Die Filiale ist ganz schön, bekomme meistens was ich suche, und auch in meiner Größe, da der Laden nicht so überlaufen ist wie in anderen Städten. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Umtauschen ist hier kein Problem, bin bisher absolut zufrieden.
Ich wollte Freitag ( 2.8.) meiner Tochter das erste Paar Laufschuhe kaufen. Da Herne ja wirklich keine Auswahl an Schuhgeschäften hat ( Schlattholt führt keine Kinderschuhe mehr ) , dachte ich mir ich probiere es mal bei Deichmann. Viel Auswahl ist da leider nicht Alles. Jedenfalls suchte ich in dem Laden einen/eine Verkäufer/in . Niemand zu finden. In einer Ecke entdeckt ich dann einen jungen Mann ( sah wie ein Azubi aus ) und ich fragte ihn nach einer Beratung. Er sagte er käme gleich wieder. Kurz darauf sagte er mir, dass momentan keine Beratung möglich sei, da die Kassen voll wären und die anderen 2 Mitarbeiter an der Kasse stehen müssen. Ich bedankte mich und ging Richtung Ausgang. Da ich so viel im Kopf hatte, ist mir beim Betreten des Ladens ehrlich gesagt auch gar nicht aufgefallen, ob es voll ist oder nicht. Als ich dann zu den Kassen schaute, dachte ich mir …. Wow was für ein Andrang. Eine junge Mitarbeiter stand gelassen an Kasse und unterhielt sich mit der anderen jungen Mitarbeiterin die gerade mal einen Kunden bediente. Ich dachte mir nur meinen Teil und ging raus. VON SOLCHEN MITARBEITERINNEN MÖCHTE ICH GAR NICHT BERATEN WERDEN, weil die wahrscheinlich mehr Ahnung von anderen Sachen haben als eine Schuhberatung. Fahre ich lieber nach Bochum in das alteingesessene Schuhgeschäft.
Ich bin gefühlt meinen lebenslang in Herne Deichmann, schuhe kaufen. Aber zurzeit sind die Mitarbeiter so unfreundlich und wenn ich eine nachfrage für längeres stehen und laufen habe, wird mir ein einziges paar schuhe gezeigt und das ich bestimmte Sohlen rein legen könnte(es wurde nicht erklärt was für welche), das wars? Ich hab ja auch vorher gefragt ob die Dame sich mit schuhe generell auskennt und Sie hatte es bejaht. Also hilfsbereit und kundenfreundlich kenn ich anders, da ich zumal auch im Einzelhandel tätig bin.
Liebes Deichmann-Team, ich kaufe generell häufig bei euch, sowohl online als auch in euren Geschäften, je nachdem, wie es mir gerade passt oder welche Produkte verfügbar sind. Letzte Woche habe ich erneut zwei Paar Schuhe für insgesamt fast 150 Euro bei euch gekauft. Da ich kurz vor Ladenschluss eingekauft habe, habe ich auf eine Anprobe verzichtet. Ein Paar passt, das andere ist eine Nummer zu klein. Ich habe das zu kleine Paar nicht einmal 5 Minuten getragen. Heute war ich im Ladengeschäft vor Ort und wurde auf unfreundliche Art und Weise darüber informiert, dass getragene Schuhe generell nicht akzeptiert werden, wenn sie getragen wurden. (Nur 5 Minuten!, Zumal wie soll Ich sonst feststellen ob die Schuhe passen?) Auf meine Nachfrage nach der Geschäftsleitung teilte mir der Mitarbeiter mit, dass sie nicht im Haus sei und er auch nichts sonst weiter für mich tun könne. Daraufhin habe ich die Beschwerdehotline kontaktiert. Ironischerweise konnte diese jedoch keine Hilfe für Ladengeschäfte von Deichmann anbieten und empfahl mir, nicht mehr vor Ort einzukaufen und stattdessen nur noch online zu bestellen. Jedoch konnte auch die Beschwerdehotline den Vorgang nicht nachvollziehen. Man schlug mir vor, die Retoure in einer anderen Filiale abzuwickeln, wo die Mitarbeiter besser geschult seien. Diese Lösung ist natürlich nicht zufriedenstellend. In Zukunft werde ich aufgrund dieser Problematik den Deichmann-Laden vor Ort meiden. Auf diese Weise verliert ihr Kunden, und es sollte niemanden überraschen, wenn sich immer mehr Menschen dem Onlinehandel zuwenden, wenn vor Ort mit Stammkunden derart unverschämt umgegangen wird. Vielen Dank.
Ist halt Deichmann. Man bekommt was man will. Ich persönlich bestelle nur noch Online und hole dort ab oder nutze das Geschäft für Retouren. Dieses absolut Penetrante aufzwingen von irgendwelchen Zusatzprodukten an den Kassen hat mich als Kunde verscheucht.
Habe mir gestern Winterschuhe gekauft da viele Schuhe reduziert waren. Die Beratung hier im Hause ist super, freundlich und sehr kompetent.
Immer viele Angebote und sehr ordentlich. Nette Mitarbeiter.
War ganz ok, fand den Laden etwas voll mit Einkaufsinteressenten.
Der Verkäufer war sehr unhöflich und frech.Er räumte gerade reduzierte Schuhe für Damen ein und war sichtlich genervt. Als wir uns einige Schuhe ansehen wollten,stellte er sich vor das Regal und sagte,darf ich hier mal meine Arbeit machen? Als wir den wirklich guten Preis an den Schuhen gesehen haben,fragte meine Frau den jungen Mann,ob die wirklich nur (ich meine 8,50 €)kosten würden. Er schaute uns an als wären wir Schulkinder und sagte...steht dich da drauf. Absolutes NoGo sowas. 0 Freundlichkeit 0 Lust 0 Betriebsinteresse 0 Ambition um etwas zu verkaufen. Viel wichtiger war ihm,seine Hosenbeine so hoch zu krämpeln, damit man die Tattoos an beiden unteren Waden sehen kann .19 etc.war das Motiv auf einer Wade. Nur zur Identifikation. Ich selbst,seit 21 Jahren im Einzelhandel würde diesen Mann strammstehen lassen und vielleicht zur Schulung schicken mit dem Schwerpunkt, Umgang mit Kunden/Kundenorientierung. In unserem Betrieb ist jeder Kunde und jeder Euro wichtig. Dieser Herr ist das definitiv fehl am Platz,denn er macht seinen Job nicht gerne und zeigt dies sehr offensiv. Sollte ich nochmals mit meiner Familie ihre Filiale betreten und der Herr ist da,werden wir wieder gehen. Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit.
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