Autowerkstatt in Stadtbezirke IV, Essen
Auto-Zentrum Brocks — Autowerkstatt in Stadtbezirke IV, Essen. Bewertet mit 4,6/5 bei 39 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–16:30.
Alte Bottroper Str. 78, 45356 Essen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir haben 2 Fahrzeuge zu Reparaturen abgegeben. Die Kosten der Leistungen waren sehr, sehr hoch. Nach jeder Reparatur kamen pro Fahrzeug allerdings ummittelbar noch einmal jeweils weitere Reparaturen hinzu, die die ohnehin verhältnismaßig hohen Kosten noch einmal deutlich erhöht haben....
TOP, hier wird Service und Freundlichkeit GROSS geschrieben, mehr als sehr zufreiden !
Ich war skeptisch. Eine Werkstatt die alles erdenkliche macht? Bin überzeugt. Gute Arbeit bei vernünftigen Preisen!
Es gibt noch nette Menschen. Bei meiner heutigen HU bei der DEKRA wurde eine schief installierte H7 Leuchte moniert. Ich habe sie nicht eingebaut bekommen. Die Plakette hätte ich so nicht erhalten. Diese Werkstatt hat mir sofort unkonventionell geholfen. Ganz ganz großes Kino. Der nette Herr weiß bescheid. So einen Service habe noch nie erlebt. Ohne viel blabla ran an die Sache. Vielen lieben Dank. Das Fahrzeug ist ohne Mängel durch die HU.
Ich habe mit dieser Werkstatt ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte mein Auto dort zu der regelämßigen Routineinspektion. Dabei sollten neben anderen Wartungsarbeiten unter anderem mein Zahnriemen und meine Bremsbeläge getauscht werden. Problem Nr. 1 - Zahnriemen - dieser wurde falsch eingebaut, sodass direkt nach dem Verlassen des Werkstattgeländes meine Motorkontrollleuchte unentwegt blinkte. Ich habe mein Fahrzeug direkt wieder dort hingebracht, musste sogar noch dafür bezahlen, dass mir der Fehlerspeicher ausgelesen wurde und man schob die Ursache auf eine defekte Zündspule, für welche ich den Materialpreis und die Einbaukosten zu tragen hatte. Nachdem ich dann voller Hoffung mein Fahrzeug ein zweites Mal vom Hof fuhr - oh Wunder - wieder bzw. immernoch dasselbe Problem. Auch nach einem weiteren Besuch in dieser Werkstatt, konnte man den Fehler nicht finden. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, den Sitz des Zahnriemens zu prüfen, wurde das nicht getan (angeblich wurde das überprüft, das wäre nicht die Fehlerursache, wer es glaubt). Auf jeden Fall habe ich das Fahrzeug dann in eine Fachwerkstatt gebracht und dort hat man direkt erkannt, dass der Zahnriemen falsch eingesetzt war. Gezwungenermaßen zeigte sich Brocks diesbezüglich kooperativ (man beachte die entsprechenden Rechtsvorschriften, das ist also das Mindeste) und übernahm die Kosten für diesen erneuten Zahnriemeneinbau. Der Fehler war damit behoben. Problem Nr. 2 - Aber das war noch nicht alles, der Gipfel der Unverschämtheit folgte einige Wochen später. Nachdem ich mit meinem Fahrzeug schon einige hundert Kilometer (Vielfahrer) zurückgelegt habe, bemerkte ich ein metallisches Klappern beim Bremsvorgang. Daraufhin habe ich mein Fahrzeug direkt abschleppen lassen und es in eine Werkstatt bringen lassen. Man muss dazu erwähnen, dass ich mittlerweile 300 km weit von Brocks entfernt wohne und es mir daher nicht möglich war, das Fahrzeug dort hin zu bringen. Auf jeden Fall hat der Werkstattmeister direkt festgestellt, dass an beiden Vorderrädern die Bremssättel nicht fest montiert waren, die Schrauben haben sich mittlerweilse gelöst, eine ist sogar schon abgefallen, daher das metallische Klappern. Meine bei Brocks nur knapp zwei Monate zuvor eingebauten Bremsbeläge sind durch die falsche Montage der Bremsbeläge schon extrem verschlissen und mussten daher getauscht werden. Ich habe das bei Brocks reklamiert, woraufhin erst einmal wochenlang keine Reaktion kam (warum auch? Es hätte ja auch nur lebensgefährlich enden können...) und nachdem ich nochmal geschrieben habe, kam nur eine super unverschämte Antwort: "Es tut uns schrecklich leid das sie mit ihrem Auto soviel Unannähmlichkeiten hatten. Wenn Sie vorbei kommen baut unser Meister íhnen die neuen Bremsbeläge persönlich u kostenfrei ein" 1. Nicht mein Auto machte mir Probleme, sondern die Werkstatt und der unfähige Mitarbeiter, der an meinem Fahrzeug rumgepfuscht hat! 2. Hätte ich theoretisch Anspruch auf die Bezahlung der neuen Bremsbeläge UND deren Einbau, auch wenn Brocks das nicht selbst macht. Da ich aber genug Energie in diese ganze Sache gesteckt habe, belasse ich es bei dieser Bewertung, damit jeder, der das liest, auch weiß, wohin man sein Auto besser nicht bringen sollte, wenn einem sein Geld und sein Leben lieb ist. Absolut unterirdisch!!!
Öffnungszeiten von Auto-Zentrum Brocks: Mo–Fr 07:00–16:30.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Alte Bottroper Str. 78, 45356 Essen, Deutschland.
Telefon: +49 201 4792105.