Musste leider im Dezember 25 einen idiotischen (Vandalismusschaden) während des Besuches des Weihnachtsmarktes an meinem PKW hinnehmen. Sehr schnell und sehr gut halfen mir die Carglass-Mitarbeiter. Die Abwicklung mit meiner Versicherung wurde komplett übernommen. Nach nur 3 Werktagen war die neue Frontscheibe eingebaut. Absolut top!
Im Januar 2021 wurde die Frontscheibe unseres Fahrzeugs ausgetauscht. Hierbei wurde jedoch die schmale Leiste zwischen der Scheibe und der unteren Wischerabdeckung während der Lagerung oder des Einbaus beschädigt bzw. eingedrückt. Als ich den verantwortlichen Werkstattleiter darauf ansprach, wurde mir versichert, dass dies keine gravierenden Auswirkungen hätte und keinerlei Nachteile daraus resultieren würden. Mein Anliegen war eine fachgerechte Behebung des Mangels, jedoch zeigte der Werkstattleiter wenig Kooperationsbereitschaft und lehnte eine Terminvereinbarung ab. Erst nach Kontaktaufnahme mit der Hotline erfolgte eine Reaktion seitens des Werkstattleiters. Daraufhin wurde die Scheibe erneut ausgetauscht. Die Ausführung erfolgte jedoch nicht zufriedenstellend, vermutlich aufgrund der Unzufriedenheit des Werkstattleiters mit der Situation und dem Bestreben, den Vorgang zügig abzuschließen. Im September 2025 stellten wir fest, dass nach Regentagen beide A-Säulen feucht waren. Um die Ursache zu ermitteln, musste die gesamte Innenverkleidung demontiert werden. Ursprünglich wurde ein Problem mit den Dichtungen der Dachrelinge (Kombi) vermutet. Es stellte sich jedoch heraus, dass bei Carglass unsachgemäß gearbeitet wurde: Der schwarze Scheibenkleber wurde an den Ecken nicht sorgfältig genug, sondern viel zu knapp aufgetragen, wodurch eine ordnungsgemäße Haftung am Fahrzeug nicht gewährleistet war (siehe Fotos). Der Fachmann geht davon aus, dass sich hinter den Abdeckungen der A-Säulen bereits erhebliche Mengen an Flüssigkeit angesammelt haben könnten, und warnt vor unangenehmen Überraschungen bei einer Demontage der Teppiche und des Armaturenbretts. Das Fahrzeug wurde bei Carglass zur Begutachtung des Fehlers vorgestellt. Obwohl die Scheibe ausgetauscht wurde, haben wir bis heute weder eine Entschädigung für den Fahrzeugausfall noch für die Montagearbeiten zur Fehlersuche erhalten. Das Fahrzeug war volle drei Tage außer Betrieb, woraufhin wir Carglass kontaktierten. Unsere erste E-Mail wurde am 24. September versandt. Nachdem wir Wochen später, am 14. Oktober, um eine Rückmeldung baten, erhielten wir die Nachricht, dass wir uns gedulden sollten und man sich bei uns melden würde (siehe Fotos). Bis heute, dem 26. November, ist trotz erneuter Kontaktaufnahme keine weitere Reaktion erfolgt.
Super toller Service. Wir hatten einen kleinen Schaden an der Windschutzscheibe und der Mitarbeiter hat uns sehr freundlich und ultra schnell bedient. Der Schaden selbst war so geringfügig, dass nichts gemacht werden musste.
Super freundliches Personal. Bei meinem Steinschlag würde mir sofort geholfen. Von der Ankunft bis zur Reparatur, hat gerade mal 45 Minuten gedauert. Alles würde mit der Versicherung geregelt. Die Wartezeit konnte ich mit einem Kaffee vor Ort verbringen.
