Autohaus GK GmbH - Nissan Dortmund

Bewertungen

1. Chriss Winter ★☆☆☆☆

   Am 08.09. war ich mit meinem Nissan Micra in der Werkstatt dieser Firma, einen Termin auszumachen, zwecks Mängel Beseitigung, die der TÜV festgestellt hatte. Netter, freundlicher Empfang im Service Bereich! Man sagte mir " wäre ich vor dem TÜV gekommen, hätte man was machen können ( Scheinwerfer), jetzt geht das nicht mehr " ? Schwer zu verstehen, oder ? Bei der Abholung meine Frage , ob ich mit gutem Gewissen zum TÜV kann, wurde mit ja beantwortet ! Der Mitarbeiter TÜV zeigte mir dann , dass zwar neue Scheinwerfer , aber diese nicht eingestellt, und die defekten Birnen auch nicht gewechselt wurden. Durch Nachbarschaftshilfe wurde dieses kurzfristig beigelegt, damit ich die Plakette bekam, ich bedankte mich mit einigen Euro. Bei meiner Reklamation in der GK Werkstatt, wo ich die Situation erklärte, wurde das "Schwarzarbeit " genannt. Pfui !! So geht man nicht mit Kunden um ! Freundlichkeit in der Service Annahme reicht nicht aus , wenn die Werkstatt schlechte Arbeit abliefert !

   vor 1 Jahr
2. mehmet topaloglu ★★★☆☆

   Alles lieb und nett, warte trotzdem seit 2 Wochen auf deren Anruf, damit ich meine Bestellung abholen kann.

   vor 1 Jahr

1. Espen Fri ★☆☆☆☆

   Zweimal dort gewesen – zweimal enttäuscht. Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber dieses Autohaus hat mich nachhaltig negativ gestimmt. Ich war zweimal im Rahmen einer Inspektion dort und wurde beide Male bitter enttäuscht. Beim ersten Termin wurde mir zugesagt, dass eine Ersatz-Hutablage für den Kofferraum bestellt wird, die innerhalb von ein bis zwei Wochen geliefert sein sollte. Nach über einem Monat hatte ich noch immer keine Rückmeldung erhalten und musste selbst nachfragen. Erst dann erfuhr ich, dass bisher nicht einmal die Bestellung aufgegeben wurde. Einen weiteren Monat später, erneut ohne jegliche Information seitens des Autohauses, rief ich an und erhielt die Auskunft, das Ersatzteil doch schon vor Wochen eingetroffen sei, jedoch auf einen völlig falschen Namen bestellt wurde und ich deswegen nicht informiert wurde. Abgerechnet wurde am Ende beinahe der doppelte Preis des ursprünglich genannten Betrags – ohne Vorankündigung oder Erläuterung. Darüber hinaus hatte ich im Rahmen desselben Termins ausdrücklich darum gebeten, die Scheibenwischer auszutauschen. Dieser Wunsch wurde zwar notiert, jedoch schlicht nicht umgesetzt. Beim zweiten Besuch wurde mir für ein Ersatzfahrzeug ein Aufpreis berechnet, ohne dass dies im Vorfeld mit mir kommuniziert wurde (beim ersten Termin war dies noch kostenfrei gewesen). Nach der Inspektion stellte ich zudem, unmittelbar nach Verlassen der Werkstatt fest, dass ein Scheinwerfer nicht mehr funktionierte. Auf meine Rückmeldung hin wurde jegliche Verantwortung abgelehnt. Der Defekt sei nicht mehr nachvollziehbar, da der Scheinwerfer zum Zeitpunkt der Inspektion noch funktioniert habe. Es handle sich daher um einen neuen Auftrag, den ich selbstverständlich selbst zu tragen/zahlen hätte. Kulanz oder Entgegenkommen? Fehlanzeige! Insgesamt hinterlässt das Autohaus bei mir den Eindruck mangelhafter interner Kommunikation, unzuverlässiger Arbeitsweise und fehlender Kundenorientierung. Absprachen werden nicht eingehalten, Informationen nicht weitergegeben und nach Übergabe des Fahrzeugs scheint keinerlei Interesse mehr am Kundenanliegen zu bestehen. Ich musste bei jedem einzelnen Problem selbst aktiv werden und hatte durchweg das Gefühl nicht ernst genommen zu werden. Für mich ist klar: Ich werde dieses Autohaus künftig meiden und kann es auch nicht empfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Bünyamin Seltan ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschender Service. Nie wieder. Seit Monaten renne ich diesem Autohaus hinterher, obwohl mein Fahrzeug noch unter Garantie steht. Es geht um die Kühlung des Fahrzeugs. Ein Ersatzteil wurde bestellt und man versicherte mir, dass der Austausch innerhalb meiner zweiwöchigen Urlaubszeit erledigt wird. Das ist jetzt über einen Monat her. Passiert ist nichts. Jedes Mal, wenn ich anrufe, werde ich gefragt, worum es überhaupt geht. Ernsthaft? Wird dort nichts dokumentiert? Es wirkt, als hätte dort niemand einen Plan. Die Damen am Empfang wissen offenbar von nichts, geben keine klaren Auskünfte und jedes Gespräch fühlt sich an wie ein Neuanfang. Man bekommt das Gefühl, dass sich keiner verantwortlich fühlt. Keine Rückmeldungen. Kein Einsatz. Keine Struktur. Es ist einfach nur frustrierend und zeigt, wie wenig Wert dort auf Kundenservice gelegt wird. Selbst bei einem Garantiefall. Auch ein versprochener Rückruf von Herrn Krüger blieb aus. Wie so vieles andere, was angekündigt wurde und dann doch nicht passiert ist. Für mich ein Armutszeugnis. Absolut nicht empfehlenswert.

   vor 1 Jahr

1. Alhuseen Ali ★☆☆☆☆

   Ich finde die Service dort ziemlich schlecht. Ich habe mehrmals vor Ort um Angebote zu fragen gefahren, aber leider keiner war da obwohl ich meine Email und Nummer bei ihnen gelassen habe aber ohne Rückmeldung. Ich bin sehr enttäuschet.. sowas verliert die Kunden und haben dann keine Interesse mehr für Nissan Angebote dann sucht man wo anders...Schade.. :(

   vor fast 2 Jahren
2. Daniel Plöger ★★★★★

   Mein Besuch im Autohaus war sehr positiv, sowohl vom Kundenservice als auch von der freundlichen Atmosphäre. Der Verkäufer, der mir bei meinem Autokauf geholfen hat, war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich fühlte mich mit meinen Bedürfnissen und Wünschen gehört und ernstgenommen. Er nahm sich viel Zeit, um mir alle verfügbaren Optionen zu erklären und meine Fragen zu beantworten. Der Verkäufer wirkte sehr darauf bedacht, mir das bestmögliche Auto für meine Bedürfnisse und mein Budget zu finden. Er war geduldig und aufmerksam und ich fühlte mich nicht unter Druck gesetzt. Als ich mich schließlich für ein Auto entschieden hatte, verlief alles schnell, organisiert und reibungslos. Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem neuen Auto ist. Die Atmosphäre, die großartige Auswahl an Fahrzeugen und der hervorragende Kundenservice machten meinen gesamten Such- und Kaufprozess zu einem angenehmen Erlebnis.

   vor fast 3 Jahren

1. Pierre M. ★★★★★

   Ich bin lange Zeit Bahnfahrer gewesen und habe dementsprechend keine große Ahnung von Autos. Nun brauchte ich nach einen Jobwechsel doch ein eigenes Auto um zu pendeln. Ich habe viele Autohäuser besucht, aber in vielen Autohäusern hatte ich das Gefühl, dass nicht auf meine persönlichen Bedürfnisse eingegangen wird, sondern der unbedingte Kauf im Vordergrund stand. Ganz anders hier. Eine tolle Beratung die auch meine familiäre Situation berücksichtigt hat. Keine aufdringliche Beratung, die einem mehr oder weniger zum Kauf verleiten soll. Insgesamt bin ich super zufrieden und kann die positiven Rezensionen zu 100% verstehen.

   vor fast 3 Jahren
2. Max Fuchs ★★★★★

   Ich kenne das Autohaus schon seit ein paar Jahren, ob ein Verkaufsberatungsgespräch oder Werkstattbesuch, es funktioniert einfach super. Hier merkt man noch das die Mitarbeiter und der Geschäftsinhaber sich um die Kunden kümmern und wenn Probleme oder spezielle Anliegen auftauchen, wird sofort reagiert und die Kundenwünsche erfüllt. Als Kunde hat man hier keine Bauchschmerzen, aber schaut selbst nach kann ich jedem empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. DEEK1978 ★★★★★

   Wir haben dort mittlerweile das zweite Auto gekauft. Erneut war die Beratung sehr gut und das Verkaufsgespräch freundlich und fair. Auch mit den Werkstattleistungen sind wir äußerst zufrieden. Hervorragend, sauber und kompetent durchgeführt. Insgesamt ein herausragendes Autohaus (was man nicht von jedem sagen kann)! Von uns eine klare Empfehlung.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen