Medizinische Dienstleistungen in Erkelenz
Herr Dr. med. Stefan Eschweiler — Medizinische Dienstleistungen in Erkelenz. Bewertet mit 4,1/5 bei 112 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Di, Do 14:30–17:00; Mi, Fr 08:00–12:00.
Marktgasse 3, 41812 Erkelenz, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wirklich klasse Arzt und Praxis! Die Arzthelferinnen sind super freundlich und bisher hab ich keine Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit gehabt verstehe daher die anderen Bewertungen nicht
Bisher waren wir in der Kinderarztpraxis echt rundum zufrieden, jedoch seit dem kürzlichen Ärztewechsel fehlt es in der Praxis an Menschlichkeit. Die neue Kinderärztin zeigte bisher nur wenig Empathie und Verständnis für unsere Sorgen und Ängste für unsere Tochter. Wir kamen in die Praxis da wir Sorge hatten, dass unsere Tochter an Diabetes Typ 1 erkrankt sein könnte, da es symptomatisch passte.. anstatt einfühlsam zu sein wurden wir von der Kinderärztin als inkompetente Eltern dargestellt. Ebenso fehlt es bei einer MFA in der Kinderarztpraxis mächtig an Empathie. Am Telefon wird man als Lügner hingestellt, wenn das Kind nicht so "spurtet" wie es von der Ärztin gewünschst sei (es ging um eine Urinabgabe - unser Kind hat nicht wie gewünscht Urin lassen müssen), oder auch werden wir von ihr als unzuverlässig und inkompetent dargestellt, weil wir angeblich 2 U-Untersuchungstermine verpasst haben. (Den ersten haben wir tatsächlich verpasst, der zweite wurde von ihr im Zeitraum des Praxisurlaubs vereinbart) Es entzieht sich meinem Verständnis was in der Praxis zurzeit los ist, aber wir sind wirklich enttäuscht..
Mega, nette Arzthelferin super Arzt oder Ärztinnen! Absolut empfehlenswert! Behandlung, Terminvergabe oder Beratung einfach perfekt!
Dr. Eschweiler ist ein ausgezeichneter Arzt – sehr kompetent, freundlich und nimmt sich stets die Zeit, alles verständlich zu erklären. Heute mussten wir erneut in die Praxis, diesmal ohne Termin. Obwohl wir unangemeldet kamen, wurde uns völlig unkompliziert geholfen. Es war zwar nicht viel los, aber dennoch ist das keine Selbstverständlichkeit. Etwa 30 Minuten nach unserem Besuch mussten wir noch einmal zurück, obwohl die Praxis bereits geschlossen war. Dr. Eschweiler und sein Team standen gerade vor der Tür, offensichtlich schon im Feierabend. Als wir wenden wollten, weil wir das bemerkten, winkte uns der Arzt heran. Ohne Zögern nahm er sich auf dem Parkplatz nochmals Zeit für eine kurze Beratung – obwohl es absolut nicht nötig gewesen wäre. Diese Hilfsbereitschaft und Menschlichkeit schätzen wir sehr. Unsere Kinder sind hier wirklich gut aufgehoben und wir fühlen uns bestens betreut. Einen Stern muss ich leider abziehen, da die Erreichbarkeit der Praxis verbesserungswürdig ist. Es gibt leider keine E-Mail-Adresse und telefonisch ist die Praxis oft nur schwer zu erreichen – was angesichts des hohen Andrangs zwar nachvollziehbar ist, aber dennoch für Patienten manchmal frustrierend sein kann. Insgesamt können wir die Praxis aber mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Wir sind nach Erkelenz gezogen und haben Erkelenz als eine familienfreundliche Stadt kennenlernen dürfen - bis heute! Ich wollte mit meinem Kind zum Arzt, doch die Ärzte nehmen keine neuen Patienten (ein KIND!) auf! WEIL es zumutbar ist, dass ich zum alten Kinderarzt nach Mönchengladbach fahren kann laut Aussage der freundlichen(nicht) Dame vor Ort. Also ist es für ein gemeldeten Erkelenzer zumutbar für immer eine Stunde Arztweg auf sich zu nehmen damit das Kind zum Arzt kann obwohl mehrere Ärzte in Erkelenz ansässig sind?! Nur weil wir vorher wo anders gewohnt haben?! Zum Glück war es kein Notfall - weiss nicht wie ich dann reagiert hätte... Heute fühlte ich mich tatsächlich wie bei der versteckten Kamera und das erste mal komplett negative Erfahrung mit Erkelenz. Zum Arzt selber kann ich natürlich nichts sagen- soweit sind wir ja nicht einmal gekommen...
Eigentlich ein toller Arzt, bei dem man sich wohl fühlt und der sehr kompetent ist. Warum also nun eine 1-Sterne Bewertung? Nun-ja, was nutzt der beste Arzt, wenn man ihn nicht erreichen kann. Mir graut es jedes Mal wenn eins unserer Kinder krank ist und ich den Arzt kontaktieren soll. Man kann sich getrost einen halben Tag frei nehmen, damit man jemanden ans Telefon kriegt, um einen Termin zu machen. Nun könnte man denken, dass man halt einfach in der Warteschleifen warten muss und nebenbei andere Sachen machen kann. Von wegen. Es gibt schlichtweg keine Warteschleife. Entweder man bekommt einen 'Besetztton' oder es kommt sinngemäß die Ansprache: "Praxis Dr. Eschweiler, alle Telefonleitungen belegt, bitte später anrufen". Und dann darf man fröhlich nochmal die Nummer wählen. Wie gesagt, stundenlang! Warum schaltet man keine Telefonanlage mit Warteschleife? Keine Ahnung, sollte in der heutigen Zeit kein Problem sein. Warum richtet man keine Email-Adresse ein, um Termine oder Rezeptbestellungen etc. abzufrühstücken. Tätigkeiten die von ArzthelferInnen mit schnellen Fingern an der Tastatur schnell und effektiv bearbeitet werden können. Ich habe keinen blassen Schimmer. Ich habe diesbezüglich sogar schon mit Herrn Eschweiler gesprochen, aber solch eine 'softe' Digitalisierung, die Effektivität steigern würde und die Nerven von leidgeplagten Eltern erheblich schonen würde, stoßen auf taube Ohren. Auch hier wird Digitalisierung famos verschlafen. Sehr ärgerlich! Alternativ könnte man natürlich hinfahren, aber dank der bescheidenen Parksituation ist das schwierig. Ich denke ich werde mir jetzt das Fahrrad nehmen und dort auftauchen. Ich habe die Nase voll davon, immer wieder auf Wahlwiederholung zu drücken. :-) ------------------------------------------------ Nachtrag: Ich hatte ein konstruktives und angenehmes Gespräch mit Herrn Dr. Eschweiler bezüglich meiner 1-Sterne Rezension. Er hat mir versprochen sich des Themas anzunehmen und zumindest eine Warteschleife einzurichten. Ich ändere die Bewertung auf drei Sterne. Wenn es dann eine Warteschleife gibt, werden fünf draus. :-) Und um es nochmal ganz klar herauszustellen: Ich kann die Praxis in allen Belangen absolut empfehlen. Herr Dr. Eschweiler ist ein toller Arzt mit einem tollen Team. Wir fühlen uns dort sehr wohl.
Das aller Wichtigste: Sehr freundliches Personal und tolle Ärzte, die sich viel Zeit nehmen und einen gut und gewissenhaft beraten! Der Umgang mit den Kindern ist wirklich lobenswert. Deshalb kann ich die Praxis nur empfehlen! Das Einzige und wirklich grosse Manko ist jedoch der Telefondienst. Es müsste dringend umgestellt werden auf eine modernere Alternative, wie es schon viele andere Praxen haben. Zb. direktes Ausselektieren und dann in separate Warteschleifen. [zB.Rezept, Termin, sonstige Fragen] Teilweise rufe ich bis zu 60mal an, um irgendwie durch zu kommen. Das ist wirklich sehr stressig mit krankem Kind oder während der eigenen Arbeitszeit. Da lasse ich lieber eine Warteschleife laufen- als ständig neu Wählen zu müssen. Das kostet viel zu viel Zeit. Zudem wäre eine Homepage und eine Möglichkeit zur Email Kontaktaufnahme sinnvoll, um eventuell den Andrang am Telefon etwas zu reduzieren.
Erstmal das wichtigste zum Arzt (Dr. Eschweiler): - Sehr kompetent, nimmt sich immer die benötigte Zeit, ist freundlich und hört gut zu. Rest des Teams: - Ebenfalls komplett freundlich und kompetent. Kontakt: - Telefonisch kann man immer damit rechnen, dass mehrere Anrufe nötigt sind bis man durchgestellt wird. Hier gäbe es verbesserungspotenzial. Vielleicht hilft die Einführung einer weiteren Kontaktmöglichkeit. Parksituation: - Wenige Parkplätze an der Praxis, im nahen Umfeld sind die meisten Parkmöglichkeiten auch ausgeschöpft. Fazit: Trotz der geringen defizite in der Erreichbarkeit möchte ich nie auf diese Praxis verzichten. Ein gutes Team und einen guten Arzt zu haben überwiegen einfach um ein vielfaches.
Nur noch Katastrophal! Ich wollte, dass bei meiner Tochter ein Blutbild erstellt wird und habe DAFÜR um einen Termin gebeten. Am Tag des Termins wurde mir dann gesagt, dass zur Blutabnahme ein extra Termin gemacht werden muss. Nach langem hin und her wurde es dann doch, auf biegen und brechen, noch gemacht. Nun warte ich seit zwei Wochen dass sich diesbezüglich mal jemand meldet, denn ich selbst, komme bei 14 Anrufversuchen PRO TAG !!!! nicht durch und dank der bescheidenen Parkmöglichkeiten ist mal eben hin fahren auch nur schwierig!
Öffnungszeiten von Herr Dr. med. Stefan Eschweiler: Mo–Di, Do 14:30–17:00; Mi, Fr 08:00–12:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Marktgasse 3, 41812 Erkelenz, Deutschland.
Telefon: +49 2431 4766.