Haben uns einen anderen VW Service gesucht nachdem uns erklärt wurde, daß man zum Auswechseln des defekten Kofferraumschlosses am EOS die Haube aufbohren muß und dann ein neuer Kofferraumdeckel notwendig werden wird.....
Super freundlich, super Service. Hier ist man noch als Kunde Mensch und keine Nummer. Immer wieder gerne!
Ich bin schon seit Jahren sehr zufriedener Kunde. Hier wird man äußerst kompetent und freundlich beraten und bedient. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Arbeit der Werkstattmitarbeiter. Kann das Autohaus Thönes uneingeschränkt weiterempfehlen.
Wieder gute Erfahrungen gemacht. Das Problem wurde schnell identifiziert und behoben. Dort weiß man noch was Kundenzufriedenheit bedeutet. Ohne diese Werkstatt wäre dies eindeutig unser letzter VW. Danke auch für die Kulante Zusammenarbeit
Ich bin, nachdem ich mit meinem alten Audi Autohaus total unzufrieden war, zu diesem Autohaus gekommen. Ich kam als unbekannter Kunde in dieses Autohaus wo ich herzlich begrüßt wurde und mir das Gefühl gegeben wurde, das man sich kümmert und das man als Kunde hier am Herzen liegt. Die Mitarbeiter sind humorvoll und kompetent. Man fühlt sich direkt wohl! Telefonisch auch gut erreichbar. Da können sich viele Autohäuser in der Umgebung eine Scheibe abschneiden! Ich werde dieses Autohaus jederzeit wieder für sämtliche Anliegen bei einem Auto des VAG Konzerns aufsuchen. Wenns 6 Sterne geben würde, würde ich 6 vergeben. So stelle ich mir Service vor!
Äußerst zufrieden. Zahnriemen, Kühlmittelpumpe und ein Stellmotor wurden in kürzester Zeit gewechselt. Hier ist man gut aufgehoben!
Ich rief dort an , da sich bei meinem Passat BJ 2021 die Chromleiste plötzlich von der Scheibe löste und umherschlackerte. Ich machte sofort Bilder davon , rief dort an und das Fahrzeug wurde umgehend vor Ort gebracht. Ein paar Stunden später werde ich angerufen und mir wird gesagt , dass es kein Garantiefall wäre, weil die Leiste angeblich zuvor einfach von jemandem geklebt wurde .Ich fragte ihn , wieso solche Mutmaßungen unterstellt werden , bei einem neueren Fahrzeug , welches Garantie und Anschlussgarantie hat . Wieso sollte jemand einfach diese Leiste festkleben, wenn diese Problematik in der Garantiezeit auftritt , anstelle zu einer Vertragswerkstatt zu fahren . Ich informierte mich und fand sehr schnell heraus , dass dies ein Werksproblem von VW und Audi ist und der obere Teil der Leiste geklebt wird von Werk aus , der andere Teil ist geclipst. Ich rief dort wieder an und fragte , wieso VW diese Reparatur als Garantiefall ablehnen sollte und ob sie VW kontaktiert haben . Der Mitarbeiter beneinte dies , es ist reine Spekulation dieses Betriebes und ich könnte die 800€ selbst zahlen , VW würde dies mit hoher Wahrscheinlichkeit sowieso ablehnen . Ich rief VW an und selbst dort war der nette Herr am Telefon perplex über das Vorgehen dieses Betriebes und empfahl mir , woanders hinzugehen .Die Scherer Gruppe bestellte mir direkt Ersatz und sagte mir , dass sie diese Problematik bei VW und Audi schon desöfteren hatten , klar ein Garantiefall. Fazit : Mit Garantiefällen niemals zu Auto Thönnes fahren , entweder sie kennen sich damit nicht aus oder sie haben keine Lust Garantiefälle zu bearbeiten .VW wurde dieses Vorgehen weitergeleitet .
hier interessiert man sich noch für Autos und die Kunden. :-) Kundenservice wird hier groß geschrieben. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Vielen Dank an Herrn Fuchs und Herrn Centawer, die mich sehr gut beim Kauf meiner Winterräder für den RS beraten haben.
Sehr guter Service, schnell, unkompliziert. Nette hilfbereite Mitarbeiter, sehr kompetent.
Das Auto Thönes befindet sich in der Bliestalstraße 116, 66440 Blieskastel, Deutschland
Sie erreichen das Auto Thönes unter +49 6842 946430
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