ATU Geldern

Bewertungen

1. Michaela Schütze-Janoske ★☆☆☆☆

   Eigentlich waren wir bis jetzt immer mit dem Service und dem Personal zufrieden. Schade...Termin zum Öl wechseln...das Auto zum vereinbarten Termin abgegeben. Nach der geplanten Stunde wollte ich das Auto wieder abholen, aber es stand immer noch unberührt auf dem Parkplatz. Auf Nachfrage warum das Auto noch nicht in der Werkstatt ist...Schulter zucken...wieder eine Stunde gewartet. Danach auch keine Erklärung, nichts...Sehr schade...

   fast 6 Monate vor
2. L. Gravis ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen!!! Dort arbeiten inkompetente Leute, die nur dein Geld wollen. Sie schlagen dir vor, Teile auszutauschen, die fast neu sind, und sie ‚finden‘ Mängel, die gar nicht existieren. Wenn man sie bittet zu zeigen, wo der angebliche Mangel ist, lehnen sie es ab. Stell dich auch darauf ein, dass du für den Wechsel von Sommer- auf Winterräder (nur das Anschrauben einer Alufelge mit neuem Reifen) über 2 Stunden warten musst… Eine Katastrophe!!!

   fast 6 Monate vor
3. Tobi_R_aus_S ★★★☆☆

   Enttäuschende Offenheit im Problemfall Ich war mit meinem Auto schon mehrfach bei ATU und bisher immer sehr zufrieden. Die Online-Terminbuchung, die klaren Abläufe und die professionelle Organisation gefallen mir sehr – kein unnötiges Gerede, alles läuft zügig und transparent. Mein letzter Besuch umfasste die Hauptuntersuchung, Ölwechsel und das Auslesen des Fehlerspeichers. Gegen Mittag wurde mir telefonisch mitgeteilt, es sei alles in Ordnung, bis auf den notwendigen Tausch einer Blinkbirne. Von dem späteren Problem mit dem Getriebe war keine Rede. Problem bei der Abholung und unangenehme Übergabe Bei der Abholung wurde mir überraschend mitgeteilt, das Auto hätte beim Start "plötzlich" direkt in den 4. Gang geschaltet. Der Meister wirkte sichtlich unwohl und machte den Eindruck, als hätte er Schwierigkeiten, nicht ganz die Wahrheit zu sagen, während er versuchte, das Problem als bereits bestehend darzustellen. Statt einer Erklärung wurde mir geraten, zum Hersteller zu fahren – eine unbefriedigende Reaktion. Fakten und die wahre Ursache Dass mein Auto die HU erfolgreich bestanden hat, ist das stärkste Indiz: Ein Getriebe, bei dem die ersten drei Gänge fehlen, hätte der Prüfer als Erheblichen Mangel protokollieren müssen – die Plakette hätte es nicht gegeben. Das Problem ist somit während des Werkstattaufenthalts entstanden. Da das Getriebe bereits nach wenigen hundert Metern Fahrstrecke wieder völlig normal schaltete, handelte es sich lediglich um einen kurzfristigen Notlauf. Die wahrscheinliche Ursache lag in der Prüfung: Abgasuntersuchung (AU): Bei der AU wird das Auto im Stand auf erhöhte Drehzahlen gebracht. Durch diese ungewöhnliche Belastung kann das Steuergerät des Getriebes falsche Werte registriert oder kurzzeitig einen Fehler generiert haben, der den Notlauf auslöste. Diagnosegerät: Hinzu kommt die mögliche Spannungsschwankung beim An- oder Abstecken des Diagnosegeräts, welche bekanntermaßen einen Notlauf auslösen kann. Die folgenden Fehlercodes wurden ausgelesen: P0725 - P1723 - 1120 / U2105 Die Fehlercodes liefern die technische Bestätigung, dass das Problem elektronisch war und sehr wahrscheinlich in der Werkstatt ausgelöst wurde – entweder durch die Belastung während der AU oder durch den Umgang mit den Diagnosegeräten. Fazit: Mangelnde Offenheit Die Werkstatt wusste oder hätte wissen können, dass es sich um einen harmlosen, selbst verursachten Fehler im Steuergerät handelte. Stattdessen wurde die Situation verschleiert, anstatt mir folgendes anzubieten: Ehrliche Kommunikation über den Vorfall. Das erneute Auslesen des Fehlerspeichers vor Ort, um die Ursache (Notlauf-Code) zu klären. Die mangelnde Offenheit und die unehrliche Kommunikation in diesem Fall trüben den sonst sehr professionellen Gesamteindruck stark. Eine ehrliche Aufklärung hätte die Sache in wenigen Minuten geklärt und meinen guten Gesamteindruck bewahrt. Abschließende Worte Dies ist ausdrücklich nicht als ATU-Bashing zu verstehen – deshalb gibt es auch 3 Sterne. Ich sehe den Vorfall als Ausrutscher in einem ansonsten professionellen Umfeld. Lasst die Leute in solchen Situationen nicht alleine. Ihr seid die Profis – nicht wir. Darum kommen wir ja zu euch.

   fast 7 Monate vor

1. J. I ★★★★★

   Sehr sehr freundlich wurde sehr nett aufgenommen und in der Werkstatt mega sympathische Leute bzw über All super Leute kann ich sehr empfehlen immer wieder gerne und Preis für Reifen 23zoll super sehr zufrieden

   fast 8 Monate vor
2. Sven Klaar ★★★★☆

   Wir haben unseren Kangoo dort hin gebracht da unsere Klimaanlage nicht mehr klappte und eine andere Werkstatt bereits zwei Mal Kühlmittel aufgefüllt hat und es innerhalb weniger Stunden wieder raus war. Sie hatten den Fehler nicht gefunden. ATU hat ihn gefunden. Der Kondensator hatte ein Loch. Das Bauteil kostet keine 100 Euro allerdings betrugen aufgrund des hohen Aufwand die Kosten 1006 Euro. Das ist extrem heftig aber wir waren froh das Sie wieder geht. Das einzige was zu bemängeln ist ist der Preis. Bremsbeläge vorne für 199 Euro wurde direkt mit erledigt kamen aber natürlich auf die 1005 Euro drauf. Wir kommen wieder!!!

   fast 9 Monate vor
3. martin aspin ★★★☆☆

   4 Autos für Reifen oder Räder wechsel auf einen Termin gebucht. Bei mir was es komplett Räder wechsel, dennoch 2.5Std gewartet.

   fast 2 Jahre vor

1. Niklas Ver ★★★★★

   Wir haben regelmäßig insgesamt drei Fahrzeuge drei verschiedener Hersteller aus der Familie zum Service nach Herstellervorschrift (inkl. digitalen Einträgen etc), als auch für anstehende Reparaturen und Reifenwechsel bei ATU in Geldern. Mit dem Service und dem Preis-/Leistungsverhältnis sind wir sehr zufrieden. Freundliche und kompetente Mitarbeiter sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt, großes Lob! Die Werkstatt ist modern eingerichtet und in meinem Fall zu 100% der anstehenden Aufgaben gerüstet. Auch der Verkaufsraum und die angebotenen Produkte sind sehr ansprechend, gute Beratung bei Rückfragen inklusive. Immer einen Besuch wert.

   fast 2 Jahre vor
2. CKS' Jan ★★★★★

   Wenn ich könnte, würde ich sogar 10 Sterne vergeben! ATU hat mir Licht in mein plötzlich dunkles Tacho gebracht! Habe überall nach Tachobirnchen mit dem Sockel B85D gesucht und nirgendwo gefunden, bis ich glück hatte und hier her kam!!! Kuss geht raus

   fast 2 Jahre vor
3. Kirsten Hülsmann ★★★★★

   Durchweg positive Erfahrungen. Bin inzwischen seit einigen Jahren dort. Immer freundliche Mitarbeiter. Man kann auch mal spontan vorbei kommen bei akuten Problemen. Probleme konnte immer gut gelöst werden. Wartezeiten hielten sich immer in Grenzen. Preis/Leistung auch ok.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen