Autowerkstatt in Neustadt an der Weinstraße
IRS Fink — Autowerkstatt in Neustadt an der Weinstraße. Bewertet mit 3,9/5 bei 76 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 12:45–17:00.
Hermann-Wehrle-Straße 10, 67433 Neustadt an der Weinstraße, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich war wirklich zufrieden mit der Werkstatt IRS Fink. Gute Arbeit, fachliche Auskunft und freundliche Mitarbeitende. Bekam das Auto sogar ordentlich gereinigt zurück. Einziger Punkt, dass die Reparatur 2-3 Tage länger gedauerte als gedacht, aber ich bekam ein Leihfahrzeug. Danke und gerne wieder.
Toller Service, sehr freundlich und die ausgeführten Arbeiten waren top.
IRS Fink kann man nur empfehlen. Fahrzeug nicht nur repariert, sondern auch blitzsauber zurückbekommen. Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Rundherum top. Danke.
Die Frontschürze und die Einparksensoren meines Fahrzeuges wurden innerhalb einer Woche getauscht, samt Begutachtung durch einen Gutachter der gegnerischen Versicherung. Zudem wurde mein Auto innen und außer gründlich gereinigt.
2023 wurde Bei meinem Fahrzeug die Frontscheibe ausgetauscht. Beim Abholttermin wurde ich zunächst auf den folgenden Tag vertröstet, da es offensichtlich Probleme mit der Einstellung der Kamera Probleme gab. Am nächsten Tag wollte ich das Fahrzeug abholen und stellte massiven Wassereintritt im Bereich der Frontscheibe fest. Nach Rücksprache mit der „kompetenten“ Mitarbeiterin am Empfang, welche auch äußerst freundlich auf meine Nachfrage reagierte(Natürlich nicht), wurde mein Hinweis zunächst abgetan. Erst als ich den Wassereintritt mit meiner Wasserflasche demonstriert, konnte man sehen, dass das Wasser, welches ich oberhalb der Frontscheibe hineingoß Direkt den Weg in den Innenraum fand. Daraufhin stand mein Fahrzeug weitere vier Tage in dieser Werkstatt, bis ich es endlich abholen konnte. Nun circa ein Jahr später musste die Frontscheibe erneut aufgrund eines Glasschadensgetauscht werden. Diese Reparatur ließ ich von einer anderen Firma erledigen. Hierbei fiel auf das durch den Scheibentausch 2023 noch ein weiterer Schaden entstanden ist. Es wurden mehrere Kabel teilweise beschädigt und auch durchtrennt. Eine Fachwerkstatt kann man dies nicht nennen.
Leider stimmen die Öffnungszeiten nicht (schließt bereits um 17 Uhr). Das hat mir Fr. F am Empfang auch deutlich zu verstehen gegeben als ich 5 min vor 17 Uhr da war, um mein Auto zu holen. An sich kein Problem, aber hier hat deutlich der Ton die Musik gemacht. Der Umgang mit Kunden sollte auch 5 min vor Feierabend noch freundlich sein, war er leider keinesfalls. Auf die veränderten Öffnungszeiten wurde ich von Fr. F am Telefon nicht hingewiesen und ich habe sie auch nicht erfragt - stehen ja bei Google. War auch kein Einzelfall, da ich schon öfter dort war. Die Stimmung am Empfang ist immer gleich (schlecht). Aufgrund der Erfahrungen, werde ich nicht mehr hingehen. Die Auftragsbücher dort sind gefüllt, da kommt es auf einen Kunden mehr oder weniger nicht an - das spürt man auch. Das es keine Entschuldigung gab, muss ich nicht erwähnen. Die durchweg schlechten Bewertungen in letzter Zeit kann ich nur bestätigen.
Warte seid über 4 Monaten auf irgendeine Reaktion, bin auch zu dieser Werkstatt für die Reparatur meines Autos da es eine Vertragswerkstatt meiner Versicherung ist. Am Anfang hieß es in drei Wochen ca. Würde mein Auto repariert werden, wenn ich anrufe heisst es nur Teile wären in Bestellung, das ist für mich kein Kunderservice!
Sehr schlechter Kundenservice, den Vollkasko-Schaden meines PKW total falsch beurteilt, Kommunikation sehr mangelhaft, sehr lange Wartezeit. Für mich leider keine gute Partner-Werkstatt der HUK-Coburg. Diese Firma ist nicht empfehlenswert, selbst ein Stern ist zu viel.
Auf Grund einer Vertragsbindung meiner Versicherung musste ich mein Fahrzeug, einen Mercedes CLA, leider dort zur Reparatur abgeben. Das Fahrzeug steht nun bereits seit mehr als 4 Wochen vor Ort. Mehrere, von dieser Werkstatt angegebene, voraussichtliche Fertigstellungstermine, wurden nicht eingehalten. Nach erneutem Anruf wurde auch heute, nach sage und schreibe 37 Tagen, kein verbindliches Fertigstellungsdatum mitgeteilt. Ich lasse das nun mal im Detail prüfen.
Ich kam vorbei mit der Absicht einen Kleinschaden begutachten zu lassen und einen Termin für die smart Repair Reparatur zu machen. Mit dem Hinweis auf übervolle Auftragsbücher wurde mir von der Front Desk Dame mitgeteilt, dass man z. Zt. keine Aufträge annehmen und keine Termine vergeben würde. Man hat sich auf Nachfrage noch nicht mal 2 Minuten Zeit genommen, um sich den Schaden wenigstens anzuschauen. Schwacher Service meiner Meinung nach.
Öffnungszeiten von IRS Fink: Mo–Fr 12:45–17:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Hermann-Wehrle-Straße 10, 67433 Neustadt an der Weinstraße, Deutschland.
Telefon: +49 6321 14081.