Einfach schlecht - keine, wirklich gar keine kompetente Beratung/ Unterstützung. Meine Frontscheibe hatte sichtlich 2 Steinschläge im Sichtfeld, trotzdem empfand dies der Berater nicht so. Auch wenn mich der ADAC, welchen ich vorher auf Grund des Teilkasko- Tausches mit Bildern auf den Schaden hingewiesen habe/ den Schaden angemeldet habe, zu dieser „tollen“ Filiale gesendet hat um den Schaden zu beheben/ die Scheibe zu ersetzen. Schlussendlich wurde ich dann mit dem Satz: Ist doch nichts an der Scheibe?! weggeschickt. Ich musste die Scheibe dann auf Grund/ in Folge eines TÜV Termins tauschen - musste dann bei einer kompetenten Werkstatt jedoch auf meine 20% Werkstatt- Bindung verzichten. Saftladen
Schnell und zuverlässig Termin kann man online vereinbaren
Ich habe mit meiner Unternehmensflotte schon viele Werkstätten besucht. Hier waren Service, Aufklärung und persönliche Betreuung top. Danke und ich komme gerne wieder !
Rundum unzufrieden. 1. Termin umsonst hingefahren, weil die falsche Scheibe bestellt wurde. Dann nachdem die Scheibe ausgetauscht wurde, stellte ich fest, dass auf dem Fahrzeug noch eine Klinge vom Kattermesser und etliche kleine Scherben lagen. Über der Windschutzscheibe ist (vermutlich durch die Scherbenreste bei den Arbeiten) auf dem Dach ein neuer Kratzer entstanden. Der Mitarbeiter wollte davon nichts wissen und sagte das könnte nicht sein, weil dort nicht mit scharfen Gegenständen gearbeitet wird. Das mit den Scherben sei zudem normal?! Die dürften Sie nicht wegmachen. Zuhause habe ich dann entdeckt, dass auch im Innenraum auf den Armaturen Scherben liegen... Und zu guter Letzt habe ich nun festgestellt, dass meine Heckscheibe (vermutlich durch die Scherben die während der Fahrt vom Dach heruntergefallen und dann vom Scheibenwischer auf der Scheibe verteilt wurden) total verkratzt ist. Nicht weiterzuempfehlen!
Der erste Eindruck ist gut, ich bin wegen eines Steinschlagschadens vor 3 Wochen in der Frontscheibe hier, allerdings heute zum 5. Mal, sehr unbefriedigend, der Regen Lichtsensor fällt immer ab, die Qualität der bisher verbauten Scheiben scheint grenzwertig zu sein, jetzt soll eine Originalscheibe bestellt werden vom Autohersteller, das ist auch die letzte Chance für die Werkstatt. Das wäre dann die 3. Scheibe, das geht nicht, für mich nicht mehr akzeptabel. Leider habe ich in meiner Teilkasko Versicherung eine Werkstattbindung. Die Mitarbeiter sind nett, nur das Arbeitsergebnis passt nicht. Ich kann carglass aufgrund des verbauten Materials nicht empfehlen.
Jeder Punkt für sich genommen, kann vielleicht mal passieren und als Missgeschick stehen gelassen werden. Da hier aber doch einige Dinge zusammen kommen... 1. Terminvereinbarung lief schief 2. Bei Abgabe wurde erwähnt, das die Scheibenwischer nicht vorrätig wären und vielleicht nicht rechtzeitig kommen. War mir so nicht klar, dass die Scheibenwischer nicht zum Umfang gehören und man mir gerade auf diese seltsame Weise Wischer für über Euro 60 verkauft. 3. Da das Fahrzeug erst vor kurzem gekauft wurde, war die grüne Plakette noch unbenutzt. Für Carglass Grund genug, diese mit auf die Rechnung zu schreiben. 4. Mitarbeiter bei Abholung mit dem Hinweis, er sei schon 10 Stunden da und will nach Hause. Die alten Wischer wären weg und waren sowieso schon kaputt (Wagen erst vor 3 Wochen mit neuen Wischern abgeholt). Wenig kooperativ. Scheibe ist anscheinend fehlerfrei eingebaut, insofern 2 Punkte.
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