Autowerkstatt in Mülheim an der Ruhr
ATU Mülheim an der Ruhr - Speldorf — Autowerkstatt in Mülheim an der Ruhr. Bewertet mit 4,1/5 bei 534 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Weseler Str. 77, 45478 Mülheim an der Ruhr, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich bin Stammkunde bei ATU. Gerade wollte ich einen gekauften Artikel zurückgeben, den ich überhaupt nicht ausgepackt habe. Der Mitarbeiter war sehr frech und sagte zu mir: „Lies mal, was auf dem Kassenbeleg steht, eine Rücknahme ist ausgeschlossen!“ Muss ich nicht vor dem Kauf vom ATU-Mitarbeiter darüber informiert werden?
Leider habe ich in dieser ATU-Filiale eine sehr enttäuschende Erfahrung im Verkaufsbereich gemacht. Ich habe mehr als 15–20 Minuten gewartet, ohne angesprochen oder bedient zu werden, während die Mitarbeiter beschäftigt wirkten. In dieser Zeit wurden andere Kunden, die nach mir kamen, sofort bedient. Ich kann nicht sagen, warum ich ignoriert wurde, aber das Gefühl, übersehen zu werden, war sehr deutlich. Besonders auffällig war das Verhalten eines Mitarbeiters im Verkaufsbereich. Unter diesen Umständen bevorzuge ich es, eine andere ATU-Filiale aufzusuchen, auch wenn diese 10–12 km entfernt ist, anstatt diese Filiale zu besuchen, die nur etwa 500 Meter von meinem Wohnort entfernt liegt.
Super Werkstatt! Arbeiten wurden zügig umgesetzt und genauso wie beauftragt durchgeführt! Besonders die Terminbuchung online könnte nicht einfacher sein.
Vor 2 Monaten einen Ölwechsel gehabt, werben mit Filterwechsel, wie sich bei der Inspektion in einer anderen Werkstatt Herausstelle, nicht gewechselt worden ist. Nie wieder ATU, das ist Betrug am Kunden!!
Ich gebe erstmal 5 Sterne unter Vorbehalt!! Ich habe am 29. einen Termin für meinen Oldtimer danach werden ich die Bewertung aktualisieren! Die Anmeldung für den Termin lief schon vielversprechend!
Gestern hatte ich einen Termin für einen Öl-Wechsel. Als ich das Auto nach anderthalb Stunden abholen wollte, stand es leider immer noch genauso da, wie dort stehen gelassen. Das benötigte Öl war nicht vorrätig, obwohl ich eine Woche vorher extra noch einmal in der Filiale war, da ich einen Anruf erhalten habe, dass der Fahrzeugschein benötigt wird, um den richtigen Öl-Filter zu bestellen. Hier hätte man m.M.n. auch das benötigte Öl prüfen können. Das das Öl nicht vorrätig war, ist auch erst bei dem Abholtermin aufgefallen. D.h. mit dem Ölwechsel wäre anscheinend auch erst beim vereinbarten Abholtermin begonnen worden… Erst einmal Ok, Fehler können passieren und es kann auch mal stressig sein. Es wurde mir dann ein Termin für den nächsten Tag angeboten, mit der vorherigen Absprache und Zusage des Werkstattmeisters, dass der Ölwechsel dann max. 45min dauert, da ich den neuen Termin aufgrund eines privaten Folgetermins sonst nicht hätte wahrnehmen können. Leider lief der Folgetermin dann auch nicht wie geplant. Hier kann ich der ein oder anderen Vorherigen Rezession nur zustimmen - Herr Heich guckt gefühlt lieber in der Gegend herum, anstelle der Kunden zu fragen, ob man helfen kann. Man muss sich schon mal mit Winken bemerkbar machen, sonst wird man erst mal 20min nicht angesprochen, wie es auch schon am Vortag bei meinem Besuch war. Es kommt aber leider noch besser. Die zeitliche Absprache wurde auch nicht eingehalten. Auf Nachfrage kam dann erst mal nur die Info, dass die Rechnung teurer wird, da mehr Öl benötigt wurde als gedacht… Als ich dann zu Herr Heich sagte, dass dieser Termin wirklich katastrophal läuft und ich auch spätestens in 5min aufgrund meine Folgetermins wie abgesprochen losmüsste, da die 45min auch schon um waren, wurde dieser auch noch richtig frech. Mir wurde gesagt ich sollte doch das nächste Mal in eine Vertragswerkstatt fahren und den halben Tag warten. Hier entgegnete ich nur, dass auch ein halber Tag ok ist, wenn die Absprache vorher so war und ich mein Auto fertig mitnehmen kann. Das Gespräch setze sich dann lautstark durch die halbe Filiale und in Gegenwart anderer Kunden fort. Herr Heich hatte hier wirklich keinen Hemmungen zu zeigen, wie man nicht mit Kunden spricht. Der einzige Lichtblick bei meinem Aufenthalt war die noch anwesende Mitarbeiterin bei dem zweiten Termin, welcher das Verhalten von Herrn Heich sichtlich unangenehm war und zum Schluss noch bemüht war den Termin schnellsmöglich zu einem Ende zu bringen.
Seit Jahren mit mehreren Fahrzeugen bei der Filiale in Mülheim gewesen. Egal ob Kleinigkeiten wie Räderwechsel, Bremsen und Inspektionen oder auch größeren Reparaturen, bisher durchweg kompetente und schnelle Hilfe bekommen. Privat wie auch mit meinem Firmenwagen meine erste Adresse. Top!!
Kennzeichenhalterung für kleines Geld gekauft, nachdem ich schnell eine Ersatzhalterung gebraucht habe. Ansonsten für KFZ-Bereich top.
Ich hatte vor kurzem eine Erfahrung in dieser Werkstatt, die ich gerne teilen möchte. Leider war mein Besuch nicht besonders zufriedenstellend. Der Mitarbeiter, mit dem ich interagiert habe, war unfreundlich und aggressiv in seiner Art und Weise. Darüber hinaus stellte ich fest, dass die Preise für die angebotenen Dienstleistungen höher waren als auf der Website angegeben. Dies führte zu einer unangenehmen Situation und hat meine Erwartungen an den Service nicht erfüllt. Insgesamt war ich enttäuscht von meinem Besuch in dieser Werkstatt.
Öffnungszeiten von ATU Mülheim an der Ruhr - Speldorf: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Weseler Str. 77, 45478 Mülheim an der Ruhr, Deutschland.
Telefon: +49 208 5940883.