Sehr netter und kompetenter Service. Die Preise finde ich fair. Die Arbeit an meinem Auto wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit innerhalb der angegebenen Zeit erledigt.
Musste kurzfristig hin da an meinem Auto was nicht stimmte. Gesagt wurde das mein Auto abends fertig ist, was dann nicht stimmte und meine Frau als Lügnerin hingestellt wurde, obwohl Zeugen dabei waren. Sehr unfreundliches Personal Filialleiterin wird frech, stellte meine Frau als Lügnerin hin, obwohl Zeugen dabei waren. Sie sprach meine Frau mit dem Vornamen an, bei meiner Aussage das sowas nicht geht (Unfreundlichkeit, laut werden, mich anschreien, direkt mit du anreden, respektlose Redensart) daraufhin lachte Sie. Wenn es möglich wäre würde ich 0 Sterne vergeben
War zum Spur einstellen dort gewesen. Nachdem ich recht flott einen Termin bekommen habe konnte ich mein Auto in die erfahrenen Hände der Mechaniker geben. Dachte ich. Es wurde die ganz besonders tolle und genaue Lasermesstechnik verwendet und ein Preis verlangt, bei dem ich auch eine gute Technik und ein perfektes Ergebnis erwarte. Gerade bei solchen Arbeiten kommt es schließlich auf die Details an. Nachdem das Auto fertig war, war direkt beim Einsteigen klar, dass die Spur nicht stimmen kann. Zum Geradeausfahren musste das Lenkrad um 90 Grad gedreht gehalten werden. Es ist mir ein Rätsel wie so ein Fehler übersehen werden kann. Also wieder Termin ausmachen und nachbessern. Fehlerbewusstsein des Personals nicht vorhanden. Nachdem nachgebessert wurde hat endlich alles gepasst.
Pünktlich, zuverlässig, saubere Arbeit freundlicher Service, angemessene Preise
Sehr schnelle Hilfe ,sehr nett von der Annahme bis zur Reparatur .Problem erkannt und professionell gelöst ..... Danke
Wenn es gehen würde, würde ich 0 Sterne geben… Zuerst stand ich 20 Minuten in einem verlassenen Büro ( trotz mehrfachem lauten Rufen). Als endlich 2 Mitarbeiterinnen kamen (welche mich zuerst garnicht beachtet haben) wurde ich nach weiteren 5 Minuten „bedient“. Die Bedienung empfand ich als abfertigend, wobei ich auch den Eindruck hatte, dass private Gespräche wichtiger seien als die Kundenberatung. Aber das war nur der Erste Eindruck von der Filiale in Blieskastel. Mit diesem Besuch war ich Drei mal zur Achsvermessung vor Ort gewesen, Zwei mal wurde ich mit unzumutbar schiefem Lenkrad weg geschickt, beim letzten mal waren die Schrauben an den Spurstangen nicht festgezogen (wie das Autohaus des Herstellers feststellte). Mangelhafter Service bei überteuerten Preisen und unfreundlichen Mitarbeiterinnen. Eine Dame die sich anschließend als Filialleitung vorgestellt hat, sagte nach einem für mich sehr unbehaglichen Gespräch zu mir: „wenn ich mit dem Service nicht zufrieden sei, solle ich mich doch beschweren.“ Es gibt genug freie Werkstätten die mein Geld gerne nehmen und mich nicht behandeln als sei ich fehl am Platz, oder mich in einem verlassenen Büro stehen lassen. Das einzig Positive war das die beiden „Nachbesserungen“ relativ unkompliziert durchführt wurden. Allerdings würde ich diese Werkstatt keinem Empfehlen der Wert auf sein Fahrzeug legt.
Es wurde eine Fahrwerkseinstellung eines Mercedes W124 in Auftrag gegeben. Aus der Datenbank wurde jedoch das Nachfolgemodell W210 ausgewählt, weshalb die Solldaten nicht stimmen konnten. Mein Auto wurde dann mit einer Nachlaufabweichung von 50 Prozent an meine Frau rausgegeben, ohne den bedenklichen Wert näher zu hinterfragen und ohne eine Probefahrt zu unternehmen. Es wurde nur erwähnt, dass die Werte nicht genau erreicht werden konnten. Hier hätte auffallen müssen, dass etwas Grundlegendes nicht stimmt. Das Auto war entsprechend schlecht fahrbar. Im Rahmen der beabsichtigten Nachbesserung zeigte sich der Mechaniker - diesmal ein Kollege- nicht in der Lage, die Einstellungen vorzunehmen. Ihm fehlten das spezielle Fachwissen für das Fahrzeug und Spezialwerkzeuge. Ich hätte mir gewünscht, dass man mir dies vorher sagt. Das Fahrzeug war heute noch nicht mal auf der Bühne. Insgesamt sehr enttäuschend. Das Geld habe ich immerhin zurückerhalten. Update vom 05.10.2022: Ich hatte mich auf Bitte von Vergölst mit meinen Kontaktdaten gemeldet. Man teilte mir nach mehreren Tagen lediglich mit, dass eine Stellungnahme der Niederlassung vorläge. Zudem wollte man wissen, ob der Rechnungsbetrag erstattet wurde, was eigentlich überflüssig war, da ich dies bereits erwähnt hatte. Eine weitergehende Bearbeitung oder Auseinandersetzung erfolgte hingegen nicht. Aufgrund meines Aufwandes und der Ankündigung von Vergölst als Reaktion auf meine Rezension hätte ich mehr Entgegenkommen, wie z.B. einen Tankgutschein erwartet. So war es nochmals enttäuschend. Eine freie Werkstatt hat übrigens zwischenzeitlich die Einstellung ohne Spezialwerkzeug sauber hinbekommen.
Seit 2 Jahren komme ich mit meinem Audi zum Reifenwechsel und einlagern in die Filiale. Es wird ein toller Service geboten, jeder ist freundlich und ich hatte bis jetzt keinerlei Probleme. Terminvergabe ist auch immer recht zeitnah. Im Vergleich vielleicht etwas teurer als manche Konkurrenz aber das ist es bei diesem Service einfach wert. 5/5 Verdient!
Das Vergölst Blieskastel befindet sich in der Auf Scharlen 6, 66440 Blieskastel, Deutschland
Sie erreichen das Vergölst Blieskastel unter +49 6842 2021
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