Herr Frank Schmitz Medizinische Dienstleistungen in Horrem, Kerpen

Bewertungen

1. Jörg Packschies ★★☆☆☆

   Fachlich vielleicht gut, aber charakterlich schwach. Hier: Team macht einen Fehler, verwechselte Termine, statt einer lapidaren Entschuldigung kam ein eher unfreundlicher Anruf, wegen angeblich von mir nicht eingehaltenem Termin, dann einen Tag später, am Tag des tatsächlich vereinbarten und vom Personal eigenhändig im "Terminkärtchen" eingetragenen Termins, wollten die Mitarbeiter für den (eigentlich kleinen) Fehler jedoch keine Verantwortung übernehmen, wiesen jegliche Schuld von sich, diskutieren die Schuldfrage und meinten mir auch noch erklären zu müssen, dass man für mich ja nun einem anderen Patienten absagen musste. Nach beinahe Endlosdiskussion habe ich diese Praxis verlassen - ohne Behandlung. Lange darauf, bei einem zufälligen Aufeinandertreffen mit Herrn Schmitz habe ich versucht diesen Vorfall mit ihm zu klären, leider zwecklos, er stellte sich vor seine Mitarbeiterinnen und behauptete, dass er selber für den falschen Termineintrag verantwortlich gewesen sei, dabei hatte sein Personal die Termine vergeben. Aus einer Kleinigkeit wurde beinahe ein Drama, weil man absolut uneinsichtig reagiert hat. Ich persönlich kann deswegen keine Empfehlung aussprechen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen