ATU Essen - Borbeck

Bewertungen

1. PanterEco 5966 ★☆☆☆☆

   Ich habe Termin Online für Achsvermessung gebucht. Dort wir vorab gefragt um was für eine Marke es sich handelt, welches Modell, die FIN Nummer wird angegeben dann bekommt man eine Bestätigung. Der Termin war 22.12.25. Abgabe um 16 Uhr abholung um 17:45 Uhr. Ich war 15:50 Uhr da. Zwei Kunden vor mir bei der Annahme einer davon auch zum Achsvermessung. Das übliche Prozedere der Mitarbeiter hat Daten aufgenommen und mich gefragt wiso ich Achsvermessung machen möchte und ob meine Mobil Nummer die mit 04 am Ende ist. Ich ja die Nummer ist richtig und vermessen wege neuen Reifen. Ich habe Ihn noch hingewiesen das die Luftfederung deaktiviert werden muss. Auf meine Frage wann er fertig sein wird sagte er 17:45Uhr da noch ein Kunde vor mir dran ist. Als ich um 17:45 Uhr zu abholen kamm sagte man mir das der Wagen zu breit sei und die keine Achsvermessung durchführen könnten. Es handelt sich um Jeep Grand Cherokee WK2 um das Fahrzeug das ich bei ATU Online aus deren Datenbank ausgesucht habe. Für dises Fahrzeug habe ich einen Bestätigung bekommen.Ich habe Ihn nicht selber dort rein gestellt. Und so was wir Kunden vier Tage später nach zwei Stunden Wartezeit gesagt. Ich kann keine Oel wechseln für LKW anbieten wenn er durch das Tor nicht passt. Aber als ATU sollte man das vorher wissen. Terminnummer:28169324

   vor fast 10 Monaten
2. Corina Latza ★★★★★

   Sehr freundlich empfangen und bedient worden. Hat alles reibungslos geklappt. Zuverlässig und freundlich. Mehr kann ich nicht verlangen. Bei den nächsten Reifen komme ich wieder...

   vor fast 11 Monaten

1. Steven T ★★★★★

   Ich hatte gestern um 10:30 einen Termin zum Radwechsel inkl. Einlagerung meiner Sommerreifen. Den Termin hatte ich vor ein paar Tagen kurzfristig online gebucht. Als ich vor Ort war habe ich dem Mitarbeiter an der Reparaturannahme erklärt, dass ich doch lieber komplett neue Winterreifen kaufen und auf die alte Stahlfelge montieren lassen möchte, weil die mitgebrachten Winterreifen bereits 8 Jahre alt sind. Daraufhin wurde der Auftrag sehr flexibel, freundlich und zuvorkommend angepasst. Auch der Kollege im Service hat seine Sache vorbildlich erledigt und ist sogar noch auf meine Fragen eingegangen. Vielen Dank für die gute Arbeit und die Beratung. Ich werde definitiv wiederkommen.

   vor 1 Jahr
2. Daniel Giese ★☆☆☆☆

   Würde gerne 0 Sterne vergeben. Ein so unprofessionelles und respektloses Verhalten habe ich noch nirgends so erlebt. Man zahlt bei der ATU schon Apothekenpreise und dann fällt man erst nach einem Grundcheck durch den TÜV, dann werden die Mängel angeblich für viel Geld behoben und man fällt bei dem selben DEKRA Prüfer auch durch die Nachprüfung, weil teilweise die Dinge, die angeblich repariert wurden, eben nicht repariert worden sind bzw. wurde nicht einmal überprüft, ob eine Scheibenwischanlage nach Reinigung der Düsen denn auch funktioniert. You had one job... Hat mich jetzt insgesamt so viel Zeit, Nerven und Geld gekostet, dass ich nur jedem empfehlen kann, diese ATU Filiale nicht aufzusuchen. Absolut nicht zuverlässig und unprofessionell. Wie mit anderer Leute Zeit umgegangen wird ist dazu sehr respektlos.

   vor fast 2 Jahren

1. Ay Ha ★☆☆☆☆

   Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit dem Service gemacht. Mein Auto war zur Inspektion und Räderwechsel dort. Ich hatte ein quietschen an den Bremsen und daher darum gebeten, dass die Bremsen mitgeprüft und bei Bedarf gewechselt werden. Mir wurde dann nach der Inspektion mitgeteilt, dass die Bremsen in Ordnung seien (noch 40%) und man kein quietschen feststellen konnte. Im übrigen hat mich die Inspektion fast 800€ gekostet! Gleichzeitig wurde mir aber ein Kostenvoranschlag für eine mögliche zukünftige Erneuerung der Bremsen mitgegeben. Als ich den Wagen abgeholt habe war das quietschen nach einigen Minuten schon wieder zu hören. Da bereits geschlossen war, habe ich am nächsten Morgen angerufen und dort wurde mir mitgeteilt, dass ich erst eine Woche später einen Termin bekommen würde, wo eine umfangreichere Diagnose erfolgen müsste. Bzgl. Kosten wurde mir gesagt, dass je nach Dauer nur für die Diagnose ca. 170€ die Stunde anfallen! Also bin ich mal beim netten Opelhändler vorbeigefahren. Dort wurde ohne Termin innerhalb von 5 Minuten festgestellt, dass die Bremsen (Bremsbacken innen) verschlissen sind und daher unbedingt getauscht werden müssen. Das quietschen kommt vom akustischen Verschleißanzeiger. Und dazu muss ich noch sagen, dass dort die Diagnose kostenlos war, ich einen Termin für 3 Tage später erhalten habe und direkt bei Opel die Reparatur sogar günstiger sein wird als bei ATU! Daher ein Kunde mehr für Opel und ein Kunde weniger für ATU. Gerade bei einem so sicherheitsrelevantem Teil und da ich vorher zusätzlich noch explizit auf das quietschen hingewiesen habe aus meiner Sicht ein absolutes No-Go von ATU!

   vor fast 3 Jahren
2. DIrk G ★★★☆☆

   Nur ein Mann vor Ort für Kunden und Telefon. Das kann nicht immer funktionieren. Ich musste 3 x hin um einen Reifenwechsel zu klären, nur weil meine Anrufe nicht beantwortet wurden. Ich gebe 3 Sterne weil die Leute, Herr U. und Herr H. sehr bemüht waren, trotzt Stress. Wenn der Mitarbeiter im Kundengespräch ist kann er nicht ans Telefon. Das sollte die Zentrale besser routen. Nach 10 x klingeln sollte irgendjemand antworten, sei es nur um einen Rückruf anzubieten. Das geht besser.

   vor fast 3 Jahren

1. Michaela Mertz ★★★★★

   Netter Service. Habe dort neue Scheibenwischer gekauft, die man mir auch direkt dran gemacht hat. Und bei meinem Problem mit der doppelten grünen Plakette konnte man mir auch helfen.

   vor fast 3 Jahren
2. Niklas Midolo ★☆☆☆☆

   Habe dort neue Ganzjahresreifen für rund 850€ montieren lassen. Als ich das Auto abholte, war ich erschrocken, dass einer der nagelneuen Reifen bereits einen deutlichen Schaden (siehe Foto) aufwies. Mal ganz abgesehen davon, dass die neuen Reifen dreckiger und verschmierter daher kamen als die alten Gummis, hat hier offensichtlich die Qualitätssicherung geschlafen. Auf der Rechnung ist sogar der Punkt „Prüfung der Reifen“ als separater Posten aufgeführt, wie kann ein solcher Schaden dort nicht aufgefallen sein?!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen