Wie telefonich besprochen,Sachen reserviert und bei nettem Personal abgeholt.Sehr schönes Autohaus und sehr nettes Personal.
Waren das erste mal da sind sind positiv überrascht sehr freundliches Personal und hilfsbereit Absolut empfehlenswert! Seit langem das erste Autohaus bei der man sich gut aufgehoben fühlt.
War zum Ölservice dort. War mit fast zwei Stunden etwas lang. Dafür gab es aber zur Entschädigung eine Autowäsche gratis. Der Empfang ist immer sehr Freundlich.
Top Service und schnelle unkomplizierte Hilfe/ Reparatur. Auch kurz vor Feierabend nahm man mein ( kleines) Problem ernst. Besten Dank an Herrn Müller und Frau Kraft und das gesamte Team.
Sehr nettes und freundliches Personal, gute Beratung beim Autokauf. Bei der Abholung des neuen Autos gab es eine 100 0/0 Einweisung.Kann ich weiter empfehlen.
Ich bin einfach nur Enttäuscht..und das nicht nur vom Autohaus Mühlenbruch,der mir den Wagen in 2017 verkauft hat,sondern auch von Renault selber. Ich habe seit dem Besitz des Fahrzeugs nur Probleme.Ständig geht etwas kaputt.Unzählige Werkstattbesuche,die schon nicht mehr Vertrettbar sind.Dann teils schlechter Service.Lange Wartezeiten,wegen Personalmangel. Aber einen Punkt möchte ich da ganz besonders hervorheben. Das ein im Dez.21 stattgefundenen Termin mir zum Alptraum wurde,wenn Defekte am Fahrzeug angesprochen werden,die dann im Nachhinein als nicht angesprochen gewertet werden,so als hätte man im Vorfeld nie darüber gesprochen. Die Folge war dann,das ich über 13 Wochen kein Fahrzeug hatte,weil das Autohaus sich nicht im klaren war,was nun mit der Reparatur geschehen soll,das es intern keine Einigung darüber gab,wer nun Recht behilt und wer nicht. Tatsache war aber,das der Wagen zum Zeitpunkt meines Werkstattbesuches,noch in der Garantie war. Nach langem Hin und Her und sehr viel Ärger könnte ich dann auf Kulanz den Wagen wieder entgegen nehmen,aber auch nur,weil sich eine Zuverlässige Mitarbeiterin von der Kundenannahme um den Fall gekümmert hatte. Hut ab vor dieser Frau,des ab da ging plötzlich alles Recht schnell. Das Ende von diesem Lied war jedoch,das der Wagen mir nur Teilfertig auf den Hof gestellt wurde und mir beim Wegfahren starke Klappergeräusche auffielen,demnach auch zahlreiche Schrauben und Verkleidungen nicht befestigt wurden,was dann auch erst wieder mit einem neuen Termin Instandgesetzt wurde,wo wiederum erneut 2 Wochen Zeit für verstrichen. Zu allem Leid,war ich grade mal wenige Tage wieder im Besitz des Fahrzeugs,leuchtet plötzlich die Getriebelampe auf und es stand das nächste Problem an..ist alles schon sehr mysteriös. Heraus stellte sich dann nach einem weiteren Werkstattbesuch in einer anderen Werkstatt von Renault,das die 1 .Kupplung defekt sei und wir über 4000€ Schaden reden. Nun ja,um es abzukürzen..es ist in der Hinsicht,trotz der ganzen Probleme nichts mehr von dem Autohaus Mühlenbruch an Feedback gekommen und man steht erneut seit Monaten vor dem Problem mit einem Defekten Fahrzeug unterwegs zu sein. Leider war es nie anders.Man ist einfach nur Enttäuscht von dieser Minderqualität des Fahrzeugs , wo man doch sehr viel Geld dafür gezahlt hat. Renault selber Interessiert das jetzt null,da der Wagen ja inzwischen aus der Garantie raus ist.Renault ist für mich in Zukunft keine Option mehr.
Danke an Herrn Reichenau, der mit großem Engagement und Einsatz, obwohl schon Feierabend und Weihnachtszeit war, meinen Unfallwagen angenommen, gesichtet und mir einen Leihwagen vermittelt hat. Das war eine 1A Leistung an Hilfsbereitschaft und Kundenservice. Ein Mitarbeiter, der das Wort Kundenservice groß schreibt. 1000 Dank.
Ich kann von diesem Autohaus nur abraten. In den Mobile Anzeigen steht nur die halbe Wahrheit. Unbedingt vorher fragen, ob es ein Fahrschul- oder Unfallwagen etc. ist. Damit wird nur nach und nach in rausgerückt "Ich muss es Ihnen ja sagen". Was hat das Auto, was er uns nicht sagen muss? Vertrauensverhältnis ist was anderes. Danke, aber nein danke!
Jetzt leider nur noch 4 Sterne, aber mit Zusatz: Der super nette Herr Reichenau bekommt 10 Sterne, er hat sich trotz eigentlichen Feierabend intensiv und mit Herzblut um mein Problem gekümmert und noch mein benötigtes Ersatzteil bestellt. Dazu kam seine Aussage: Feierabend ist dann, wenn der letzte Kunde zufrieden den Laden verlässt. Einfach nur top, vielen Dank! Die Dame am Empfang wollte mir erst nicht mehr weiterhelfen und sie war auch nicht wirklich nett zu mir, obwohl ich ihr erklärte, dass mir die neuen Werkstattzeiten nicht bekannt waren und ich extra früher Feierabend gemacht hatte, um noch Hilfe zu bekommen. Ihre Aussage lautete immer wieder: Morgen früh um 7.00 Uhr ist die Werkstatt wieder auf! Erst nach Blick in den PC und der wahrscheinlich daraufhin erkannten Weisheit, dass ich schon seit 7 Jahren - bis dahin sehr zufriedener - Kunde bin und mein zuletzt im Februar gekauftes (drittes) Auto doch nicht so ganz günstig war, kommunizierte sie mit Herrn Reichenau und ab da fühlte ich mich als Kunde auch wieder wohl. Danke Herr Reichenau! Mein Vorschlag: Erst mal im PC schauen wer vor einem steht und dann den Ton wählen, dann gibt es auch nächstes Mal wieder 5 Sterne.
Das Auto Center Mühlenbruch GmbH befindet sich in der In d. Au 26, 57290 Neunkirchen, Deutschland
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