Carglass GmbH Wuppertal (Barmen) Autowerkstatt in Barmen, Wuppertal

Bewertungen

1. BikerBuggy 53 ★★★★☆

   Carglass Wuppertal Friedrich Engels Allee glänzt nicht besonders durch die Kundenfreundlichkeit die in der Werbung versprochen wird. (Da ist noch ne Menge Luft nach oben) Ich hatte einen Termin zum wechseln der Frontscheibe (Die dritte in diesem Jahr) Die erste Anfang Mai 2025 ging beim Einbau schon zu Bruch. Am nächsten Tag also eine Neue. Die hat gerade mal bis Anfang Dezember 2025 gehalten, hier machte ein Spannungsriss den Einbau der dritten Frontscheibe erforderlich. Als ich zum Termin pünktlich ankam, hatte der nicht sooo freundlich wirkende Mitarbeiter keinen Plan warum ich überhaupt einen Termin eine Woche vorher vereinbart hatte. Es machte den Eindruck "Kunde droht mit Auftrag". Also erklärte ich es nochmal. Der Mitarbeiter kontrollierte nochmals meine Frontscheibe und war sich dann wohl nicht ganz so sicher ob der Kollege eine Woche vorher das richtig festgestellt hatte. Nachdem dann nochmal alle Daten aufgenommen wurden, nahm alles seinen Gang. Neue Scheibe drin alles ok. Zwischen Werbung und Wirklichkeit ist in Barmen noch einiges zu tun. Ich bin zuversichtlich. Aber durch Kritik kann man nur noch besser werden.

   fast 10 Monate vor
2. Maik Schumann ★★★★★

   Entgegen meiner Befürchtung war es wirklich gut. Wenn eine Kette so viel Werbung schaltet, dann muss doch was faul sein. Aber nein, von der Übergabe seitens der Versicherung, über die schnelle Terminvereinbarung bis zum fertigen Ergebnis kann ich nur lobende Worte finden. Das Servicecenter in Barmen bekommt mein Fahrzeug wieder, falls ich nochmal ein Anliegen habe. Zum Preis kann und will ich mich nicht äußern, aber ich bin froh, eine Teilkasko zu haben.

   1 Jahr vor
3. Francesco Occhipinti ★☆☆☆☆

   Vermeiden Sie unbedingt, hierher zu kommen! Unhöflich vom ersten Moment an. Dann passieren unglaubliche Sachen: Sie warten eine Woche auf Ihre Reparatur und dann die Mitarbeiter haben das falsche Glas bestellt (sie können vorne von hinten und links von rechts nicht unterscheiden, wirklich auf diesem Niveau!!!). Anstatt sich zu entschuldigen und Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen, bleiben Sie immer mit ungewöhnlicher Unhöflichkeit und Arroganz zurück. Ich habe noch nie eine solche Inkompetenz und Unhöflichkeit erlebt. Ich hätte sofort woanders hingehen sollen, da sie nicht einmal feststellen konnten, dass mein Fall und der von meiner Versicherung mitgeteilte Fall derselbe waren (sie schaffen nicht um zu schauen einfach den Namen oder das Nummernschild an). Fazit: Verlorene Morgenarbeit und gestrichene Feiertage, insgesamt Tausende von Euro Schadenersatz für diese unhöflichen Inkompetenten!!!

   1 Jahr vor

1. Nicole Bontzkowitz ★★★★★

   TOP, habe vormittags einen Steinschlag entdeckt, über die Online Terminvergabe wurde mir am gleichen Tag zwei Termine vorgeschlagen. Habe einen Termin in 50 Minuten ausgewählt und bin direkt nach Barmen gefahren. Da der Steinschlag außen lag wurde ich über die Gefahr informiert, dass die Scheibe reißen könnte - Risiko lag bei 50/50. Bei einem Kaffee habe ich gewartet und nach 25 Minuten war das Auto fertig. Abwicklung direkt über die Versicherung - ohne Eigenbeteiligung. Kontakt in Barmen sehr nett und freundlich. Danke an Carglass!

   1 Jahr vor
2. Fraga Hoelscher ★☆☆☆☆

   Von meiner Erfahrung her, nicht zu empfehlen! Am Montag den 28.04.2025 fuhr ich zu Carglass in Wuppertal Barmen um einen Steinschlag ( ca. 3mm groß) in der Windschutzscheibe begutachten zu lassen und zu erfahren ob eine Reparatur möglich ist. Ein Mitarbeiter begutachtete kurz den Schaden und versicherte mir dass eine Reparatur möglich sei, fairerweise muss ich auch erwähnen dass der Mitarbeiter mir sagte dass immer die Gefahr drohe, dass die Scheibe reißt, es aber eher selten vorkommt. Den zeitnahen Termin für die Reparatur am Samstag den 03.05.2025 nahm ich wahr. Ein anderer Mitarbeiter führte dann in der Werkstatt die Reparatur beiläufig durch. Auf meine Frage ob ich bei der Reparatur mal zuschauen könne weil es mich interessiert, sagte er nein, das ist eh alles komplett Computer gesteuert hier und da gibt's nichts zu sehen. Er bediente dann immer wieder zwischendurch Kunden und führte beiläufig die Reparatur bei meinem Auto aus. Nach 45 Minuten teilte dieser Mitarbeiter mir mit, dass ich jetzt einen Riss in der Scheibe habe und die Reparatur nicht funktioniert hat. Das wäre aber nicht weiter schlimm und ich könne mit diesem Riss (jetzt 4-5cm lang!!!) ruhig weiterfahren da ich ja erst nächstes Jahr zum TÜV müsste !!!! Auf meine Frage und was passiert jetzt, antwortete er, ja das können sie irgendwann mal ersetzen lassen durch eine neue Scheibe. Ich sagte ihm darauf, ich bin hier hin gekommen mit einem 3 mm großen Steinschlag nun steht mein Auto da, mit einem 5 cm langen Riss in der Windschutzscheibe durch ihre Arbeit!!!!!!!! Der Mitarbeiter sagte, ja wenn Sie das sofort repariert haben wollen, dann bestelle ich Ihnen eine neue Scheibe. Nachdem ich die schlechten Rezensionen zu Hause gelesen habe, nehme ich lieber Abstand von einer, doch größeren Reparatur in dieser Werkstatt und bringe mein Auto lieber in eine Fachwerkstatt.

   1 Jahr vor
3. Matthias Jaenecke ★☆☆☆☆

   Carglass ist nicht unbedingt empfehlenswert, jedoch wird man oft durch die Werkstattbindung der Versicherungen dorthin verwiesen. Das nächstemal werde ich eine der beiden anderen Werkstätten aufsuchen. Bei Fahrzeugen mit optischem Assistentssystemen ist vorsicht geboten. Unbedingt vor dem Einbau die Scheibe selber auf Orginalersatzteil prüfen. Ein per Telefon bestätigte original Scheibe ist leider schwer nachzuweisen und man erhält einen Nachbau. Es lohnt sich auch den Kilometerstand zu notieren, da umfangreiche Kalibrierfahrten durch geführt werden. Bei mir waren es gut 32 km. Falls man noch eine elektrische Parkscheibe hat oder eine Umweltplakette aus anderen Orten, kann man das wohl besser direkt selber organisieren. Meine Frankreichplakette war zumindest nicht angesprochen worden und ein Grundschulkind könnte das doppelseitige Klebepad besser ausschneiden. Dazu eine Zitat aus der Beschwerdeantwort: "Carglass® verbaut keine Nachbau- oder Zubehörteile, da deren Qualität gerade nicht den Bauteilen entspricht, die auch bei Herstellung des Fahrzeuges verwendet wurden. Genau dies entspricht aber dem Qualitätsanspruch unseres Unternehmens.", Zitatende und danke dafür, ist ja original ein Klebepad. Das original Klebepad von Needit für €5,90 (wahrscheinlich in den Kleinersatzteilen für 34,21 Euro in der Rechnung schon drin als "Original" drin) und die französiche Umweltplakette für 4,51 € kann man dann selbst bei der Versicherung anfordern. Den Ablauf der Beauftragung (24.7.-25.7.), Lieferzeit (fast 1 Monat (22.08.) ) und Einbau 8h+ ist sehr zeitintensiv. Wenn man das Onlineformular ausgefüllt hat, wird man m folgenden Tag zur Mittagszeit zurück gerufen. Der erste Termin wurde wegen Lieferschwierigkeiten verschoben und als es soweit war dauerte die Kalibrierfahrt länger und das um zum 8 Uhrtermin abgegebene Fahrzeug war um 16:30 Uhr nicht fertig. Zusatz 21.09.2023 - Minus Stern kann man ja nicht vergeben. Die Abdeckung für den Scheibenwischersensor wurde nicht richtig installiert. Daher Ausfall der Intervallfunktion. Da fragt man sich, ob man in Lebensgefahr ist, wenn die sogenannten Alleskönner am Assistentssystem herumgefummelt haben.

   fast 3 Jahre vor

1. Gustav Bracht ★★★★★

   Habe eine neue Frontscheibe bekommen,einwandfreie Arbeit,gleichzeitig neue Wischerblätter, das einzigste was hätte gemacht werden können,die Scheibe eben von innen sauber machen können,aber sonst ist die Filiale sehr weiterzuempfehlen.

   fast 3 Jahre vor
2. Dieter M. ★★★★★

   Sehr, sehr netter Mitarbeiter und perfekter Service bezüglich Beratung. Ich habe bis dato zwar noch nichts da machen lassen, aber man hat sofort gemerkt dass der Mitarbeiter genau wusste was los, denn es ging um eine Windschutzscheibe für ein 26 Jahre altes Auto.

   fast 3 Jahre vor
3. Bernd Roemer ★☆☆☆☆

   Bestehender Termin zum Frontscheiben Wechsel wurde mehrere Wochen verschoben wegen Krankheit eines Carglasmitarbeiters. Nach dem Austausch der Frontscheibe ist in der ersten Nacht bei Regen im Innenraum Wasser vom Spiegel auf die Bedienkonsole des Infotainmentsystems getropft. Nach erneuter Begutachtung durch Carglas war der Grund klar: Undichtigkeit, weil der Kleber der Scheibe sich wohl umgeschlagen hatte und nicht richtig saß. Die lapidare Antwort, das sei Handwerk und sowas könne halt passieren (ich frage mich, warum ich zu den 'Scheibenprofis' gehe, wenn solche Fehler, die offensichtlich bekannt sind, nicht vermieden werden?) Die Scheibe wurde erneut eingesetzt. Die Elektronik des Navis, der Assistenzsysteme und die Klimaanlage arbeiten durch das eingedrungen Wasser nicht mehr richtig, es erscheinen ständig Fehlermeldungen. Ich musste mir einen Termin bei VW holen, damit dort alles überprüft und ggf. ausgewechselt wird. Damit verbunden umpacken (zum 3.Mal), da es sich um einen Firmenwagen handelt und Rennerei/Umorganisieren von Terminen etc. Zum Glück habe ich keinen finanziellen Schaden, da wie gesagt, ein Firmenwagen. Die Zeit hätte gespart und der Ärger hätte vermieden werden können, wenn vernünftig und professionell gearbeitet worden wäre. Trotzdem ein Stern, weil der Mitarbeiter sich bemüht gezeigt hat.

   fast 3 Jahre vor

1. Peter Martini ★★★★☆

   Für einen Termin zum Scheibenwechsel muss man ca. 3 Wochen Wartezeit einplanen. Termin selber und Abwicklung waren gut. Personal war freundlich. Nach dem Einbau der Frontscheibe gab es noch ein Problem mit einem Sensor, dieser wurde aber getauscht und das Problem ist behoben.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen