Autowerkstatt in Kempen
ATU Kempen — Autowerkstatt in Kempen. Bewertet mit 4,1/5 bei 317 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Kerkener Str. 84, 47906 Kempen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
seit vielen jähren bin ich hier Kunden, mit mittlerweile bestimmt dem 6. Auto. Nicht immer wurden die Probleme sofort behoben...die sind oft zeitlich ganz schon ausgebucht...aber die Beratung und die Durchführung sind bislang nie zu beanstanden gewesen. Was will man mehr...
Ich habe mein Auto spontan und ohne Termin bei ATU wegen einer defekten Batterie abgestellt. Mir wurde gesagt, dass versucht wird die Batterie noch am gleichen Tag zu wechseln, spätestens aber am Folgetag. Kurze Zeit später erhielt ich schon den Anruf, dass mein Auto abholbereit sei. Ich kann von einem sehr guten Service und netten Mitarbeitern berichten.
Äußerst unzufrieden !!! Termine werden nicht eingehalten und dann wird man noch so unfreundlich schon fast beleidigt behandelt. Mir fehlen einfach die Worte. Wenn man etwas falsch macht sollte man sich zumindest entschuldigen und nicht den Kunden gegenüber sich so verhalten
Schnell einen Termin bekommen für einen Radlagertausch. Laut Toyota sollte es hinten rechts sein. ATU hat alles noch einmal gecheckt und das Radlager hinten links ausgetauscht, das auch defekt war. Super!!!
Sehr nettes Personal und super Service bin mit meinem Seat Mii wegen einer kaputten Batterie zu ATU. Leider war die Batterie nicht vorrätig. Es wurde direkt eine neue bestellt und keine 2 Stunden später bekam ich einen Anruf das die Batterie bereits da wäre und noch am selben Tag eingebaut werden könnte. Somit das Problem direkt am selben Tag behoben. Vielen Dank dafür.
Man wird als Kunde im Laden gar nicht beachtet, obwohl man direkt an der Kasse steht und auf Hilfe wartet. Die Mitarbeiter im Laden machen lieber was am Computer anstatt kurz mal zu fragen, wobei man Hilfe braucht. Definitiv überaus Kundenunfreundlich!
Heute morgen mussten sich tatsächlich 4 Mitarbeiter ( davon machte keiner den Eindruck eines Azubi) um einen Kunden und das Öl seines Autos kümmern. Wow! Nach über 5 Minuten, die ich am Tresen wartete, an dem 2 Mitarbeiter sich um die Belande eines Kunden kümmerten, bin ich ohne überhaupt beachtet worden zu sein unverrichteter Dinge gegangen und habe keine Lust in einem Geschäft zu kaufen in dem niemand die Tageszeit kennt und man bewusst ignoriert wird. Kundenservice und Freundlichkeit unter aller Kanone!!!!
Ich weiss zwar nicht mehr den Namen von dem Herrn der mich bedient hat , aber er war , und das muss ich jetzt mal hervorheben , ausgesprochen, freundlich und hilfsbereit und hat sich viel Zeit für das Problem an meinem Nissan Micra genommen . Vielen Dank noch einmal !!
Ich hatte einen Termin für 13:30Uhr bei ATU zum Reifenwechsel. Mich rief kurze Zeit nach der Online Terminvereinbarung ATU an, allerdings war ich in diesem Moment nicht erreichbar. Trotz mehrmaligem Rückruf erreichte erst am selbigen Tag endlich jemanden, welcher mir dann eröffnete, dass der Termin leider wegen Krankheit so nicht stattfinden kann. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder SMS kam leider nicht. ATU bot mir einen zügigen Ersatztermin an, welchen ich dann bedauerlicherweise aus terminlichen Gründen nicht wahrnehmen konnte. Alles in allen leider keine so gute Erfahrung.
Leider zum wiederholten Mal von A.T.U enttäuscht worden. Es war ein letzter Versuch. Reifen bestellt, Termin gemacht. Aber um 13 Uhr waren keine Reifen da. Natürlich bot man mir fast doppelt so teure Reifen an. Die hat man natürlich da. Es war vereinbart das der Auftrag storniert wird. Man rief mich dann um 16 Uhr, jetzt seien sie da, die gewünschten Reifen. Nun teilte man mir auch mit, das ich den Auftrag selbst online stornieren muss. Scheinbar weiß man nicht, was man tut.
Öffnungszeiten von ATU Kempen: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Kerkener Str. 84, 47906 Kempen, Deutschland.
Telefon: +49 2152 204019.