Insgesamt eine super Praxis ! Das Personal ist sehr nett, hilfsbereit und emphatisch. Gerade mit den ganz kleinen ist die Praxis super organisiert. Wir mussten noch nie warten . Der Doktor nimmt sich sehr viel Zeit. Einfach Klasse ! Können wir guten Gewissens weiterempfehlen.
Eine Dame am Empfang ist oft unfreundlich und manchmal sogar unhöflich. Wie kann man so jemandem eine Empfangsposition geben. Mit Dr. Hilbert sind wir immer sehr zufrieden, er ist professionell und zuverlässig, auch sehr freundlich.
Koennte ich 10 Sterne vergeben, wuerde ich dies tun. Bin mit meiner Erstgeborenen in der Praxis von Geburt an und fuehle mich so wahnsinng gut betreut, aufgehoben, beraten und herzlich empfangen. Nicht nur der Arzt ist sehr kompetent, beraet einen ausfuehrlich, man hat nie dss Gefuehl, das es "schnell, schnell" gehen muss, auch das Personal, welches "den Laden schmeisst" (MFA's, Empfang) ist so freundlich, strahlt eine Ruhe aus und geht toll mit den Kindern um. Auch die Raeumlichkeiten sind top, sehr sauber und das grosse Wartezimmer bietet viele Gelegenheiten zum spielen und die geringe Wartezeit zu ueberbruecken. Bin rundum zufrieden und sehr gluecklich eine so wunderbare Praxis zu haben. Vielen Dank an alle Mitarbeiter und Hr. Hilbert!
Die Dame am Empfang ist eine Zumutung. Ich verstehe nicht wie man, in so einer ansonsten schönen Atmosphäre, so negativ sein kann. Das ganze Team ist hilfsbereit, emphatisch und kompetent. Aber die Dame die meist am Empfang ist vergrault einfach die Leute, wie auch in anderen Kommentaren zu lesen ist. Ich musste einen Termin verschieben und die Dame hat mich so angefahren, obwohl ich Monate vorher Bescheid hab, sodass ich mir dachte, es wäre besser gewesen einfach gar nicht zum Termin zu erscheinen. Ihr kann man es einfach nicht recht machen. Früher haben meine Kinder und ich mich auf den Besuch gefreut, doch auch bei den Kids ist die negative Energie nicht unbemerkt vorbei gegangen. Ich hatte sogar überlegt der Dame Blumen zu kaufen, aber so freundlicher ich antrete und ihr selbst bei ihrer Schuldzuweisung auf mich (wegen der Terminverschiebung) zustimmte, trat sie noch nach mit Seufzer u.ä. Dr. Hilbert hatte mal über 4,8 Sterne. Der arme Doktor. Seit Jahrzehnten leistet er einen TOP-Job und die Dame macht kurzerhand seine Legacy zu Nichte.
Wir fühlen uns bei Herr Hilbert sehr gut aufgehoben. Er ist stets einfühlsam, hat Verständnis für besorgte Eltern und unterstützt mit gutem Rat.
Wir sind schon in der 2. Generation bei Herrn Hilbert und können nur Gutes berichten. Die Kinder wurden immer ernst genommen und auch viel Geduld mit unserer Tendenz zu "Helicopter-Eltern" hat er gehabt. Und das, was uns am Meisten gefällt: Er macht aus Mücken keine Elefanten. Bodenständig, besonen und erfahren.
Leider werden Patienten von der Sprechstundenhilfe sehr unterschiedlich behandelt. Regelmäßig durfte ich mit meinem 3 Monate alten Säugling im Flur ca 30-40 Minuten warten. In das riesige Wartezimmer darf man nicht, weil die Sprechstundenhilfe nicht in der Lage oder Willens ist den genutzten Stuhl zu desinfizieren. Selbst wenn ein Baby vor Hunger schreit gibt es keine Möglichkeit ihn vor Ort zu stillen. Dies ist aber nicht bei jedem Patienten so, denn von anderen habe ich erfahren, dass sie bereits seit Jahren dort sind und noch nie warten mussten, besonders mit so ganz kleinen Babies nicht. Schade, denn Dr. Hilbert selbst war recht freundlich. Was ich jedoch auch nicht sonderlich gut fand war, dass er bewusst seine kleinen Patienten vor der Tür warten lässt, weil er dann keine Verantwortung für die Desinfektion und den Abstand übernehmen muss. Das ist nicht unbedingt Patientenfreundlich.
Eigentlich keinen Stern. Herr Hilbert hat einfach mal den "Gott in Weiß" gespielt und eine Überweisung für meinen Sohn für eine wichtige MRT Untersuchung abgelehnt mit der Begründung solch eine Untersuchung wäre viel zu teuer und man könnte das nicht einfach so machen. Da müsste man vorher noch einige andere Untersuchungen machen, damit das das MRT rechtfertigt. Den Hintergrund kannte Herr Hilbert ganz genau. Wir haben 30 Minuten gesprochen aber er blieb hart. Ärzte Kollegen haben darüber nur den Kopf geschüttelt. Mein Sohn und ich waren entsetzt. So etwas darf es nicht geben. Die Gesundheit ist persönliche Angelegenheit und kein Arzt darf darüber entscheiden ob eine Untersuchung erforderlich ist oder nicht, wenn der Patient sie braucht oder für wichtig erachtet.
Das Herr Norbert Hilbert befindet sich in der Karpendeller Weg 16, 40822 Mettmann, Deutschland
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