Donnerstags Kita Anruf - bitte abholen,Kind nicht fit.Freitags Anruf von Kita.Kind abholen-Husten krank. Und der Vorwurf,warum es in die Kita geht.Vormittags 27 Versuche KA telefonisch zu erreichen. Einfach zum KA hingefahren. Die Problematik beschrieben wegen Kita.Arzt hat keine Zeit . Arzthelferin stellt Rezept für Bronchikum aus mit der Aussage ,dass der Husten schon mal ein paar Wochen dauert und Arbeitgeber Bescheinigung für donnerstags und freitags. Wochenende vergeht. Montags Husten gleich. Kind geht in Kita . Komplette Woche. Sieht krank aus, aber hält sich wacker.Wochenende.Husten gleich.Dienstags Husten verändert sich. Mittwochs blutiger Auswurf beim Husten. Notdienst HS.Diagnose: eitrige Mandelentzündung ( Bakterien haben nach dem vorangegangenen Virusinfekt die Mandeln besiedelt )und verschleppte Bronchitis. Medikamente,die helfen, erhalten.Donnerstags Kind noch sehr schlapp,da zuwenig Schlaf die ganzen Nächte wegen Husten. Freitags morgens zum KA. Frage nach Arbeitgeberbescheinigung und lege den Notdienstzettel hin und sage nur,dass ich nicht weiß, ob der Arzt das Kind nochmal sehen muss.Arzthelferin Notdienst Bescheinigung nicht mal angeschaut und fragt ernsthaft: "Geht es ihr denn besser.Das würde heute eh nicht gehen.Der Arzt hat keine Zeit, wir sind voll." Arbeitgeberbescheinigung erhalten . Und Arzthelferin sagt zu meinem Kind auf dem Arm: "Geht es dir schon besser"Das wars. Notdienstbescheinigung mit Diagnose war irrelevant. Nachkontrolltermin irrelevant. Konstruktive Kritik: Vielleicht mal eine Arzthelferin fürs Telefon nehmen,das würde einen Großteil des Ansturms eventuell im Vorfeld schon regulieren. Mütter und Väter rufen zwar meist für Akutfälle an ,aber einfach mal fragen,wie schlimm es ist, Alternativvorschläge/termine machen oder mal Fragen beantworten um besorgte Eltern erstmal zu beruhigen - das ist hier oft nicht gegeben.Mehr Nachkontrollen anbieten,wenn nach Infekten noch bestimmte Symptome vorhanden sind.Kinder eventuell länger zuhause lassen mit Bescheinigung,dadurch entfällt die Dauerwiederansteckung in Kitas ,was dann zu den überfüllten Praxen führt. Die Eltern ernst nehmen- die kennen ihre Kinder gut und merken oft intuitiv,wenn was nicht normal ist.Um es auf den Punkt zu bringen: Ich fahre nicht zum Kinderarzt und gehe dann nach Hause mit den Worten : "alles normal" um zwei Tage später zur Kinderklinik zu fahren,weil z.B. eine Bronchitis nicht erkannt wird. Und ich hatte häufig das Gefühl ,dass Prospan und Nasenspray ein Allheilmittel sind. Und dann landet man schon mal beim Notdienst und erhält wirksamere Medikamente. Fazit: Wir haben den Kinderarzt nicht mehr gesehen. Wir wissen nicht ,ob es ein organisatorisches Problem ist oder eine Überforderung. Wir sind enttäuscht,denn wir kennen den Unterschied zu Dr.Kox alter Praxis,wo wir 16 Jahre ein Kind in Behandlung hatten und sowas nicht ein einziges Mal vorgekommen ist. Es gab auch nicht den Fall, dass man das Telefon ignorierte. Dort war auch viel los.Diagnosen waren klar,Unsicherheiten wurden ordentlich geklärt. Die Vertrauensbasis war anders. Die Krankheitsausfälle wurden angemessen eingeschätzt.Der Arzt selbst, bot bei jeder Untersuchung an,wenn etwas innerhalb eines Zeitraums nicht besser wird, wieder zu erscheinen. Wir wechseln.Schade
Brauchte ein Rezept und wurde blöd angemacht weil ich es nicht vorbestellt hatte. Wenn keiner ans Telefon geht, kann man es schlecht machen. Die Liebe Ellen war nicht da gewesen.
Wir waren 4 Jahre in dieser Praxis. Es gab immer lange Wartezeiten oder Probleme telefonisch durchzukommen. Das war sehr nervig, hat uns aber bis dato nicht davon abgehalten, diese Oraxis weiterhin zu besuchen. Mit dem Arzt Dr. Vaeßen sind wir sehr zufrieden gewesen. Bisher hatten wir auch jede U Untersuchung dort gemacht. Ein Termin für eine Untersuchung. Neuerdings, allerdings sagte man mir das am Telefon nicht, würde man nun die U Untersuchung in zwei Termine aufteilen.. Das ist besonders toll, wenn man dann für 5 Minuten Farbenraten 20 km Anreise hat und auch noch warten darf, obwohl man den Termin um 8 Uhr hat. An einem eigentlich freien Tag ein Traum. Nun dürfen wir für den zweiten Teil noch einmal hinfahren.. das war dann auch das letzte Mal für uns. Sehr schade.
Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen! Wir werden immer sehr nett behandelt, von der Anmeldung bis zum Arzt im Sprechzimmer. Auch wenn wir mal telefonisch nicht durchkommen, durften wir immer bleiben und die Wartezeit hielt sich immer in Grenzen. Lieben Dank!
Sehr freundlicher Umgang mit den kleinen Patienten. Man nimmt sich Zeit für die Kinder. Es herrscht eine angenehme und kindgerechte Atmosphäre. Vor allem die Arzthelferin Fr. van Uden soll betont werden, ist mit Herz und Selle immer Ansprechbar! Soll welche Mitarbeiterinnen wünscht man sich Weiter So Top Service!!!
Öffnungszeiten von Kinderarztpraxis Dr. Vaeßen: Mo–Di, Do 14:00–18:00; Mi, Fr 08:00–12:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Am Landabsatz 8, 41836 Hückelhoven, Deutschland.
Telefon: +49 2433 958041.