Zahnärzte Lorenz steht für zahnärztliche Versorgung. Angeboten werden Kinderbehandlung und Notfallhilfe. Die Betreuung erfolgt in einem einfühlsam und professionell Umfeld.
Sehr guter Zahnarzt!!!! Hatte Zahnschmerzen und zwei Tage später sofort behandelt. Im Wartezimmer noch keine 15 Min gewartet. Alle sehr freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen!!!!!!
Fachlich ein toller Zahnarzt – leider sehr respektloses Verhalten am Empfang Ich möchte meine Erfahrung in dieser Praxis ehrlich schildern, da sie sehr gemischt war. Der Zahnarzt selbst ist fachlich und menschlich absolut top – freundlich, professionell, geduldig, erklärt alles ruhig und verständlich. Ich habe mich im Behandlungszimmer sehr wohl und ernst genommen gefühlt. Dafür gibt es von mir uneingeschränkte Empfehlung. Was jedoch gar nicht ging, war das Verhalten der Mitarbeiterin am Empfang. Und mir ist wichtig zu betonen: Es geht nicht darum, dass ich ohne Termin nicht sofort behandelt wurde – sondern wie mit mir gesprochen wurde. Ich hatte plötzlich sehr starke Schmerzen im Bereich Zahnfleisch/Zahn und habe in der Praxis angerufen, weil meine Familie dort Patient ist. Ich schilderte, dass ich akute Beschwerden habe. Die Dame am Telefon unterbrach mich direkt in einem abweisenden, unfreundlichen Tonfall und meinte, ich müsse zu meinem „eigentlichen“ Zahnarzt gehen – obwohl ich erklärte, dass dieser im Urlaub sei. Auf meine Nachfrage, ob es trotzdem eine Möglichkeit gäbe, wurde ich kühl abgewimmelt. Nach vielen weiteren erfolglosen Versuchen bei anderen Praxen rief ich erneut dort an und schilderte nochmal ruhig und sachlich, dass ich niemanden finde, der mich aufnehmen kann, und große Schmerzen habe. Statt Verständnis oder zumindest einer neutralen Antwort bekam ich erneut nur patzige, fast spöttische Reaktionen. Als ich darum bat, kurz mit dem Zahnarzt selbst zu sprechen, kam im herablassenden Ton: „Nein, dafür sitze ich ja hier.“ Mein Vater (bereits langjähriger Patient) konnte später vor Ort problemlos einen Termin für mich organisieren. Als ich dann zu diesem Termin kam, wurde ich von derselben Dame erneut respektlos behandelt: kein Blickkontakt, genervter Ton, und der Kommentar: „Das ist kein Termin, Sie wurden nur eingeschoben.“ Auf meinen Hinweis, dass das ja trotzdem ein geplanter Besuch sei, bekam ich ein leises, abwertendes „nein“ vor sich hin gemurmelt. Nach der Behandlung – bei der eine Entzündung festgestellt wurde – wurde ich vom Arzt gebeten, Folgetermine zu vereinbaren. Als ich vorne am Empfang stand, kam von der Mitarbeiterin der Satz: „So schlimm können die Schmerzen ja nicht gewesen sein.“ Diese Bemerkung war absolut respektlos, unsensibel und für mich persönlich sehr verletzend – besonders, da ich über Stunden versucht hatte, Hilfe zu bekommen, freundlich geblieben bin und nachweislich eine schmerzhafte Entzündung hatte. Fazit: Der Zahnarzt selbst: 5 Sterne, absolut empfehlenswert. Der Umgang der Empfangsdame: 1 Stern, wegen wiederholt respektlosem, abwertendem Verhalten – insbesondere im Umgang mit Schmerzpatienten.
Hallo liebes Team! Ich bin immer noch schmerzfrei. Danke für das sehr freundliche Personal und die kompetente Behandlung durch Dr Lorenz
Nicht zu empfehlen! Kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Dank des Ärztemangels glaubt die Praxis das auf einen Patienten der geht, 5 neue Patienten kommen. Dabei muss man trotz Termin immer ewig lange warten. Rücksicht darauf das man arbeiten müsste ist für sie fremd, schließlich sollte man froh sein das man einen Termin habe. Das Personal ist unfreundlich. Diese Art eine Praxis zu führen ist unterste Schublade. Das die Praxis modern eingerichtet ist ist da leider wenig hilfreich wenn der menschliche Umgang mit dem Patienten alles andere als optimal ist.
(Erst)anmeldung ging schnell übers Tablet. Danach wurde ich in ein Behandlungszimmer gebracht, in dem ich fast 2h wartete, trotz dass ich am Vortag angerufen - und erwähnt habe , dass ich starke Zahnschmerzen habe und es klar war, dass ich erscheinen werde. Da ich bemerkt habe, dass in der Praxis gerade viel Betrieb -und keine Zeit für mich ist , habe ich freundlich angeboten zu einem späteren Zeitpunkt zu kommen. Als Reaktion kam ein pampiges „Sie sehen doch wie viel hier los ist“ und ein „Ich dachte sie haben solche schmerzen“ - Ja, aber dies bedeutet nicht, dass ich den ganzen Tag Zeit habe im Behandlungszimmer zu versauern. Auf die Frage wie lange ich evtl noch warten müsse, kam nur ein Schulterzucken. War einmal da und das hat mir gereicht, diese Desorganisation in Verbindung mit dem unfreundlichen Kundenservice seits der Rezeptionistin, hinterließ ein sehr unprofessionelles Bild.
Eben angerufen um kurzfristig einen Termin zu bekommen wegen akuten Zahnschmerzen…. bin kein Patient …. bekam als Antwort neue Patienten erst ab Mai, ich soll zum Notarzt fahren. Unglaublich …
Bin von Frau Dr.Lorenz hell auf begeistert, sie ist sehr einfühlsam, liebevoll ,ließ sich sehr viel Zeit während der Behandlung meines Sohnes,macht alles in ihrer Macht stehende es ihrem Patienten so angenehm wie möglich zu machen. Sie erkundigt sich ständig nach dem Befinden, erklärt Schritt für Schritt jeden Ablauf und lässt sogar Ihre kleinen Patienten all die verschiedenen Geräte zb.Schleifmachine etc.ertasten... Werde meine beiden Kinder nur noch in ihre Hände geben!!!Und es jedem anderen auch mit gutem Gewissen raten. Vielen Dank auch an die Assistentinnen ,auch diese waren zuckersüß während der Behandlung meines Sohnes!!!
Einwandfrei! Ich war zum ersten mal bei Herrn Lorenz, gleich wegen einer größeren Sache. Die Beratung war für mich sehr kompetent und ausführlich, auch die Behandlung war absolut korrekt und unproblematisch. Ihc hatte keinerlei Schmerzen. Als jemand der sehr ungern zum Zahnarzt geht war ich doch sehr positiv überrascht.
Das Zahnärzte Lorenz befindet sich in der Im Brühl 2, 66649 Oberthal, Deutschland
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