Tesla Center Prüm

Bewertungen

1. Christian Hermanns ★☆☆☆☆

   Leider bin ich sehr enttäuscht von der Reparaturabwicklung und dem Service! Mein Model 3 ist war genau einen Monat aus der Garantie! Es gab große Software-Fehler! Nach Ferndiagnose sollte der Car-Computer getauscht werden! Hierzu habe ich in Summe drei Kostenvoranschläge erhalten mit unterschiedlichen Preisen für den gleichen Fehler! Ewig lange Wartezeiten, da Teile zuerst fehlten und nachher kein Personal da! Das Fahrzeug stand über 2 Monate in der Werkstatt! Als ich das Fahrzeug abgeholt habe, knackt und quietscht es extrem! Bin unsicher, ob man überhaupt eine Probefahrt gemacht hat! Eine Kontaktaufnahme nun ist wieder sehr mühsam und ich bekomme keine Rückmeldungen mehr! In Summe alles sehr enttäuschend bei einem Auto in der Preisklasse….

   vor 1 Jahr
2. Alexander Gutwin ★☆☆☆☆

   Leider ein totaler Reinfall. Hatte gebeten unser Auto vor der Hauptuntersuchung zu überprüfen. Wir hatten rostige Bremsen, also hatte ich bereits gebeten dass diese erneuert werden. Leider hatte ich nur Bremsscheiben in der App angekreuzt. Das Serviceteam hat genau das gemacht was in der App stand. Nicht einmal mit uns Kontakt aufgenommen und uns empfohlen auch die Bremsbeläge zu tauschen. Geben aber an uns das gesagt zu haben. Nun, dann beim TÜV die Überraschung. Das Auto besteht die Untersuchung nicht, wegen einem ausgeschlagen Querlenker. Eines der Hauptprobleme vom Tesla. Über 100 Euro für den checkup verlangt und das übersehen. Deswegen nicht zu empfehlen. So sehen unsere Bremsen nach Wechsel aus.

   vor 1 Jahr

1. Christian Conrad ★★★★★

   Super Service, sehr freundliche Mitarbeiter und fairer Preis. Kaffee und Kaltgetränke während der Wartezeit. Absolut empfehlenswert!!!

   vor 1 Jahr
2. Anton Schwabauer ★★★★★

   Alles top – der Ablauf war reibungslos. Während der Wartezeit konnte ich an einem separaten Tisch arbeiten, und Getränke waren kostenlos. Lackabplatzungen am Spoiler wurden im Rahmen der Garantie behoben.

   vor 1 Jahr

1. Norbert Adams ★★★★★

   Das Reperatur und Service Center ist leicht zu erreichen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Leider gibt es während der Wartezeit nicht viel zu sehen. Es gibt lediglich eine Pommes Bude in der Nähe. Zu sehen gibt es für Tesla Fans auch die Tesla Automationshalle von außen. Ob es hier die Möglichkeit einer Besichtigung gibt, habe ich leider nicht erfragt.

   vor fast 2 Jahren
2. Thomas Temme ★★★★★

   Bestes Tesla Service Center. Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Hatte eine Panne mit der Abdeckung der Schleppkupplung, dies wurde spontan und sogar kostenlos behoben.

   vor fast 2 Jahren

1. Michael Landsmann ★★★★★

   Super Service! Freundliche Mitarbeiter. Hat alles auf die Minute gepasst. Danke

   vor fast 2 Jahren
2. Ralf Kleinschmidt ★★★★★

   Ein ausgezeichneter und persönlicher Service. Das Tesla-Service-System neigt dazu den Kunden anonym und wenig hilfsbereit zu behandeln während man über die "Du"-Masche vordergründig Vertrauen aufbauen will. In Prüm ist das ganz anders: Kompetente, höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Weiter so ! Davon können sich größere Center in der Nähe eine große Scheibe abschneiden.

   vor fast 2 Jahren

1. J. Pink ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden gewesen! Die Kofferraumklappe von meinem Tesla war kaputt. Er öffnete nicht mehr. Ich habe das Problem im Servicebereich der App kurzer Hand beschrieben. Daraufhin kam sofort eine Antwort. Da sie das Ersatzteil nicht da hatten, mussten sie meinen ursprünglich ausgemachten Termin verlegen, bis sie das Teil da hatten. Ich bin lediglich zum vereinbarten Zeitpunkt hingefahren und ging in deren Gebäude hinein. Mir wurde sofort ein Platz und ein Kaffee zum warten angeboten. Es musste nichts besprochen werden, kein Papierkram, kein Schlüsselaustausch (etc.). Das mag für den Tesla-Service standard sein, aber mich hat das als jungen Fahrer trotzdem sehr positiv beeindruckt. Ich musste überhaupt nicht lange warten (ca. 30 min). Mir wurde freundlich mitgeteilt, dass die Kofferraumklappe repariert war und ich bin an der Stelle wieder losgefahren, wo ich mein Auto hinterlassen hatte. Als wäre nichts gewesen. Nur, dass es jetzt schön sauber war und wieder einbahnfrei funktionierte. Einfacher hätte ich mir den Ablauf nicht vorstellen können, mein Aufenthalt war sehr angenehm und besonders wichtig: Das Personal war sehr freundlich.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen