Mit Fleurop Weihnachtsstern bekommen,der am nächsten Tag welk war.Versucht zu reklamieren, telefonisch, nach 1 1/2Std.Eigentuemer H. persönlich gesprochen, leider er mir das Gespräch direkt beendet hat, Hörer aufgelegt.Kundenfreundlich??? Rüpelhaft!!!!.Seid 40 Jahren Kundin..Damit hat sich das für mich erledigt.Devise,nur Geld, Geld,Geld
Ich habe einen Glueckstern von der Firma bestellt dieser wurde auch geliefert .Ich habe 35 Euros bezahlt, aber ein winziges Pflaenzchen was ueberall vielleicht Euros kostet wurde geliefert. So ein Betrug von einer frueher renomierten Firma.
Definitiv respektlos, unverschämt und grob! Als Junkerstorferin gehe ich nie wieder zu Blumen Heinen – und ich kann es wirklich niemandem empfehlen. Heute bin ich mit meinem Baby auf dem Arm zu Blumen Heinen gegangen. Kaum hatte ich den Laden betreten, stand ein unangeleinter Hund auf, der auf mein Baby reagierte. Ich habe eine Hundephobie, da ich in der Vergangenheit gebissen wurde, also sprach ich sofort eine Mitarbeiterin an. Obwohl sie den Hund in dem Moment gar nicht gesehen hatte, sagte sie nur: „Aber der Hund hat doch nichts gemacht“, nahm ihn dann mit nach hinten – allerdings schon in einem sehr unfreundlichen Ton. Kurze Zeit später kam sie zurück, während ich mir Blumen für einen Strauß aussuchte. Ich erklärte ihr erneut ruhig, dass der Hund aufgestanden ist und ich eine Phobie habe. Daraufhin sagte sie laut und in einem unhöflichen Ton: „Ich kann Ihnen keine weiteren Blumen zeigen“, und verschwand wieder in den hinteren Bereich. Ich war völlig irritiert – niemand kümmerte sich mehr um mich. Schließlich half mir eine andere Mitarbeiterin und stellte den Strauß zusammen. Ich fragte dann nach der Filialleitung. Zuerst wurde mir gesagt, dass die Chefin nicht da sei und man nicht wisse, wann sie kommt. Kurz danach kam jedoch eine etwa 50-jährige Frau mit strohigem, strapaziertem Blond und Brille zu mir und sagte: „Ich bin die Chefin und Inhaberin dieses Ladens.“ Sie sagte: „Der Hund hat doch nichts gemacht“, schnippte dabei mit dem Zeigefinger vor meinem Gesicht herum, sprach in einem frechen, respektlosen Ton – und verschwand sofort wieder nach hinten. Kurz davor hatte mir die Mitarbeiterin gesagt, dass draußen ein Schild steht, auf dem „Hund im Laden“ steht. Dieses Schild ist winzig, völlig unauffällig und kaum zu lesen – sie zeigte es mir später noch, als wäre das eine Entschuldigung. Wenn ich das überhaupt gesehen hätte, wäre ich mit einem Baby auf dem Arm gar nicht erst in diesen Laden gegangen! Das Problem hier ist nicht nur der Hund – das eigentliche Problem ist der respektlose Umgangston gegenüber Kund:innen. Dass man als zahlender Kunde so behandelt wird, ist einfach unfassbar. Und leider ist es nicht das erste Mal, dass ich dort Unfreundlichkeit erlebt habe – obwohl der Laden direkt bei mir um die Ecke ist. Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder dort einkaufen – und ich rate wirklich jedem davon ab, in diesem Laden einzukaufen.
Wow wow wow!!! Ich muss sagen, dass es mir echt ein Anliegen ist diesen Blumenladen zu bewerten. Ich war eben zum ersten Mal dort und etwas kritisch aufgrund der teilweise negativen Bewertungen. Kann ich absolut nicht nachvollziehen. Preis/Leistung, Service und Qualität stimmt einfach. Anbei auch ein Bild von meinem Strauß den ich mir selber zusammengestellt habe. Ich wurde mit viel Geduld toll beraten. Ich komme wieder!
Wow wow wow!!! Ich muss sagen, dass es mir echt ein Anliegen ist diesen Blumenladen zu bewerten. Ich war eben zum ersten Mal dort und etwas kritisch aufgrund der teilweise negativen Bewertungen. Kann ich absolut nicht nachvollziehen. Preis/Leistung, Service und Qualität stimmt einfach. Anbei auch ein Bild von meinem Strauß den ich mir selber zusammengestellt habe. Ich wurde mit viel Geduld toll beraten. Ich komme wieder!
Ich bin nun seit Ende 2018 Kundin bei Blumen Heinen, da wir von einer Bekannten über den Lieferservice Blumen geschickt bekommen haben zu einem leider sehr traurigen Anlass. Ich fand die Blumen sehr schön und habe dann hier direkt den Grabschmuck bestellt. Seitdem bin ich immer sehr zufrieden. Die Damen sind alle sehr freundlich und kompetent. Die Sträuße werden immer frisch gebunden und auch die bestellten Gestecke sind immer sehr schön und werden nach meinen Wünschen gefertigt (diese macht immer Frau Rausch). Die negativen Kommentare kann ich absolut nicht nachvollziehen. Für mich der beste Blumenladen, den ich auch immer gerne weiter empfehle.
supernette Bedienung, sehr schön fertige Sträusse, die liebevoll verpackt werden. Das Geburtstagskind aus dem P!ink Team hat sich sehr gefreut ! War nen Volltreffer, vielen Dank !
Ich laufe hier regelmäßig Blumen für alle möglichen Anlässe. Es ist mein Lieblingsblumenladen in Köln. Das Preis- / Leistungsverhältnis stimmt hier einfach. Die Sträuße haben eine unglaublich gute Haltbarkeit und die Größe stimmt auch immer. Das Personal ist sehr freundlich und schnell. Wenn ich kann, kaufe ich Blumen nur noch hier!
Die beste Adresse für schöne Blumensträuße! Es gibt jede Woche schöne neue Blumen und die werden immer sehr schön gebunden. Die Damen sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das ist wirklich mein wöchentliches Highlight!
Das Blumen Heinen befindet sich in der Marsdorfer Str. 59, 50858 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Blumen Heinen unter +49 221 488892
Zum Blumen Heinen gelangen Sie über den folgenden Link