ATU Heinsberg

Bewertungen

1. Tanja Urlaub ★★★★★

   Termin für Glühbirnentausch am selben Tag,top. Leider war die Rückleuchte der Meinung sie hätte lange genug gelebt und ging beim herausholen kaputt. Für den Werkstattleiter kein Problem, er hat direkt eine neue bestellt und sollte Samstags eingebaut werden, leider wurde sie dann erst am Dienstag Vormittag geliefert, bekam einen Anruf ich könne zum Einbau vorbei kommen. Also wieder nach Heinsberg, dort bat ich dann darum noch eine Heckleuchte zu kontrollieren (Wackelkontakt) wurde prompt mit erledigt. Glühbirne war korrodiert, neue wurde direkt eingebaut. Alles lief total unkompliziert, bezahlen musste ich nur die Glühbirne, alles andere lief über Garantie, echt fair !!! Das Team war sehr freundlich. Werde jederzeit wieder dorthin fahren, wenn mein Auto zickt.

   vor fast 10 Monaten
2. STLS83 ★★★★★

   Unkomplizierte Terminverinbarung für einen Radwechsel Sommer- auf Winterräder. Mein neues Auto war bis dato noch nie dort und musste entsprechend angelegt werden - die sehr freundliche Mitarbeiterin hat das zügig erledigt und es hat insgesamt deutlich kürzer als vorher angesagt gedauert - nach unter 30Min. war der Wagen fertig - da habe ich bei anderen ATUs schon gerne mal doppelt so lange und länger gewartet. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und empfehle gerne weiter

   vor 1 Jahr

1. Carsten Paetau ★☆☆☆☆

   Im Frühjahr habe ich einen neuen Satz Felgen und Reifen erworben. Nach der Montage hat das Lenkrad ab ca. 100 km/h heftig vibriert. Ich benötige mein Auto für den Arbeitsweg über die Autobahn, weshalb ich um einen Termin am gleichen Tag gebeten habe, wofür ich dann früher Feierabend machen musste. Inklusive Fahrt, Wartezeiten am Telefon und in der Filiale hat mich diese Aktion rund 3 Stunden gekostet nur um zu erfahren: „Die Zentrierscheiben wurden wohl vergessen. Kann ja mal passieren.“. Für heute hatte ich einen Termin zum Reifenwechsel. Mittags kam der Anruf vom Werkstattleiter, dass die im Frühjahr dort eingelagerten Winterreifen aufgrund von Sägezahnbildung nicht mehr montiert werden sollten. Neue Reifen könnten erst in ein paar Tagen geliefert werden. Auf die Frage, warum bei der Einlagerung nicht schon darauf hingewiesen wurde, kam nur die Aussage, dass es „für den Kollegen da vielleicht grad stressig war“. Der Termin war nicht nur verschenkte Zeit. Auch die Kosten für die Einlagerung der nicht mehr brauchbaren Reifen hätte ich mir sparen können. Bei über 100€ Kosten habe ich den Anspruch, dass der Service auch gewissenhaft erfolgt. Hierauf ist offenbar kein Verlass. Eine Entschuldigung oder Entschädigung? Fehlanzeige. Fehler machen ist das eine, der Umgang damit das andere. Selbst zu dem Hinweis, dass ich nach den beiden Patzern die Werkstatt wechsle, kam keine Reaktion. Kundenservice ist offenbar ein Fremdwort für das Personal bei ATU - hat man wohl nicht nötig.

   vor 1 Jahr
2. Hartmut Schiszler ★★★★★

   Sehr gute Filiale mit sehr hilfsbereiten Mitarbeitern. Schon seit Jahren.

   vor fast 2 Jahren

1. Christian Roubert ★★★★★

   Nette Leute, super Service. Ohne Termin wurde eine Kleinigkeit umgehend erledigt. Rundum zufrieden.

   vor fast 2 Jahren
2. Fritz Bruckmann ★☆☆☆☆

   Zunächst war der Ölwechsel 20% teurer als im Vorjahr. Dann bestand ich darauf keine Fassware zu bekommen. Da ich vom Fach bin wollte ich anstatt 5W30 ein 5W40 Öl von Castrol mit Ölfilter. Ich hab den Wagen bei ATU in Heinsberg abgegeben und ging zu Fuß nach Hause. Zu Hause bekam ich dann einen Anruf von ATU. Man dürfe keinen Ölwechsel mit diesem Öl machen da es keine Audifreigabe für dieses Öl gäbe. Ich argumentierte, das mir das egal wäre und ich weiter den Wunsch habe das 5W40 zu bekommen. ATU weigerte sich. Mir blieb nichts anderes über als das 30er Öl zu akzeptieren. Als ich den Wagen abholte, hatte man die billigere Fassware eingefüllt ohne den geringeren Fasswarepreis zu berechnen. Ich denke, dass ich das letzte mal bei ATU war.

   vor fast 2 Jahren

1. Daniel Niessen ★☆☆☆☆

   Habe nach einem Ölwechsel gefragt. Online stand 29 € mit Altöl Entsorgung zuzüglich Öl und Filter. Frag nicht die Mitarbeiter wie teuer das wäre bei meinem Auto 5 Liter Öl passen da rein plus den Filter hat der veranschlagt 100 €, also insgesamt 130 € wollte er in die haben. Habe ich mich bei ATU umgeschaut der Filter würde 10 € Kosten das Öl 50 €. Bei diesem miesen Abzockern ist ein Stern zu viel.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen