Guter Service. Der Fensterheber meines Wagens wurde vor ca. 6 Monaten erneuert. Nun ließ sich erneut das Fenster nicht hochfahren - das Problem wurde kostenfrei behoben.
In den letzten 4 Monaten habe ich mir für zwei verschiedene Fahrzeuge Reifen über ATU besorgt und montieren lassen. Service war sehr gut, Termine eingehalten und sehr freundlich. Ich komme gerne wieder.
Sehr kompetentes und freundliches Team! Schneller Service, transparente Preise und top Qualität. Hier komme ich immer wieder gerne hin - absolute Empfehlung. Ich bin schon seit einiger Zeit Kunde bei der ATU - Werkstatt un Mayen und jedes Mal auf's Neue beeindruckt. Hier stimmt einfach alles. Freundlichkeit, Fachwissen und Zuverlässigkeit. Schon beim Eintreten wird man herzlich begrüßt und man merkt sofort, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Die Chefin und die Mechaniker nehmen sich Zeit , erklären alles in Ruhe und geben hilfreiche Tipps - ohne Verkaufsdruck, sondern mit echtem Interesse am Kunden. Mein letzter Besuch war wieder ein voller Erfolg: schnelle Terminvergabe, faire Preise und eine Arbeit, die man einfach nur als perfekt bezeichnen kann. Mein Auto läuft besser als je zuvor und ich hatte jederzeit das Gefühl in guten Händen zu sein. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team - Ihr seid spitze!
Wir haben uns für einen Fahrradträger interessiert. Ohne Nachfrage wurden sofort die nicht aufgebauten Träger aus dem Lager geholt und von einem sehr kompetenten Mitarbeiter vorgestellt. So sollte Beratung sein. Die Erstmontage am Auto wurde uns auch direkt erläutert. Da kann man wirklich hin gehen!
Ich war jetzt zweimal ohne Termin da und beide Male war es kein Problem mir ein Bremslicht bzw. ein Frontlicht zu reparieren. Besonders die dort arbeitende Dame hat sich darum gekümmert das es schnell geht. Auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Ich hatte heute einen Termin für die Bremse vorne wechseln zu lassen, beim überprüfen der Bremsbeläge ist aufgefallen das hinten rechts der Bremsbelag einseitig abgefahren war. Ich habe somit hinten mit beauftragt. Obwohl die Bremsbeläge hinten nicht an Lager waren wurden diese kurzfristig für mich organisiert und ich konnte mein Fahrzeug innerhalb kürzester Zeit wieder mitnehmen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich bekam für die längere Wartezeit noch einen Kaffee. Im Wartebereich gibt es auch noch kostenloses W-Lan. So sieht für mich Service am Kunden aus! Ich komme gerne wieder
Habe Anfang September wegen kaputten Scheibenwischern Geld für das Einbauen eines ganz neuen Scheibenwisch-Motor etc bezahlt. Eine Woche später sind die neuen Scheibenwischer mir während der Fahrt schon wieder stecken geblieben :/ Hab auch leider keinen Haufen Geld, um sowas direkt reparieren zu lassen, nachdem es eigentlich hätte behoben sein sollen. War also jetzt das letzte Mal da und lass es lieber von jemand anderem reparieren. 1 Stern, weil man sonst nicht kommentieren kann. Den anderen hat sich der Mitarbeiter verdient, die sind wirklich freundlich da.
Reifen wurden falsch montiert. Als Entschädigung gab es Scheibenwischwasser. Nachdem das Auto vom Hof rollte, klapperte es erneut. Nach Inspektion und TÜV, fiel der Auspuff ab und das Auto hatte einen Totalschaden. Leider keine Kulanz von ATU und meine Schwangere Frau, bei dem zum Glück nichts schlimmes bei dem Unfall passiert ist, kam mit dem Schrecken und Stress davon. Unserem Kind geht es zum Glück gut. Wir meiden ATU und speziell die Filiale in Mayen. Auch würden wir aus unseren negativen Erfahrungen empfehlen, die Filialen per QM zu prüfen, optimieren und das Personal zu schulen. Denn oft hatten wir den Eindruck, da stimmt etwas nicht. Kommunikationstraining und Kundenservice wäre hier ausbaufähig. Schade das wir auf unseren vierstelligen Schadenskosten sitzen bleiben, was uns aber jetzt egal ist, da wir froh über unsere Gesundheit sind. Ich möchte mir nicht ausmalen was passiert wäre, wenn das auf der Autobahn passiert wäre. Aber hier zählt das Geld und nicht das Leben von Menschen.
Service unterirdisch. Musste 3x kommen um meine Klimaanlage zu befüllen. Angeblich immer falsch geplant. Unmotivierte Mitarbeiter. Warte jetzt seit 2 Stunden auf eine Füllung. Grottig. Im Laden selber zu warten ist sehr unangenehm alles ist schmutzig
Das ATU Mayen befindet sich in der Polcher Str. 96, 56727 Mayen, Deutschland
Sie erreichen das ATU Mayen unter +49 2651 7599710
Zum ATU Mayen gelangen Sie über den folgenden Link
Eisenbahnstraße 49, 67227 Frankenthal (Pfalz), Deutschland
Speyerer Str. 23, 67166 Otterstadt, Deutschland
Carl-Benz-Straße 16a, 67105 Schifferstadt, Deutschland
Speyerer Str. 42, 67112 Mutterstadt, Deutschland
Riedweg 12, 67251 Freinsheim, Deutschland
Speyerer Str. 23, 67373 Dudenhofen, Deutschland