ATU Wesel

Bewertungen

1. Ela Horuz ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich enttäuscht von ATU. Mein Vater hatte sein Auto dort abgegeben, um die Reifen machen zu lassen, eine Überprüfung durchführen zu lassen und den TÜV zu erneuern. Da er arbeiten musste, habe ich das Auto für ihn hingebracht. Kurze Zeit später rief mich der Werkstattmeister an und sagte, es gäbe möglicherweise einen Mangel es würde Bremsflüssigkeit austreten. Er fragte mich, ob das Auto trotzdem zum TÜV vorgeführt werden soll, warnte aber, dass es eventuell stillgelegt werden könnte. Ich meinte darauf, dass ich erst mit meinem Vater sprechen müsse, da er das Auto bis zum 7. benötigt, weil er damit zur Arbeit fährt. Der Werkstattmeister bestätigte das Gespräch, und auch mein Mann, der danebenstand, kann das bezeugen. Nachdem ich mit meinem Vater gesprochen hatte, war klar: Das Auto soll nicht vorgeführt werden, sondern erst am 7. repariert werden. Ich habe sogar beim ATU angerufen, aber niemand ging ran, also bin ich persönlich hingefahren, um das mitzuteilen. Dort musste ich dann mit ansehen, wie der TÜV-Prüfer bereits das TÜV-Siegel von meinem Vater’s Auto abgerissen hatte obwohl ich gerade kam, um zu sagen, dass das Auto nicht vorgeführt werden soll. Als ich den Werkstattmeister darauf ansprach, behauptete er plötzlich, ich hätte zugestimmt, das Auto vorzuführen was schlichtweg nicht stimmt. Ich finde es absolut unprofessionell, mir so etwas zu unterstellen und gegen den ausdrücklichen Wunsch meines Vaters zu handeln. Das Verhalten war respektlos und wirkt auf mich einfach nicht ehrlich. Nach dieser Erfahrung werden wir definitiv nie wieder zu ATU gehen. Und ich bin offenbar nicht die Einzige auch eine Freundin von mir hat dort schlechte Erfahrungen gemacht.

   vor 1 Jahr
2. Robin Gruenewald ★☆☆☆☆

   Extrem unfreundlich und enttäuschender Service – nie wieder ATU Wesel! Ich war wirklich schockiert über den Umgangston und den Service bei ATU in Wesel. Schon beim Betreten des Ladens wurde ich komplett ignoriert – kein „Guten Tag“, kein Blickkontakt, nichts, obwohl ein Mitarbeiter direkt am PC saß. Nach längerem Warten fühlte ich mich eher wie ein Störfaktor als ein Kunde. Auch draußen auf dem Hof war das Personal ausgesprochen unfreundlich. Als ich meine Reifen abholte, musste ich sie komplett selbst ins Auto laden – keinerlei Hilfsbereitschaft. Das war schon enttäuschend genug, aber der Gipfel war, dass mir ein Mitarbeiter in diesem Zusammenhang tatsächlich den Tod wünschte. So etwas habe ich noch nie erlebt und finde es absolut inakzeptabel. Auch telefonisch ist ATU Wesel eine Katastrophe: Wartezeiten von teils über einer Stunde sind keine Seltenheit. Insgesamt kann ich nur sagen: Finger weg von dieser Filiale! Service, Freundlichkeit und Kundenorientierung sind hier offenbar Fremdwörter. Ich kann ATU Wesel wirklich in keiner Weise empfehlen!!!

   vor 1 Jahr

1. J.Michael Will ★★★☆☆

   Ich war das erste Mal bei ATU und habe einen Ölwechsel gemacht bekommen. Freundliche und Termingerechte Abwicklung zu einem fairen Preis! Ich hätte gerne 5 Sterne gegeben, aber die Unordnung, der Dreck im Laden und in der Werkstatt haben mich doch gestört. Hier fehlt ein Verantwortlicher der den Laden leitet und auch auf Äußerlichkeiten Wert legt.

   vor 1 Jahr
2. Ralf Köhn ★★★★★

   Guter Service, war zum Batteriewechsel dort. Sofortige Hilfe als ich die Batterie nicht regelkonform festschrauben konnte. Freundliche Mitarbeiter. Was will man mehr. Danke!

   vor 1 Jahr

1. Milan Vukojevic ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend! Das Personal war extrem unfreundlich und ich musste sehr lange warten, obwohl ich einen Termin hatte. Es gab keine klare Kommunikation und ich fühlte mich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen. Die Organisation ist katastrophal und der Service war alles andere als professionell. Der Preis war das Einzige, was in Ordnung war, aber alles andere war schlecht. Ich empfehle diesen Service nicht und werde definitiv nicht zurückkommen!

   vor 1 Jahr
2. Kubka ★★★★★

   Sehr nettes Personal. Auch bei Zeitdruck und zu vielen Kunden kompetent und ruhig und hilfsbereit. Immer wieder gerne.

   vor fast 2 Jahren

1. Andreas Schütz ★★☆☆☆

   Glühbirne gekauft und gefragt ob sie mir die eben einbauen können. Hätte man mir vorher sagen sollen dass die für Birnen wechseln 14€ verlangen was 2 Minuten gedauert hat... Danach einfach diesen Preis konfrontiert zu bekommen ist nicht so nett und fair von der Mitarbeiterin.

   vor fast 2 Jahren
2. Andrea N. ★★★★★

   Sehr positiv überrascht. Sehr gute Beratung. Die Dame (Frau Lakermann?), welche uns bedient hat, verfügt über solides Fachwissen und hat uns direkt die Wischer am Wagen angebracht. Sehr zuvorkommend. Sehr freundlich. Da lohnte sich die Anfahrt *****

   vor fast 2 Jahren

1. Dominik Gärtner ★☆☆☆☆

   Hatte dort heute einen Termin . Leider habe ich noch zusätzlich 1 Stunde warten müssen über den vereinbarten Termin . Dann funktionierte das Netzwerk nicht und ich wurde abgefertigt mit müssen sie warten . Nicht das ich schon sowieso 1 Stunde warten musste und jeglichen anderen Termin verschieben musste . Nebenbei musste ich beobachten das es kein Wunder ist das ich 1 Stunde länger warten musste . Wenn die Mitarbeiter der Werkstatt sich erstmal hinsetzen und eine rauchen , Faxen machen . Ich würde ATU nicht weiter empfehlen, weil mir „schnell , einfach und bequem „ hat das ganze nichts zutun . Leider darf ich jetzt morgen wieder die Fahrt auf mich nehmen um die Rechnung zu begleichen . Kompetenz gleich null . Und kein Entgegenkommen .

   vor fast 2 Jahren
2. Heike Schumacher ★★★★★

   Tolle Hilfe und Erklärung bei einer Prüfung der Reifen und der Spureinstellung. Wegen Ärger mit einer anderen Werkstatt habe ich prüfen lassen und die waren mit Prüfung und Erklärung sowie Kostenvoranschlag fast eine Stunde mit meinem Wagen beschäftigt. Wollten nicht mal was dafür! Hab natürlich ein Trinkgeld gegeben. Echt top!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen