Leider wurde mir 1 Tag vor dem gebuchten Termin (Radwechsel) abgesagt (Wartezeit ca. 2 Wochen). Ein Monteur sei krank. Der nächste Termin sei leider erst in 10 Tagen möglich. Für mich ein organisatorisches Totalversagen!
Ich hatte heute morgen eine Reifenpanne, habe bei ATU direkt neue Reifen samt Montage bekommen. Super Service, nettes Personal, trotz extrem hoher Kundenfrequenz. ATU in Erkelenz kann ich nur weiterempfehlen!!!!!
Wir sind seit einigen Jahren Stammkunden bei ATU Erkelenz und lassen unser Autos regelmäßig dort warten und reparieren. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service. Man fühlt sich dort gut aufgehoben, das Team erklärt alles verständlich, ist freundlich und arbeitet schnell und zuverlässig. Sehr empfehlenswert! ⭐⭐⭐⭐⭐
Ich kann die Jungs dort nur empfehlen. Termin habe ich online gemacht. 5,-€ für Ölwechsel zzgl. Material. Wartezeit auf den Termin waren nur zwei drei Tage. Bei BMW hätte ich wochenlang warten müssen und meine Km stark überschritten. Der Mitarbeiter bei ATU ist vorsichtig mit meinem Fahrzeug umgegangen. Er hat den Ölwechsel schnell erledigt und zwischendurch noch Zeit, mir meine Fragen zu klären. Preislich lag ich bei 114,-€ für den Ölwechsel, was völlig in Ordnung ist. Der Service wurde zurückgestellt, aber nicht in die Historie des Autos eingetragen. Mein Fahrzeug hat aber schon 180Tkm gelaufen und als Nachweis, gab es dann die Onlinerechnung als Nachweis für spätere Verkäufe des Autos. Ich fand es prima und fahre beim nächsten mal auch wieder dort hin. Bei 1000km Laufleistung in der Woche, bin ich bald wieder dort.
Ich wurde am Freitagabend mit einem geplatzten Reifen nach Erkelenz zur ATU abgeschleppt – rund 50 km von zu Hause entfernt und nur 15 Minuten vor Geschäftsschluss. Trotz der späten Uhrzeit und des nahenden Feierabends wurde mir sofort und äußerst hilfsbereit geholfen. Das Team hat sogar Überstunden gemacht, damit ich noch am selben Abend weiterfahren konnte. So viel Einsatz und Freundlichkeit erlebt man wirklich selten. Vielen Dank an das gesamte Team – absolute Empfehlung!
Bisher waren wir immer zufrieden mit der Werkstattarbeit, aber unsere diesmalige Erfahrung mit dem Verhalten der Verkäuferin war unzumutbar. Wer nicht rechnen kann, sollte wenigstens nicht laut werden. Peinliche Vorstellung. Hier ist dringendst Schulung nötig.
Habe nichts auszusetzen. Alle meine Wünsche wurden erfüllt, am Telefon wurde mir schon weiter geholfen. Meine ausgewählten Reifen waren die günstigsten im Gegensatz zu anderen "Reifenhändler". Schnell, gut, zufrieden, preiswert Was will man mehr.
Super nett und alles war einwandfrei
Finde den Service großartig. Buchung ist über die Webseite problemlos möglich, telefonisch aber auch direkt zu erreichen. Der Wagen war schon mehrere Male da und jedes Mal früher fertig als erwartet. Großer Pluspunkt ist, dass man sich die Mühe gemacht hat, mir detailliert die Ergebnisse der Inspektion durchzugehen, z.B. Fehlerspeicher und Reifenmerkmale, und ich einen Hefter mit allen Unterlagen bekommen habe.
Wir haben uns eine Dachbox angeschaut, da wir mehr Platz brauchen. Wir haben den Kinderwagen vorsichtig in die Ausstellungsbox gelegt um zu schauen ob es von der Größe her passt. Nachdem wir festgestellt haben das es unseren Wünschen entspricht, fragten wir den Verkäufer wie es denn aussieht das wir eine neue Box aus dem Lager bekommen und nicht das Ausstellungsstück. Er lehnte sofort ab und sagte das wir da Kratzer rein gemacht haben und es absolut ausgeschlossen ist eine aus dem Lager zu empfangen. ( Wobei ich mir doch denke, wenn man ein Ausstellungsstück hat ist dieses doch da um es auszuprobieren.) Und es wurden KEINE KRATZER rein gemacht. Schade das man so Passiv gegenüber den Kunden ist. Ansonsten war alles gut.
Das ATU Erkelenz befindet sich in der Gewerbestraße S 52, 41812 Erkelenz, Deutschland
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Am Königsfeld 12, 33034 Brakel, Deutschland