Blumen Ati

Bewertungen

1. Sema Akil ★☆☆☆☆

   Ich bin schockiert. So etwas habe ich wirklich das erste Mal in einem Blumenladen erlebt. Ich wollte heute bei Blumen Ati einfach nur einen schönen Blumenstrauß kaufen – stattdessen wurde ich von der Floristin regelrecht abgefertigt. Auf meine höfliche Frage ob Sie mir einen frischen Blumenstruß fertigstellen kann, kam ein genervtes „Ja“ und sie wies mich in einem patzigen Ton darauf hin, ich solle mir „erst mal die fertigen Sträuße anschauen“. Die Art und Weise war alles andere als kundenfreundlich – im Gegenteil: Ich fühlte mich sofort unwillkommen und unter Druck gesetzt. Die Stimmung im Laden war unangenehm kühl. Ich stand dort mehrere Minuten, habe mich bemüht, etwas Passendes zu finden – aber die spürbar genervte Haltung der Mitarbeiterin machte es mir fast unmöglich, eine Entscheidung in Ruhe zu treffen. Schließlich meinte sie, wenn mir „gar nichts mehr gefällt“, könne sie auch einen Strauß binden – was ehrlich gesagt klang wie ein Vorwurf statt eines Angebots. Eigentlich wollte ich sofort den Laden verlassen und wollte ungern mein Geld in dem Laden lassen, nur leider war ich unter Zeitdruck und habe notgedrungen einen der fertigen Sträuße genommen – obwohl ich mich weder wohlgefühlt noch gut beraten gefühlt habe. Der ganze Besuch war von einer unangenehmen, abweisenden Aura geprägt. Blumen zu kaufen sollte eigentlich ein schöner Moment sein – bei Blumen Ati wurde es zu einem stressigen Erlebnis, das ich definitiv nicht wiederholen möchte. Freundlichkeit und Servicebewusstsein scheinen hier leider keine Priorität zu haben.

   fast 10 Monate vor
2. Munira Hassan ★★★★★

   Wunderschöner Blumenstrauß und toller Service! Ich bin absolut begeistert von meinem Blumenstrauß! Das Team ist auf meine Wünsche eingegangen und hat ein wunderschönes Arrangement zusammengestellt. Die Blumen sind frisch, liebevoll arrangiert und genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Der Service war freundlich und professionell – hier kaufe ich gerne wieder! Vielen Dank!

   1 Jahr vor
3. Eddy J ★☆☆☆☆

   Die Beratung der Inhaberin ist unterirdisch. Als gäbe es in einer großstadt keine Konkurrenz. Ich wollte bei ihr einen Strauß kaufen und mich beraten lassen. Hab ihr gesagt, was ich nicht gerne drin hätte und sie hat ihn so lieblos gemacht, schnell und genau so wie ich ihn nicht wollte. Als ich ihr sagte ich sei mit dem Strauß überhaupt nicht zufrieden, war sie direkt pampig und sagte sie mir sie hätte nur andere sachen zu erledigen. Übrigens war ich der einzige Kunde im Laden. Hab den Strauß dort gelassen und bin nach Wiesdorf zu dem Händler in der Fußgängerzone. Der hat freundlich, nach meiner Vorstellung und sogar deutlich günstiger den Strauß nach meinen Wünschen hin bekommen. Werde nie wieder dort hin gehen um Blumen zu kaufen.

   1 Jahr vor

1. Zennur ★☆☆☆☆

   Keine Kundenfreundlichkeit, Unhöflichkeit und man fühlt sich unerwünscht. Zu diesem Blumenladen brauchen sie nicht zu gehen, wenn Sie sich nicht den Tag und die Laune vermiesen lassen wollen. Als Kunde fühlt man sich hier überhaupt nicht willkommen und Kundenfreundlichkeit fehlt hier leider auch. Als erstes kommen wir rein und die beiden Mitarbeiterinnen sprechen auf einer anderen Sprache miteinander. Ich finde so etwas nicht akzeptabel, da ich ja nicht weiß als Kunde über was und über wen sie sprechen. Meine Mutter war an dem Tag schon vorher in diesem Laden und hat nichts passendes gefunden und war auch nicht zufrieden mit der Beratung. Dann sind wir zu zweit nochmals in diesen Blumenladen und wollten einen Strauß zusammenstellen lassen und haben uns alle Blumen angeschaut und uns Gedanken gemacht. Als wir dann soweit waren, hat die Dame an der Theke gesagt: „Ich dachte schon, sie wollten einen Mercedes kaufen.“ Diese Aussage als Kundin zu bekommen, finde ich überhaupt nicht in Ordnung und zudem auch überflüssig. Als wir dann anfangen wollten, die Blumen zu zeigen, die wir für den Strauß wollten, da hat sie direkt in einem, meiner Meinung nach unangemessenen, Ton zu uns gesagt, dass das nicht funktionieren würde und die Zusammenstellung wäre ein „Kuddelmuddel“. Der Strauß würde ja zusammen fallen. Ich bin offen für Feedback, aber erstens in einem anderen Ton und zweitens finde ich, dass man zunächst auf meine Wünsche eingehen sollte. Ich habe dann zu ihr gesagt „ja dann zeigen sie uns doch bitte was sie anders machen würden.“ Anschließend nahm sie drei mal die gleichen Blumen der gleichen Sorte. Ich wies sie darauf hin, dass ich es bevorzugen würde, verschiedene Varianten von Blumen im Strauß zu haben. Sie meinte dann: „ja dann machen sie mal.“ Sie schaute zu einem anderen Kunden rüber und zuckte die Schultern und sagte zu ihm: „Sorry, das wird anscheinend noch ein bisschen bisschen dauern.“ Ihre Art und ihr Ton, wie sie mit mir geredet hat, war überhaupt nicht freundlich und ich hab mich überhaupt nicht wohl gefühlt. Ich war kurz davor die ganze Sache abzubrechen und zu gehen, aber ich brauchte diesen Strauß dringend für einen Geburtstag. Ich meinte dann zu ihr, dass sie sich ein bisschen beruhigen kann und sie meinte, sie wäre ja ruhig. Ich meinte „ja das merkt man“. Als ich dann weiter Blumen ausgesucht habe, habe ich gefragt, ob das in dieser Zusammenstellung als Strauß funktionieren würde und sie meinte „ja sowas habe ich in 30 Jahren nicht gebunden. Mal schauen ob es funktioniert.“ Die Stimmung war sehr angespannt. Ich hab mich überhaupt nicht mehr wohl gefühlt, weil ich das Gefühl hatte, ich müsse mich jetzt beweisen, dass der Strauß gut wird. Ich wollte einfach nur, dass sie ein wenig mehr auf meine Wünsche eingeht, und ich hatte eben eine klare Vorstellung und das hat ihr überhaupt nicht gepasst. Wenn sie seit 30 Jahren Blumen bindet, dann sollte sie bitte auch Kundenfreundlichkeit lernen und wie man mit Kunden umgeht. Das war völlig inakzeptabel und nochmal werde ich diesen Laden nicht besuchen. Sonst bin ich gerne zu diesem Blumenladen gegangen. Da war auch meistens ein netter Herr, der mir geholfen hat und ich konnte mir die Blumen aussuchen, wie ich wollte. Natürlich bin ich auch offen für ihre fachmännische Erfahrung und Beratung, frage auch mal nach, ob das passt, aber ich möchte eben als Kunde, wenn ich mir einen eigenen Strauß zusammenstellen lasse, auch einen Freiraum haben. Man kann doch nicht direkt bei den ersten zwei oder drei Blumen sagen das würde überhaupt nicht funktionieren. Ich bin sauer und frustriert aus diesem Blumenladen rausgekommen. Das muss ich mir als Kunde wirklich nicht antun. Am Ende ist der Blumenstrauß so geworden, wie ich es mir vorgestellt habe. Es ist kein Kuddelmuddel. Ein Foto wurde beigefügt. (die 18 habe ich selbst dazugetan) Schade, dass ich von nun an einen anderen Laden auffinden muss, da ich mich als Kunde hier nicht erwünscht fühle. Zudem habe ich das Gefühl, dass die Mitarbeiter*innen zu deutschen Kunden freundlicher sind. Das ist aber eben nur eine Behauptung…

   fast 2 Jahre vor
2. shajan farahzadi ★☆☆☆☆

   Der Florist hat bis 14 Uhr offiziell geöffnet. Ich war heute um 13:57 Uhr da und habe die Dame nett gefragt ob ich noch den fertigen Strauß für knapp 50 Euro mitnehmen darf. Sie hat unfreundlich geantwortet und patzig gesagt, nein dürfen Sie nicht, wir haben geschlossen. Ich glaube immer mehr Dienstleister vergessen, dass der Kunde eigentlich König ist und wenn sie die 50 Euro nicht gebrauchen kann, dann ist das halt so. Ich bin in Rheindorf aufgewachsen und habe hier mein lebenlang Blumen gekauft. Mich haben sie als Kunde verloren. Schade.

   fast 2 Jahre vor
3. Wanja B ★★★★★

   Der Blumenladen hat eine sehr gute Auswahl an schönen Blumen. Ich hole dort seit 1,5 Jahren Blumensträuße. Was soll ich sagen, Frau ist zufrieden, da kann man als Mann nicht meckern. Dass die beiden Damen unmotiviert scheinen, kann ich zum Teil nachvollziehen. Ich empfehle ein kurzes Pläuscheln, dann sind die beiden Damen super lieb.

   fast 2 Jahre vor

1. Susi ★☆☆☆☆

   Gute Blumenauswahl allerdings lässt die Beratungen echt zu wünschen übrig. Mitarbeiter sehr unfreundlich und wenig motiviert Kunden zu beraten! Habe dort einen Strauß mit rosa Blumen bestellt, mir wurde am nächsten Tag ein Strauß komplett in lila präsentiert. Das war mein letzter Besuch…

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen