Autohaus Hoffmann Mini Service

Bewertungen

1. ENZO K ★☆☆☆☆

   Ich bin bereits Kunde dieses BMW-Autohauses und möchte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Verkäufer Jürgen Keller teilen. Es ging um einen gebrauchten BMW X2. Meine Fragen waren sachlich und völlig legitim (Servicehistorie, COC-Dokument, Preis, Profiltiefe der Reifen usw.). Nachdem ich festgestellt habe, dass der Service verspätet und außerhalb des BMW-Netzwerks durchgeführt worden war, habe ich das Angebot höflich abgelehnt und betont, dass ich auf eine bessere Gelegenheit in Zukunft hoffe. Ab diesem Zeitpunkt änderte Verkäufer Jürgen Keller jedoch völlig seinen Ton: Er antwortete mir schroff, ich solle keine weiteren Anfragen mehr stellen, da kein Interesse bestehe, Er äußerte sich in einem herablassenden Tonfall und meinte, ich würde wohl nie ein Fahrzeug finden, das meinen Anforderungen entspricht, Schließlich forderte er mich auf, keinen weiteren Kontakt zu haben – in einem respektlosen Ton, obwohl ich bereits Kunde des Autohauses bin. Ein solches Verhalten halte ich für völlig unprofessionell und BMW unwürdig. Von einem Autohaus der Marke BMW erwartet man Respekt, Professionalität und Kundenorientierung – hier habe ich leider das Gegenteil erlebt. Die Geschäftsleitung sollte dringend prüfen, ob ein solcher Umgang mit Kunden akzeptabel ist.

   vor 1 Jahr
2. Stefan S ★★★★☆

   Bis jetzt alles top

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen