ATU Essen - Stoppenberg Autowerkstatt in Stadtbezirke VI, Essen

Bewertungen

1. Desiree D. ★☆☆☆☆

   Ich kann hier auch nur alles wiederholen, was vorherige Kunden auch schon beschrieben haben. Das Personal ist unfreundlich und mega genervt von jeglichen Rückfragen. Ich hatte meinen TÜV Termin hier gebucht, da ich um die Ecke arbeite und es praktisch haben wollte. TÜV wegen Mängeln nicht bestanden. Okay. Ich wollte dann einen Kostenvoranschlag haben. MA schaut sich den Bericht an, 2 von 4 Punkten soll ich direkt bei Toyota machen lassen, weil ATU das nicht machen würde und dann nochmal wieder kommen für einen Termin. Voraussichtliche Kosten kann er mir dann erst nennen. Danke für nichts. Habe mir nun eine andere Werkstatt gesucht die Kundenfreundlich ist und bei der ich alles machen lassen kann. Nie wieder ATU!

   fast 10 Monate vor
2. Peter Haack ★☆☆☆☆

   Heute bei Hotline von Unger angerufen um zu fragen ob man dort die Spannung der Batterie prüfen könne. Das wurde lt KI beantwortet,das man keinen Termin benötige um vorbeikommen können. Ich wurde dort unfreundlich abgewiesen mit den Worten wir haben keine Zeit für sie. Nie wieder Unger, sie hätten auch Umsatz gemacht,denn ich hätte eine neue Batterie gekauft und einbauen lassen. Sowie zur Kundenfreundlichkeit.

   fast 10 Monate vor
3. Christopher Wolf ★☆☆☆☆

   Der Service war unter aller Sau! Die Mitarbeiter an der Theke sind maximal unfreundlich und anscheinend unzufrieden mit ihrem Job. Vor uns war eine Frau dran, sie wurde genauso ekelhaft behandelt wie wir. Kann ich nicht nachvollziehen, wie solche Menschen da arbeiten können.

   fast 11 Monate vor

1. Romuald Duschinski ★★★★★

   Wir waren am letzten Samstag mit unserem Zweitwagen, nach dem an diesem Tag erneuertem Lenkgetriebe und Spurstangen zur Achsvermessung vor Ort. Schön, dass man online einen Termin und das auch noch für einen Samstag Nachmittags bekommen konnte, wo andere wenn überhaupt geöffnet, dann nur bis 13 oder 14 Uhr auf haben, so ist diese Filiale an diesem Tag bis 16 Uhr für einen da gewesen, was uns optimal gepasst hat. Besonders zu erwähnen ist die Freundlichkeit und die Professionalität der an diesem Tag vor Ort befindlichen ATU Mitarbeiter, sowohl an der Auftragsannahme, wie auch am Service, die uns alles super gut erklärt und gezeigt haben. Rundum war es eine sehr positive Erfahrung in diesem Fall.

   fast 11 Monate vor
2. Mel Anie ★☆☆☆☆

   Der vorfall ist leider schon zeitlich etwas her...ABER! Unter aller sau der Laden! Den ganzen Monat renne ich da hinterher für meinen Tüv...1. Abe für die Felgen aus diesem Laden waren nicht vollständig und demnach nicht ausreichend also deshalb unter anderem durch den Tüv gefallen. Dann gehe ich dahin zum beheben und werde lautstark unfreundlich angemacht warum ich für den Tüv woanders hingehe.... 2. 2 Wochen auf einen Kostenvoranschlag warten den ich dann erst bekomme wenn ich da hin fahre und die Werkstatt wechseln will, weil die sich gar nicht gemeldet haben....dann wollte der sich an dem Montag in der Folgewoche wegen den Abe melden,weil die das verschludert haben und meine Unterlagen nicht finden... nichts passiert... musste ich erst wieder hinfahren....war dann auch wieder ca eine woche rum teils wegen meiner Arbeit und weil die einen 2 min vor Feierabend nicht mehr rein gelassen haben, weil die sehr pünktlich schon alles rein räumen und Feierabend machen. Dann hab ich einen Termin bekommen zum reparieren....dann bring ich mein Auto ein Tag vorher hin, da wird mir gesagt wird doch teurer, weil doch ein anderes Teil bestellt werden musste,weil das was angeblich bestellt worden ist nicht lieferbar ist! Warum wird man dafür nicht angerufen??!! Da wurde dann versucht ca. 50€ runter zu gehen...wow...Dann am Tag der Reparatur krieg ich den Anruf....ist ein anderer Auspuff als eigentlich dran ist... wusste er ja angeblich nicht....dann sagte ich tja muss ja drunter...muss ja zum TÜV bin heute schon ein tag über der 4 Wochenfrist! Dann komm ich dahin dann ist da die schraube drin im Reifen, sodass ich definitiv nicht über den Tüv komm, bin da aber kurz vor deren Feierabend aber erst hin, weil da das Auto erst fertig war. Dann gehe ich am nächsten Tag wieder hin und bekomme zwei mal geraten, ob ich nicht doch woanders hin möchte....sowas von unverschämt! Kein entgegen kommen kein gar nichts, obwohl die das unendlich hingezogen haben und das schärfste ist noch....es sind immer die Kollegen...egal wen ich gesprochen hab es liegt immer an den Kollegen die gerade nicht da sind...die Lügen im Beisein von mir andere Kunden an usw. Unfassbar!!

   1 Jahr vor
3. Daniel K ★★★★☆

   Hier wird einem geholfen! Die Filiale gibt es schon relativ lang, leider sind mittlerweile die Öffnungszeiten deutlich reduziert worden. Wenn aber geöffnet ist. Trifft man motivierte und kompetente Mitarbeiter, die hilfsbereit sind. Zudem wurde ich immer gut beraten, kann die Filiale daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Sabine P. ★★★★☆

   Danke an Herrn Ghallas und seinen Kollegen aus der Werkstatt für die nette Bedienung und das kurzfristige sowie notwendige Auslesen des Fahrzeugs vor dem Urlaub! Einen Stern Abzug gibt es für die mangelhafte Erreichbarkeit, man kann telefonisch niemanden erreichen, das Telefon klingelt durchgehend. Ein strukturelles Problem, zu wenig Personal…

   fast 3 Jahre vor
2. Jasmin Plodzikowski ★☆☆☆☆

   Ich würde am liebsten nicht mal einen Stern geben.Heute habe ich mehr mals angerufen für einen Termin in der Werkstatt. 7 mal 15 Minuten in der Warteschleife gehangen .Nach 15 Minuten wird man rausgekickt das kein Mitarbeiter zu erreichen ist .Toller Service!!!

   fast 3 Jahre vor
3. Andreas Götschel ★★★★★

   Ich habe einen sehr guten Service bekommen. Hatte gestern Abend eine Reifenpanne, am nächsten Morgen bei ATU angerufen, nach einem Termin gefragt. Leider war der Reifen aufgrund der Beschädigung nicht mehr zu reparieren. Ich habe nun 4 neue Reifen, die alten waren schon rissig und die Profiltiefe war auch nicht mehr gut. Vielen Dank an das ATU Team in Stoppenberg.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen