TARGOBANK AG Stadtbezirk 1, Düsseldorf

Bewertungen

1. DM ★☆☆☆☆

   Diese Bank handelt bewusst zum Kundennachteil gesetzeswidrig. Die Mitarbeiter sind trotz zu erwähnender Freundlichkeit völlig inkompetent, was aber offenbar an der Führung liegt, die zu rechtswidrigem Vorgehen instruiert. Die Meldung u.a. an die Verbraucherzentrale folgt und das gesetzwidrige Verhalten wird notfalls, in der Hoffnung, dass diese Bank zur Räson kommt, gerichtlich geklärt.

   fast 9 Monate vor
2. Haluk Arslan ★☆☆☆☆

   Kundenservice wurde angerufen, wegen falschem Kontostand, dies wird überprüft und verbessert aber die Mitarbeiter im Kundenservice müssen geschult werden im Kundenumgang und was den Ton betrifft. Ich kann nur sagen, dass die Mitarbeiter im Kundenservice eventuell gar nicht geschult werden oder die Schulung gerade so schaffen. Das kann nicht wahr sein, dass man mitten im Satz unterbrochen wird und sofort an eine andere Stelle weitergeleitet wird. Sowas habe ich in keinem anderen Kundenservice erlebt, das ist nicht professionell und muss ausgebessert werden!

   fast 10 Monate vor
3. Ruediger S. ★☆☆☆☆

   Man hängt eine Stunde in der Warteschleife, weil alle Mitarbeiter "im Gespräch" sind. Dann will der Mitarbeiter das Problem nicht lösen, sondern leitet in die Betrugsabteilung weiter, die Weiterleitung dauert ebenfalls wieder ewig. Auch diese Mitarbeiterin war nicht an Blasiertheit zu übertreffen. Grund war, das ich an ein Konto überweisen wollte, auf das ich noch nie überwiesen hatte, es war übrigens mein eigenes Konto bei einer anderen Bank. Man kann nicht über sein Geld verfügen, und muss am Telefon warten, bis sich mal jemand herablässt, den Hörer abzunehmen. Selbstverständlich werde ich mein Targobank Konto - nach wahrscheinlich 30 Jahren? - kündigen und mein Depot überführen. So ein Benehmen ist mir noch von keiner anderen Bank entgegengebracht worden.

   fast 10 Monate vor

1. Claudia Tscheu ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter telefonischer Support. Hintergrund: Ich möchte eine größere Überweisung ausführen, hier kommt die Meldung, dass man aus Sicherheitsgründen anrufen soll. Scheinbar kann nur eine Fachabteilung dieses Problem lösen, aber nach über eine Stunde (nach dem Versuch nach Weiterleitung), wird man aus der Leitung geworfen mit der Ansage, dass man es später oder zu einem anderen Zeitpunkt nochmal versuchen soll, da das Anrufvolumen zu hoch ist. Wenn eine solche Sicherheitssperre eingeführt ist, muss auch gewährleistet sein, dass man am gleichen Tag einen Support bekommt, der die Freischaltung durchführt.

   fast 10 Monate vor
2. Vanessa Wepunkt ★☆☆☆☆

   Absolute Inkompetenz! Ich habe soeben, am 24.07.25 um 09:04 Uhr einen Anruf beim Kundenservice getätigt und ärgere mich schwarz darüber, dass ich der Aufzeichnung nicht zugestimmt habe. Ich wollte von dem Mitarbeiter wissen, weshalb ich auf das Geld, welches ich von meinem Giro- auf mein Kreditkonto überwiesen habe nicht zugreifen kann. Dieser teilte mir mit, dass abends (gegen 22 Uhr) keine Buchungen vorgenommen werden. Ich teilte ihm mit, dass wenn ich zwischen meinen Konten überweise, IMMER sofort Zugriff auf das Geld habe. Und von immer spreche ich von mehr als über einem Jahrzehnt! Er fragte mich welchen Verwendungszweck ich verwendet habe, ich daraufhin völlig verdutzt und erklärte ihm, dass man zwischen seinen eigenen Konten NIE einen Verwendungszweck angeben muss und diese Schaltfläche in der App auch überhaupt nicht erscheint.. Daraufhin wurde mir gesagt:“Doch, Frau Willié, das ist immer so.“ und „doch, da wird immer nach gefragt“ und nochmals „doch, sie müssen immer einen Verwendungszweck angeben“. Will man mich für komplett dumm verkaufen? Seine Endaussage war, dass mir das Geld in einigen Tagen zurück auf mein Girokonto gebucht wird, da die Targobank die Überweisung nicht zuordnen konnte. Hä???? Gott sei Dank konnte nach einem weiteren Anruf meine reguläre Filiale (Frechen) mir telefonisch dann mitteilen, dass meine Kreditkarte aktuell gesperrt ist und ich deshalb noch nicht sofort Zugriff auf das Geld habe. Ich solle mich einige Tage gedulden und dann wird es mir nach Freigabe meiner Karte, ganz regulär auf meiner Kreditkarte, zur Verfügung gestellt. Wie kann das sein, dass solche, sorry, völlig ahnungslosen Menschen für den KUNDENSERVICE eingesetzt werden und einfach so einen nonsens von sich geben? Tatsächlich offensichtlich weder Ahnung von der App haben, noch wie es sich verhält, wenn man zwischen seinen eigenen Konten bucht? Das ist wirklich gruselig! So verliert man seine Kunden! Vanessa Willié

   1 Jahr vor
3. Der - Kluskens ★★☆☆☆

   Beim besten Willen macht diese Bank keinen guten ersten Eindruck in Bezug auf die telefonische Beratung. Mun ruft in der Zentrale an, derweil man auf deren Website mit gutem Service wirbt, dann kommt ein noch nicht ausgeschlafener Homeoffice-Mitarbeiter, dessen Telefon erstmal ruschelt, dieser einen abfertigt, auf zwei weitere, mir persönlich sehr wichtige Fragen, gar nicht reagiert, weil er sein Headset nicht mehr auf hat, um im Hintergrund mit seiner Katze zu spielen. Ganz große Nummer. Armselig und eben KEIN guter Service. Stern 1, weil jemand schnell ans Telefon ging. Stern 2, weil es mir die Entscheidung leichter machte, diese Bank nicht nutzen zu wollen.

   fast 2 Jahre vor

1. Bernd Flohr ★☆☆☆☆

   Die TARGO Bank ist absolut schlecht. Die Erreichbarkeit ist eine absolute Zumutung! Am Schalter ist man nicht in der Lage ein anderes Konto anzugeben! Man muss extra einen Termin für einen Anlageberater ausmachen und nach einigen Wochen kann man dieser Person mitteilen, dass ich ein anderes Konto bei einer anderen Bank haben. Nachdem ich ein Lehman&Brothers Geschädigter bin, können die Kupongutschriften nicht gebucht werden!! Ich habe damals extra meine neue Bankverbindung angegeben!! Diese Bank ist zu dumm die einfachsten Dinge zu erledigen!! Von einer guten Kundenbetreuung hat die TARGO BANK noch nie etwas gehört!!

   fast 2 Jahre vor
2. Jule ★☆☆☆☆

   Habe heute Abend ab 20.30 Uhr aufgrund von Datenmiß-brauch angerufen. 45 Minuten nur Band. Dann Mitarbeiter, der mich weiterleiten wollte. Von 21.45 bis 22.15 Uhr nur Band. Bin ich froh, nie ein Konto dort gehabt zu haben. Danke Targo Düsseldorf und schön, dass ich eine Kundennummer ohne Konto bei Euch auf meinem Namen habe!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Daniel Möller ★★☆☆☆

   Die 2 Sterne gibt es nur für das günstige Angebot und den eigentlichen Prozess. Aber die Durchführung war wirklich unterirdisch ... 03.08. Antrag online, alles ausgedruckt, unterschrieben, Post-Ident in einer Filiale, eingetütet, raus. 07.08. noch nichts gehört, Anruf, Mitarbeiter sagt "Oh, das ist ein Filialpilot (?!?), da kann ich nicht reinschauen und nix, bitte Geduld" 09.08. immer noch nichts, E-Mail. Keine Antwort. 18.08. kommt eine Antwort auf die E-Mail, in BRIEFFORM! "Ihnen dauert es zu lange? Uns auch! Ihre Legitimation fehlt noch, dann bearbeiten wir Ihren Antrag weiter." Und ein zweiter Umschlag lag auch im Briefkasten, kompletter neuer Antrag, jedoch mit 3x schlechteren Konditionen ... ANRUF: Sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter, stark verwundert: "Das Post-Ident Ihrer Frau ist vorhanden, Ihres fehlt aber ..." Komisch nur, dass ich live dabei war, wie BEIDE eingetütet und gemeinsam eingeschickt wurden ... Sofort Web-Ident ausgeführt (hatte am 03.08. nicht funktioniert) Am gleichen Tag update im Online-Status. Aber es dauerte bis zum 24.08., bis der Antrag bewilligt wurde, und die Auszahlung war am 03.09. SORRY! Not sorry, so etwas kann und muss in der heutigen Zeit nicht mehr passieren. Kann ich leider nicht weiterempfehlen!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen