Autowerkstatt in Hattingen
EK Fahrzeugtechnik GmbH — Autowerkstatt in Hattingen. Bewertet mit 4,6/5 bei 224 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00.
Henrichs-Allee 5, 45527 Hattingen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Super nette Mitarbeiter, zuverlässig, pünktlich und jederzeit informiert. Egal ob am Telefon oder vor Ort. Das habe ich schon deutlich anders erlebt. Ich kann EK Fahrzeugtechnik daher wirklich nur empfehlen.
Wir sind sehr zufrieden und begeistert. Vom Empfang über die Werkstatt bis zur Endreinigung unseres Fahrzeug, alles perfekt! Herr Önür stand uns mit Rat und Tat zur Seite und hat uns immer weiter geholfen. So wurde die Reparatur unseres Unfallwagens zum positiven Erlebnis. Vielen Dank!
Ich kann EK Fahrzeugtechnik nur wärmstens empfehlen! Mein Tesla Model 3 wurde innerhalb von nur einer Woche perfekt repariert – schneller als erwartet und in top Qualität. Außerdem war der Innenraum danach blitzblank sauber, fast wie neu! Während der Reparatur habe ich einen super gepflegten Leihwagen bekommen, der mir direkt zugestellt wurde. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich, kompetent und hilfsbereit. Top Arbeit !
Ich hatte meinen NIO bei EK Fahrzeugtechnik in Hattingen, um zwei kleinere Mängel im Rahmen der Garantie beheben zu lassen. Vorab lief alles sehr gut: In Abstimmung mit NIO wurde mir ein Ersatzwagen zugesichert, den EK freundlicherweise schon am Freitagabend auf dem Parkplatz bereitgestellt hat – da ich eine längere Anreise habe, konnte ich den Wagen ganz entspannt später abholen und montags wurde mein Auto dann in die Werkstatt geholt. Der Ablauf war bis dahin wirklich top. Repariert werden mussten eine undichte Dichtung am LiDAR-Sensor, die Geräusche verursachte, und ein Ladeport, der das Kabel nicht mehr korrekt verriegelte. Beides an sich Kleinigkeiten, aber die Reparatur erfordert, dass viel Innenverkleidung entfernt werden muss – das ist aufwendig und leider ging dabei ein Plastikteil im Innenraum kaputt. Nicht ideal, aber sowas kann passieren. Wirklich frustrierend war allerdings die Dauer des Werkstattaufenthalts: Statt der ursprünglich geplanten kurzen Reparaturzeit hat es ganze vier Wochen gedauert. Wer hier konkret Schuld trägt – ob EK oder NIO wegen Problemen bei der Ersatzteilversorgung – ist unklar. Trotzdem hatte ich den Eindruck, dass es schneller hätte gehen können. Der Tiefpunkt war jedoch die Abholung: Ich habe mir extra freigenommen, bin über eine Stunde pro Strecke gefahren – und musste dann feststellen, dass das Auto nicht ordentlich zusammengesetzt wurde. Außen war die Dichtung nicht korrekt verbaut, innen waren mehrere Verkleidungsteile nicht richtig befestigt, und meine digitale Parkscheibe war abgerissen und nicht wieder angebracht. Nach vier Wochen Werkstattzeit ist das einfach enttäuschend. Immerhin: Man bot mir an, das Fahrzeug noch einmal nachzubessern und es mir dann nach Hause zu bringen – ein netter Zug. Auch wurden mir die Sommerreifen montiert, da ich wegen der langen Reparaturzeit meinen Termin beim Reifenhändler verpasst hatte. Der Service drumherum war also insgesamt freundlich und bemüht – aber wenn die Qualität der Reparatur nicht stimmt, bringt das leider wenig. Wenn die Arbeit am Auto so sorgfältig gewesen wäre wie der Kundenservice, wäre das eine rundum gute Erfahrung gewesen. So bleibt leider ein gemischter Eindruck zurück.
.... kenne kein anderes Autohaus oder Reparaturwerkstatt, in der eine derart positive Stimmung im Service-Team herrscht. Freundlicher Empfang auf der einen Seite (sofortiges Kaffe-Angebot.... :-) ) ist gepaart mit fachlicher Kompetenz und neuster Technik wie papierloser Auftragsabwicklung. Danke und Gruß an Fr.Berninghaus und all ihre Kollegen / Kolleginnen....... weiter so.... P.S.: ich mag aufgeräumte, saubere Werkstätten...... Rainer Moll
Ich möchte meine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen in Bezug auf die Reparatur meines Parkplatzschadens teilen. Zunächst einmal möchte ich betonen, dass die Versicherung die Kosten für die Reparatur übernommen hätte. In diesem Zusammenhang habe ich mich an die EK Fahrzeugtechnik gewandt. Das Angebot für die Reparatur wurde prompt erstellt. Allerdings gab es Unstimmigkeiten bezüglich eines Termins für die Reparatur. Ich musste fast vier Monate auf diesen Termin warten. Nachdem ein Terminvorschlag meinerseits bestätigt wurde, erhielt ich jedoch keine weitere Rückmeldung. Nach meinen Recherchen und basierend auf Erfahrungsberichten anderer Kunden habe ich den Eindruck gewonnen, dass Ihr Unternehmen möglicherweise überfordert ist und Schwierigkeiten hat, alle Kunden zufriedenzustellen. Diese Erfahrung empfinde ich als äußerst bedauerlich und frustrierend, da sie Zeit und Nerven kostet, ohne dass eine angemessene Kommunikation erfolgt. In Anbetracht dieser Umstände kann ich Ihre Dienstleistungen leider nicht weiterempfehlen. Es ist entscheidend, dass ein Unternehmen in der Lage ist, den Bedarf seiner Kunden effizient zu decken und eine angemessene Kommunikation sicherzustellen. Im Nachhinein bin ich erleichtert, dass ich mein Fahrzeug nicht bei Ihnen zur Reparatur abgegeben habe. Wer weiß, welchen Ärger ich dann erlebt hätte.
Ehre, perfektes Kundenerlebnis. Auto war schneller fertig als angekündigt. Das hochnäsige Verhalten aus anderen Autohäusern/Werkstätten sucht man hier vergeblich. Sauber, freundlich, präzise und professionell.
Ein super Tesla-Body-Shop! Nach einem Glasschaden muss Man sich als Tesla-Besitzer einfach einstellen, dass es mit Reparatur länger dauert. Das liegt, um es ganz klar zu sagen, an dem Autohersteller und nicht an der Werkstatt. 90% der Zeit wird auf Bestellung gewartet. EK-Fahrzeugtechnik ist kompetent, schnell, gründlich und Man hat bei Rückfragen immer sehr zeitnah eine Antwort. Alles top! Das Auto hat nach der Endreinigung wie neu ausgesehen. Vielen Dank! Wir sehen uns wieder! Ganz klare Weiterempfehlung!
Ich habe bei der Firma EK einen „kleinen“ Startech Umbau (anderer Frontfänger) durchführen lassen. Was soll ich sagen? Ich wurde, egal von welchen Mitarbeitern, immer sehr nett bedient. Alles lief sehr professionell ab. Die komplette Abwicklung war spitze. Zwischendurch durfte ich sogar mal hinter den Kulissen schauen. Der Farbton wurde sehr gut getroffen. Selbst Fotos der einzelnen Umbauschritte wurden mir zugeschickt. Mein nächstes kleines Projekt steht schon bald wieder an und ich werde es wieder hier ausführen lassen, mein Wort. Update 04/2023: Auch das neue Projekt ist wiederholt sehr gut gelungen bei EK. Das Heck wurde ebenfalls etwas verändert mit neuen Rückleuchten von Startech und einem dezenten Diffusor. Klasse !
Öffnungszeiten von EK Fahrzeugtechnik GmbH: Mo–Fr 08:00–18:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Henrichs-Allee 5, 45527 Hattingen, Deutschland.
Telefon: +49 2324 3810000.