Autowerkstatt in Kleve
ATU Kleve — Autowerkstatt in Kleve. Bewertet mit 4,2/5 bei 509 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Emmericher Str. 62, 47533 Kleve, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wozu macht man eigentlich einen Termin, wenn dann das Auto bis Ende des Termins immernoch aufm Hof steht (über eine Stunde)?! Über zwei Stunden rumsitzen für zwei Reifen wechseln.
Termin Online vereinbart.....Auf Nachfrage wie lange es noch dauern würde, sagte man mir noch eine halbe Stunde....Dabei war ich Pünktlich vor Ort. Dennoch wurde das angegebene Zeitfenster nicht eingehalten von 1,5 Stunden um zwei Reifen zu wechseln.....Ich weiß nicht warum man um 2 Reifen zu Wechseln 2 Stunden benötigt.... So kann die Filiale doch nicht Profitabel sein! Mehr wie 30min sollten 2 Reifen Zeitlich nicht in Aspruch nehmen..... Vorallem ist es alles andere als Serviceorientiert wenn der Kunde nach Ablauf des schon langen Zeitfensters , selbst erfragen muss wie lange es noch dauert. Leider kann ich keinen Besuch empfehlen
14.45 uhr termin, 15.45 Uhr noch nichts passiert. Nach frage, gab probleme mit einem wagen. Termine nach mir gehen vor. Dan steht da ein wagen mit motorhaube offen. Neben meinen wagen. Dan sehe ich einer der mechaniker wieder am kwatchen. 16.15 Uhr lauf der selber nach meinem wagen. Oh er geht ze dem anderen wagen. Kollegen haben keine wagen am Platz stehen. Kunden dienst der geht vor. War sehr sehr böse. Warte uber 1.5 stunden. Wenn ich erst 15 minuten warten ja, aber nicht nach al die Zeit. Tschuss Atu, komme nie mehr wieder. Habe a.....og gerufen war falsch, aber war sehrrrr böse.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen: Wir befanden uns an einem Samstagmittag in einer akuten Notsituation – mit einem platten Reifen, vollbepacktem Auto und auf der Heimreise aus dem Urlaub. Da wir fast direkt vor Ihrer Werkstatt standen, baten wir telefonisch um kurzfristige Hilfe, lediglich zum Flicken eines Reifens. Leider wurde uns direkt mitgeteilt, dass niemand bereit sei, das noch zu übernehmen. Das hat uns sehr enttäuscht, vor allem in Anbetracht der Umstände. Wir konnten glücklicherweise nur 10 km weiter bei einem Ihrer Kollegen Hilfe bekommen. Dennoch hat uns die fehlende Bereitschaft zur Unterstützung und auch die Art der Kommunikation sehr verärgert. Aus diesem Grund haben wir damals eine schlechte Bewertung abgegeben – ohne weiteren Text, weil uns ehrlich gesagt einfach die Worte fehlten. Wir sind der Meinung, dass man in einer offensichtlichen Notsituation auch mal spontan helfen können sollte – auch wenn es vielleicht gerade nicht bequem ist. Genau das hätten wir uns gewünscht Mit freundlichen Grüßen
Sehr nettes Team, das nur verkauft/angeboten hat, was ich wollte und dies zu einem fairen Preis. Nach Abschluss der Inspektion wurden noch ein paar Hinweise gegeben, ohne direkt ein Anschlussgeschäft tätigen zu wollen. Ich komme gerne wieder!
An meinem Auto ging die Scheibe nicht mehr zu und somit konnte ich mein Auto auch nicht mehr verriegeln. Ich geh davon aus das da am elektrischen Fensterheber etwas kaputt ist. Ich war sehr ratlos und somit auch hilflos, weil es wenn es regnet demzufolge im Inneren nass werden kann und das Auto somit auch nicht stehen bleiben kann. Somit hab ich mich entschlossen heute gegen 8.30 zu ATU zu fahren in der Hoffnung ich bekomme Hilfe. Als ich mein Problem dort geschildert habe bekam ich zur Antwort es sind nicht so viel Mitarbeiter da und alle sind beschädigt und man kann mir nicht helfen. Das hat anscheinend keinen so richtig interessiert das es ein Notfall war. Ich war hilflos da ich mein Auto brauch um auf Arbeit zu kommen. Man hat mich einfach so stehen lassen mit meinem Problem. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und keinesfalls hilfsbereit. Man hat mich sogar aus dem Laden verwiesen. Es ist eine Frechheit wie man dort als Kunde behandelt wird. Diese Werkstatt ist auch nicht weiter zu empfehlen. Nach langer Such hab ich eine Werkstatt gefunden die mir sehr geholfen haben trotz vollem Terminbuch. ATU ist nicht weiterzuempfehlen .
Habe mein Auto dort zum TÜV abgegeben und mir wurde mehrmals in exaktem Wortlaut gesagt, "Böses Mädchen", weil ich mit der HU knapp dran war. Ziemlich unangenehm. Ich bin Anfang 30... Beim Abholen habe ich dann explizit gefragt, ob der TÜV erfolgreich durch ist. Man sagte ganz klar "Ja, es gab nur zwei kleinere Mängel, einfach demnächst mal nach schauen." Auf dem TÜV Schein stand dann allerdings, es gäbe erhebliche Mängel und ich hatte keinen TÜV. Wirklich schlimmes Personal und falsche Infos rausgegeben. Werde dort nicht mehr hin und alles weitere woanders regeln.
Ich verstehe nicht ganz, wie eine Autowerkstatt, die sich auf den Austausch von Reifen und Felgen spezialisiert hat, nicht die einfache Aufgabe des Reifenwechsels übernehmen kann. Wir haben heute fast 1000 Euro bezahlt und die Arbeiter konnten nicht alles richtig machen. Ich werde diese Werkstatt niemandem empfehlen und ich werde selbst keinen Fuß da mehr setzen. Morgen früh werden sie noch von mir hören.
Öffnungszeiten von ATU Kleve: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Emmericher Str. 62, 47533 Kleve, Deutschland.
Telefon: +49 2821 897034.