Es ist nun mal so, dass ganze bewegt sich nur auf Vertrauen! Nicht nur das Büro macht gute Arbeit! Sondern auch besonders das Herzstück der Werkstatt und dass sind die Mechaniker!!!
Die Miarbeiter vor Ort sind nett, allerdings wird man, wenn man nicht viel über Autos und Thema KFZ weiß, über den Tisch gezogen! Habe mein Auto, das ich damals auch dort gekauft habe, für wenige Hundert Euro verkauft (mein Fehler, ich hätte wohl jemand dabei haben sollen, der Ahnung hat) und wenige Wochen später stand das Auto für 5000€ zum Verkauf. Es waren zwar Reparaturen notwenig, aber nicht in solch großem Preisunterschied und der Blechschaden wurde nicht behoben.
Als Mitarbeiter einer Firma für Gebäudetechnik wurde ich heute zu besagtem Autohaus geschickt um dort meinen Dienstwagen reparieren zu lassen. Also Navi an und ab dafür, von Bonn nach Eitorf. Angekommen musste ich erstmal feststellen das keine Kundenparkplätze zur Verfügung stehen. Falls doch waren die durch andere Fahrzeuge blockiert. Hab mich also mit Abstand vor den Eingang gestellt, dachte mir wird ja nicht lange dauern bis jemand den Wagen entgegen nimmt... Spoiler, falsch gedacht! Also rein und auf die Suche nach einem Mitarbeiter gemacht. Nachdem ich dann 10 min zwischen Autohaus und Werkstatt hin und her gerannt bin und auch nach mehrmaligen Rufen sich keiner gezeigt hat, habe ich mich wieder zu meinem Auto gestellt und draußen gewartet. Irgendwann kam dein älterer Herr auf den Hof gefahren der schon die Hände über dem Kopf zusammen schlug als er mich da hat stehen sehen.... Vlt parkt er sonst da.... Der Herr kam dann auch zu meinem Auto und hat mir irgendeine Frage gestellt. Habe ihn akustisch nicht komplett verstanden und bevor ich nachfragen konnte ist er dann weiter in den Laden gerannt mit dem Satz „ja hätte ich auch gesagt“. So stellt man sich doch einen freundlich ersten Kontakt vor.... Ich also draußen stehen geblieben, klingelt mein Handy. Habe auf der Suche nach einem Mitarbeiter auch telefonisch versucht dort jemanden zu erreichen/finden/ans Telefon zu bekommen, leider ebenfalls vergeblich. Ans Telefon gegangen und da war der ältere Herr -der mich gerade noch draußen hat stehen lassen- und wollte wissen warum ich den angerufen hätte und wer ich bin. Auch hier wieder kein bisschen Freundlichkeit... Habe ihm dann zu verstehen gegeben dass ich es bin der vor seinem Fenster auf dem Hof steht und noch immer darauf wartet bedient zu werden. Er hat mich dann reinzitiert und ohne viele Worte meinen Schlüssel verlangt. Auf Nachfrage über den weiteren Ablauf bekam ich nur eine flapsige Antwort vonwegen „mach es nicht so kompliziert er kann das Auto schlecht während der Fahrt reparieren“. Nach 2 Minuten kam dann ein anderer Mitarbeiter raus zum Auto um endlich mal zu gucken was den überhaupt kaputt ist.... weitere 2 Minuten später kam dann wieder der Alte um mir den Schlüssel in die Hand zu drücken und mir zu sagen das sie das Teil bestellen müssen und ich wieder fahren kann. Er wollte dann noch meine Handynummer haben um mir mitzuteilen wenn das Ersatzteil da ist... habe ihn dann freundlich an meinen Arbeitgeber verwiesen und ihm noch meine Meinung über sein Verhalten den Kunden gegenüber gesagt, hat ihn allerdings nur wenig interessiert. Bin halt nur der der den Wagen fährt, aber ja nicht seine Rechnung bezahlt. Über die Qualität der Arbeit kann ich noch keine Aussage treffen da bis dato nichts gemacht wurde. Bin selber lange im Kundendienst tätig gewesen und so ein Verhalten dem Kunden gegenüber -auch wenn er nicht die Rechnung bezahlt- ist ein absolutes nogo! Eins ist sicher, selbst wenn dass die letzte Werkstatt auf Erden wäre, würde ich meinen Privatwagen dort niemals abgeben!
Als Mitarbeiter einer Firma für Gebäudetechnik wurde ich heute zu besagtem Autohaus geschickt um dort meinen Dienstwagen reparieren zu lassen. Also Navi an und ab dafür, von Bonn nach Eitorf. Angekommen musste ich erstmal feststellen das keine Kundenparkplätze zur Verfügung stehen. Falls doch waren die durch andere Fahrzeuge blockiert. Hab mich also mit Abstand vor den Eingang gestellt, dachte mir wird ja nicht lange dauern bis jemand den Wagen entgegen nimmt... Spoiler, falsch gedacht! Also rein und auf die Suche nach einem Mitarbeiter gemacht. Nachdem ich dann 10 min zwischen Autohaus und Werkstatt hin und her gerannt bin und auch nach mehrmaligen Rufen sich keiner gezeigt hat, habe ich mich wieder zu meinem Auto gestellt und draußen gewartet. Irgendwann kam dein älterer Herr auf den Hof gefahren der schon die Hände über dem Kopf zusammen schlug als er mich da hat stehen sehen.... Vlt parkt er sonst da.... Der Herr kam dann auch zu meinem Auto und hat mir irgendeine Frage gestellt. Habe ihn akustisch nicht komplett verstanden und bevor ich nachfragen konnte ist er dann weiter in den Laden gerannt mit dem Satz „ja hätte ich auch gesagt“. So stellt man sich doch einen freundlich ersten Kontakt vor.... Ich also draußen stehen geblieben, klingelt mein Handy. Habe auf der Suche nach einem Mitarbeiter auch telefonisch versucht dort jemanden zu erreichen/finden/ans Telefon zu bekommen, leider ebenfalls vergeblich. Ans Telefon gegangen und da war der ältere Herr -der mich gerade noch draußen hat stehen lassen- und wollte wissen warum ich den angerufen hätte und wer ich bin. Auch hier wieder kein bisschen Freundlichkeit... Habe ihm dann zu verstehen gegeben dass ich es bin der vor seinem Fenster auf dem Hof steht und noch immer darauf wartet bedient zu werden. Er hat mich dann reinzitiert und ohne viele Worte meinen Schlüssel verlangt. Auf Nachfrage über den weiteren Ablauf bekam ich nur eine flapsige Antwort vonwegen „mach es nicht so kompliziert er kann das Auto schlecht während der Fahrt reparieren“. Nach 2 Minuten kam dann ein anderer Mitarbeiter raus zum Auto um endlich mal zu gucken was den überhaupt kaputt ist.... weitere 2 Minuten später kam dann wieder der Alte um mir den Schlüssel in die Hand zu drücken und mir zu sagen das sie das Teil bestellen müssen und ich wieder fahren kann. Er wollte dann noch meine Handynummer haben um mir mitzuteilen wenn das Ersatzteil da ist... habe ihn dann freundlich an meinen Arbeitgeber verwiesen und ihm noch meine Meinung über sein Verhalten den Kunden gegenüber gesagt, hat ihn allerdings nur wenig interessiert. Bin halt nur der der den Wagen fährt, aber ja nicht seine Rechnung bezahlt. Über die Qualität der Arbeit kann ich noch keine Aussage treffen da bis dato nichts gemacht wurde. Bin selber lange im Kundendienst tätig gewesen und so ein Verhalten dem Kunden gegenüber -auch wenn er nicht die Rechnung bezahlt- ist ein absolutes nogo! Eins ist sicher, selbst wenn dass die letzte Werkstatt auf Erden wäre, würde ich meinen Privatwagen dort niemals abgeben!
Klasse Service. Reparatur sauber ausgeführt. Zusätzliche Probleme besprochen und kompetent beraten worden. Termin wurde perfekt eingehalten und als Bon Bon wird der Kunde, wenn dieser in der Nähe wohnt, zurückgefahren und nach Abschluss der Reparatur auch abgeholt.
Herr Land mag ein ehrlicher Autohändler sein, das kann ich letztlich weder bestätigen noch verneinen. Wer aber nach fast 5 Wochen ein Steuergerät bei einem Peugeot 207 nicht repariert bekommt, hat wohl nicht alles richtig gemacht. Ich habe mich letztlich entschieden, das Auto besser nicht zu kaufen.
Das ehrlichste Autohaus, was ich je kennen gelernt habe und Kundenservice wird hier ganz groß geschrieben. Wenn eine Sache noch nicht repariert werden muss, dann wird dem Kunden das gesagt, wo hat man so etwas heut zu Tage noch? Ich würde mein Auto jederzeit hier wieder kaufen und es auch in die TOP Werkstatt bringen!
Das Autohaus Land befindet sich in der Asbacher Str. 153, 53783 Eitorf, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Land unter +49 2243 848997253
Zum Autohaus Land gelangen Sie über den folgenden Link