Jakob Lauff GmbH & Co.KG, Ford Vertragshändler

Bewertungen

1. Adrian Niski ★☆☆☆☆

   Über die offizielle Ford-Homepage habe ich für den 31.12. um 12:00 Uhr eine Probefahrt gebucht. Leider konnte diese nicht stattfinden, da das Autohaus zu diesem Zeitpunkt bereits geschlossen war. Eine solche Terminvergabe über Ihre Website sollte nur dann möglich sein, wenn das Autohaus auch tatsächlich geöffnet ist. Dies war für mich ärgerlich und mit unnötigem Zeitaufwand verbunden. Bereits ein Besuch einige Tage zuvor in demselben Autohaus verlief ebenfalls sehr enttäuschend. Die anwesenden Mitarbeiter wirkten desinteressiert, es wurde keine aktive Beratung angeboten, und insgesamt hatte ich nicht den Eindruck, als potenzieller Kunde ernst genommen zu werden. Von einer Marke wie Ford erwarte ich einen deutlich kundenorientierteren Auftritt – insbesondere bei einem ersten Kontakt und bei der Vereinbarung von Probefahrten, die für eine Kaufentscheidung entscheidend sind. So gewinnt man leider keine Neukunden. Schade

   fast 5 Monate vor
2. Jana Breznikar ★☆☆☆☆

   Ganz unterirdischer Service. Null Hilfsbereitschaft. Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Laut Maps soll bis 14 Uhr Samstag geöffnet sein. Leider gilt es wohl nur für den Verkauf. Was über Maps nicht ersichtlich ist. Wer also Service oder Ersatzteile benötigt, dem wird nur bis 12 Uhr geholfen.

   fast 5 Monate vor
3. Seb 472 “G. O. A. T” ★★☆☆☆

   Der Kaffee zum warten war gut. Das wissen auch die Mitarbeiter ... . Der Wagen wird für 500€ Inspektion noch nicht mal gewaschen ?! Noch nie erlebt. Keine Übergabe oder inhaltliche Aussage zum empfohlenen Reparaturen. Komisch.

   fast 6 Monate vor

1. Diane Magolei ★☆☆☆☆

   Wir sind seit über 50 Jahren als gesamte Familie treue Kunden. Seit es nicht mehr Ford Lauff ist, eine absolute Katastrophe. Wurden bei 2 Terminen von einem Verkäufer beraten. Am Ende sollten wir einen Vertrag unterschreiben der so weit entfernt war vom Angebot das wir erhalten haben. Hätten wir das nicht richtig durchgelesen, hätten wir jetzt anstatt 3300 Euro eine Zahlungsaufforderung von über 18000 . Die Aussage dazu vom Verkäufer er hätte einen Denkfehler gehabt und sich verrechnet. Eine Frechheit. Haben den Vorstand angeschrieben bezüglich dieses Vorfalls. Keine Reaktion. Also kein Interesse an Bestandskunden.

   fast 7 Monate vor
2. Moritz Müller ★☆☆☆☆

   Leider eine absolute Frechheit! Mehrfach in der Vergangenheit für die Firma Autos gekauft, dabei waren die Verkäufer klasse aber die Abwicklung furchtbar. Jetzt trotz 5 oder 6 Anrufen im Verkauf keinen Rückruf erhalten trotz konkretem Kaufinteresse. Besucht man die Geschäftsräume, sind entweder keine Verkäufer da oder diese sitzen gelangweilt in den Büros und begrüßen den Kunden nicht. So kann man leider kein Geschäft machen…

   fast 8 Monate vor
3. McLusky ★★★★★

   Nach wirklich miesen Erfahrungen in einem anderem Ford-Autohaus in einer anderen Stadt bin ich umzugsbedingt mit meinem Dienstwagen hier gelandet und ich muss sagen: darüber freue ich mich. Schnelle, unkomplizierte Terminabsprache mit spontaner Inaugenscheinnahme des Wagens, um den Reparaturaufwand für den Termin realistisch einschätzen zu können. Gute Erreichbarkeit, sehr freundliche Mitarbeiter:innen. Ordentliche Reparatur mit gutem Workaround (nette Überraschung: der Wagen war gewaschen und ausgesaugt!). Gute Organisation mit Mietwagen etc. Insgesamt top.

   fast 2 Jahre vor

1. Jürgen Gersch ★★★★★

   Ford Lauff in Moers ist ein top Autohändler. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. Kann ich wirklich empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
2. Daniel Jamrus ★★★★★

   Klasse Autohaus mit super Service. Herrn Kasper als Verkäufer möchte ich besonders hervorheben. Von Kauf bis Verkauf alles tadellos. Nur zu empfehlen

   fast 2 Jahre vor
3. Manuela Roßkothen ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend bin ich von diesem Service. Ich habe einen Termin vereinbart und den Wagen um 8 Uhr in die Werkstatt gebracht am Nachmittag sollte ich das Auto abholen. Dann kam Nachmittag der Anruf das die Scheibe nicht gewechselt wurde. Dann habe ich auch noch Kratzer vom Einbau an meinem Lack wo man sich nichts von annimmt. Nicht zu empfehlen dieser Laden

   fast 2 Jahre vor

1. Georgij Bogdan ★★☆☆☆

   Eine Woche auf den Termin gewartet,danach Auto nicht rechtzeitig fertig geworden musste Tage Urlaub nehmen,bei der Montage von Seitenscheibe Lack zerkratzt und Ledersitze nicht mal ausgesaugt... Nie wieder..!!! Sorry... Das ist keine Fachwerkstatt...!!! Mfg Georgij Bogdan

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen