ATU Gelsenkirchen - Schalke

Bewertungen

1. Cedric ★☆☆☆☆

   Ich habe eine neue Glühbirne (Standlicht hinten) für meinen VW CrossTouran benötigt. Am Infoschalter habe ich mit einem Mitarbeiter gesprochen, der daraufhin meinen Fahrzeugschein genommen und die passende Glühbirne herausgesucht hat. Ich habe bei der Zahlung keine Quittung mitgenommen, da ich davon ausgegangen bin, dass ein geschulter Mitarbeiter in der Lage ist, mir die richtige Glühbirne mitzugeben. Pustekuchen – es war natürlich die falsche. Ich wollte sie noch am selben Tag reklamieren und hätte auch den Zahlungsbeleg über mein Bankkonto vorzeigen können, aber der Filialleiter meinte, ohne Quittung nehme er sie nicht zurück. Inkompetenz wird in dieser ATU-Filiale also großgeschrieben, und ich kann niemandem empfehlen, dort einzukaufen. Keine Rücksichtnahme und anscheinend unqualifiziertes Personal. Ich musste nun erneut Geld in die Hand nehmen und eine neue Glühbirne kaufen. Nie wieder.

   fast 5 Monate vor
2. Buri Ygt ★☆☆☆☆

   Ich hatte bei ATU einen Termin zur Reifenmontage und bin insgesamt zweimal dort gewesen – beide Male ohne Ergebnis. Das Hauptproblem war für mich nicht das Material, sondern die aus meiner Sicht unzureichende Beratung und die mehrfach falschen Informationen. Beim ersten Besuch wurde mir mitgeteilt, dass meine Reifen-Felgen-Kombination angeblich nicht passen würde. Laut ABE war dies jedoch falsch, was ich später auch bestätigt bekommen habe. Beim zweiten Besuch wollte man die Reifen zwar montieren, doch dann stellte sich heraus, dass mir die falschen RDKS-Sensoren empfohlen worden waren. Zusätzlich wurde mir gesagt, diese seien nicht programmierbar. Bei Tesla müssen RDKS jedoch grundsätzlich nicht programmiert werden, was die Aussage für mich noch weniger nachvollziehbar machte. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten, und ich wurde erneut nach Hause geschickt. Insgesamt wirkte der Ablauf für mich chaotisch und wenig kompetent. Von einem Fachbetrieb hätte ich eine verlässliche, fachlich korrekte Beratung und eine professionellere Abwicklung erwartet.

   fast 6 Monate vor
3. Mark F. ★☆☆☆☆

   Ich war wegen einem Reifenschaden vor Ort. Mir wurde gesagt, dass der Reifen nicht flickbar ist und ich dringend einen neuen Reifen brauche. Auf die Frage was damit ist, ist man leider nicht eingegangen. Dann habe ich den Auftrag gegeben, mir neue Reifen zu bestellen. Am Tag der Abholung des Fahrzeugs durfte ich dann auf mehrmaliger Nachfrage den Reifen sehen und habe eine Schraube genau in der mitte vom Reifen gesehen. Jeder andere hätte den Schaden flicken können. Aber ATU stellt sich absolut quer und gibt mir danach sogar den Hinweis, dass das manche andere machen. Auf die Bitte sowas doch vorher zu erzählen und den Kunden nicht zu einem neuen Kauf zu drängen ist er absolut nicht eingegangen. Klar, ATU hätte dann von mir kein Geld bkeommen sondern ein anderer Händler. Ich bin aufjedenfall maßlos enttäuscht. Ich habe den Reifen vom Händler meines Vertrauens begutachten lassen und er hätte den für 40€ repariert. Mein Auto hat nur 156 PS und da kann man das jederzeit machen. Ich werde bestimmt nie wieder kommen. ich hab über 400€ leider aus den Fenster geworfen. Weil man mir keine vorherige Auskunft gegeben hat.

   fast 6 Monate vor

1. Justin Wanke ★★★★★

   Ich kann diese ATU Filiale nur wärmstens empfehlen. Ich habe dort an meinen 5er Bmw die Hardyscheiben tauschen lassen. Als das Auto fertig war, und ich das Fahrzeug abgeholt habe, stellte ich e Vibrationen bei Autobahnfahrten fest. Also bin ich nochmal hin, und es wurde direkt nochmal alles auseinander gebaut, und nachgeschaut. Das Problem wurde behoben, und ich bin sehr zufrieden. Das Auto läuft viel besser als vorher, und das alte Fahrgefühl ist wieder da. Ein ganz großes Lob geht an den Werkstattmeister, der sich mega viel Mühe gegeben hat, und sehr freundlich und motiviert war. Bei Problemen ist das meine ATU Filiale die ich ansteuern werde. Danke liebes ATU Team.

   fast 7 Monate vor
2. Detlef Joswig ★★★★★

   Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, der mich mit meinem Auto zur nächsten Werkstatt gebracht hat, nachdem er mehrmals versucht hat, die tote Batterie zum Leben zu erwecken. Danke nochmals. Alles ist gut gegangen. Mein Auto fährt wieder. Dankeschön.

   fast 9 Monate vor
3. Burhan Rustemi ★☆☆☆☆

   FRECHHEIT. Bringe mein Auto zum auslesen dahin. Füllt der mir ohne Auftrag oder davor gesprochen mein Ed Blue auf, verrechnet mir dann knapp 15 Euro dafür. Obwohl ich ein Kanister im Kofferraum hatte. Ein Anruf, hätte gereicht. Spreche den Verkäufer daraufhin an, wieso Dienstleistungen ohne meine Absprache gemacht werden! Kommt die patzige Antwort: dann nimm ich dir 15 Euro für das es Blue aus der Rechnung aber sie brauchen nicht wieder zu kommen. An Frechheit nicht zu überbieten. Keine Entschuldigung nichts. Wieso werden Sachen an mein Auto gemacht ohne mit mir davor zu sprechen? Versteh ich nicht.

   fast 2 Jahre vor

1. Wolfgang Klein ★★★★★

   Ich war einige Jahre nicht mehr hier (Firmenwagen). Jetzt sollte der neu erworbene Zweitwagen auf LED Licht umgerüstet werden. Nicht nur das hierzu alles vorhanden war incl. des Adapters sondern auf die Frage zum Einbau kam ein freundliches, wenn der hier bleibt dann geht's noch heute. Da habe ich mal gar nicht mit gerechnet und zum Schluss, alle waren sehr freundlich!!! Ich war zufrieden und das KFZ perfekt "erleuchtet".

   fast 2 Jahre vor
2. Kroatentreiber ★☆☆☆☆

   Ich war morgens um 8.10 Uhr in der Filiale in Gelsenkirchen weil ich mir eine Schraube eingefahren hatte. Habe gefragt ob er der Reifen geflickt werden könne. Grundsätzlich ja war die Antwort, jedoch erst gegen Mittag weil in der Werkstatt so viel zu tun sei. Beim wegfahren sah ich das in der Halle nicht ein einziges Fahrzeug stand! Wie lange dauert eine eine Reifenreparatur? 10 min. denke ich. Wenn nichts los ist hätte man das locker machen können wenn man nur wollte. Woanders bin ich ich zum Glück noch Kundenfreundlich bedient worden.

   fast 2 Jahre vor
3. Franky ★★★★★

   Für mich deutlich besser als die Filiale in Altenessen. Mehr Personal (deutlich arrangierter als in A-Essen) und an der Kasse wartet man nicht eine gefühlte Ewigkeit. Da fahre ich dich lieber eine Stadt weiter und erledige in GE-Schalke meine Einkäufe rund ums Auto.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen