Kommunikation und Ablauf nach dem Kauf war absolut unterirdisch. Unfassbar, wie hier mit den Kunden, die mehrere Zehntausend Euro ausgegeben haben, umgegangen wird!
AUTOHAUS HECK IN DÖRTH IST IN UNSERER REGION EIN VORZEIGE-IMPERIUM FREUNDLICH♥ HILFSBEREIT♥ FACHLICH UND MENSCHLICH IST DAS AUSHÄNGESCHILD DIESES UNTERNEHMENS.
Die Daten im Kaufvertrag stimmten nicht mit den Angaben im Fahrzeugbrief überein. Nach dem Kauf war die Kommunikation äußerst schwierig und die gesamte Abwicklung verlief völlig unstrukturiert. Auf Rückfragen wurde häufig gar nicht oder sehr verspätet reagiert. Besonders ärgerlich: Es hat ein halbes Jahr gedauert, bis die Gutschrift endlich erfolgte. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – hier würde ich kein Fahrzeug mehr kaufen.
Nach einem anfänglich guten Gefühl, wurden wir sehr enttäuscht. Vertraglich festgehalten Leistungen (neuer TÜV und Anmeldung) wurden nicht durchgeführt. Bei Übergabe bekamen wir einen Jahreswagen, der im Innenraum total verdrecken war. Der Wagen sollte eigentlich vorher noch zum Aufbereiter. Es handelt sich um einen Wagen aus dem Hyundai Promise Programm. Unterlagen wie: Batteriezertifikat, 100 Punkte Check usw wurden nicht ausgehändigt. Der Juniorchef war für uns telefonisch nicht mehr erreichbar und reagierte auf keine Mail.
Von der Anfrage über den Verkauf bis zur Übergabe des gewünschten Fahrzeugs verlief alles Bestens und sehr angenehm! Ich werde bei Bedarf dort wieder ein Fahrzeug erwerben!
Wir können das Autohaus Heck weiter empfehlen! Herr Kunz war kompetent, hat uns sehr gut beraten und die Kommunikation lief super. Wir freuen uns, dass nun die ganze Familie im neuen Auto Platz findet und bedanken uns auf diesem Wege nochmal!
Ein perfekter Service, freundlich und zuvorkommend. Die Gespräche fanden in sehr entspannter Atmosphäre mit H. Marco Kunz statt. Die technischen Details zum Kauf meines neuen Autos und alle weiteren Fragen wurden bestens erklärt. 'Wie immer, sehr zufrieden mit allem'
Hier ist man um Freundlichkeit bemüht. Hängt aber von der Person ab, ie an der Annahme sitzt. Die Annahme Meister sind durchweg freundlich und um Lösungen bemüht. Der Service in der Werkstatt ist gut, hatte nach Reparatur oder Wartung keine Probleme.
Das Autohaus Heck GmbH befindet sich in der Trinkbornstraße 12, 56281 Dörth, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Heck GmbH unter +49 6747 93700
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