Röhrig Schuhgeschäft in Bensberg, Bergisch Gladbach

Bewertungen

1. Dirk Berger ★☆☆☆☆

   Service Mangelhaft. Ich war seit 2003 mot meiner Frau dort Kunde. Nachdem bei einem paar Schuhe welches ca. 2 Monate alt war die Sohle gebrochen ist und auch sich leichte Löcher bildeten,brachte ich die Schuhe inklKarton zurück. Natürlich hatte ich nicht mehr den Kassenbon.Ich konnte aber das genaue Kaufdatum nennen mit der entsprechenden Uhrzeit. Der Chef wurde telefonisch erreicht. Ich schilderte ihm dies nochmal. Kein Verständnis. Nachdem ich nochmal darauf verwiesen seit 2003 mit meiner Frau Stammkunde bin und fragte,ob dieses Verhalten der richtige Umgang ist,bekomme ich den Kommentar erpressen lasse ich mich nicht. Ich teilte mit,das es nicht um Erpressung ging und ich für einen solchen Kommentar im Dienstleistungsgewerbe wenig Verständnis habe. Mir wurde dann doch vorgeschlagen die Schuhe da zu lassen und man würde mich zurück rufen. Er würde sie einschicken. Leider habe ich seit über fast drei Monaten nichts gehört.Wäre ein Anruf so schwer? Selbstverständlich kaufen wir unsere Schuhejetzt in einem anderen Geschäft in Bensberg und sind sehr zufrieden. Ich denke beim Vorbesitzer der das Geschäft vor ein paar Jahren aufgegeben hat, wäre es anders abgelaufen.

   fast 2 Jahre vor
2. Ernst Stavro Blofeld ★☆☆☆☆

   Schuhe waren von 120 auf 75 Euro reduziert. Bei Röhrig angerufen und 1 Paar zum reduzierten Preis reserviert von Mittwoch auf Freitag. Freitags extra von Pulheim nach Bensberg gefahren, Schuhe waren reserviert und passten, reduzierter Preis klebte am Schuh - gekauft. Die Verkäuferin bemängelte, dass auf dem Karton aber der alte Preis von 120 Euro stand und rief die Chefin an. Diese bestand auf dem höheren Preis, das Angebot habe ja nur Mittwochs gegolten. Nach einiger Diskussion gnädiger Weise das Entgegenkommen auf 89,90 Euro. Das nennt man bei Röhrig Kundenbindung. Fazit: Nie wieder! Die Story macht nun die Runde bei allen Bekannten in Refrath und Bensberg. Wegen 14,90 Euro verliert man lieber Kunden und gibt woanders Geld für Werbung aus - aus der Pandemie-Krise nichts gelernt. Herzlichen Glückwunsch!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen