Auto musste kurzfristig auf einen Schaden hin überprüft werden. Die Mitarbeiter waren bei der Terminfindung und der Ergebnismitteilung sehr freundlich, hilfsbereit, und kompetent. Auch wurde fair abgerechnet. Vielen Dank!
Habe Batterie innerhalb von 24 STD gekauft und leider habe ich den nicht passenden und wollte nächsten Tag früh morgen abgeben wurde nicht zurück genommen. Obwohl ein neuen Batterie es war. Grund war die Pohle benutzt waren. Leider war das aber nicht mein fehler, die auf dem Pohlen macken haben. Der Mitarbeiter könnte nicht dafür aber wieso nimmt man ein Batterie nicht zurück die noch nicht mal eingebaut war. Leider war der alte Batterie nicht ausgebaut sonst würde och ebenfalls den richtigen kaufen. Hier sehe ich Geld vorgeht als der Kunde deswegen empfehle ich die Filale nicht. War ein Varta Batterie 63 AH (D15) Für 147,49€ inkl Pfand Wegen der sache werde ich die Batterien von ATU nicht weiter empfehlen…
auf telefonische Absprachen oder per Mail ist leider kein Verlass. heute zum 2. Mal passiert, daß das benötigte Teil für die Reparatur nicht vor Ort war. Warum ruft man überhaupt vorher an und weist drauf hin??
Habe am 10.09. online einen Termin zu einer Inspektion für den 24.09. gemacht (Nachweise liegen vor). Als ich den Wagen am Tag zuvor abgeben wollte, teilte man mir vor Ort mit, dass für meinen Namen kein Termin vorliegt. Ich zeigte die E-Mailbestätigung vor und bot an, die Auftragsnummer mitzuteilen. Diese sei „zu nichts gut“, war die Antwort. Als klar wurde, dass mein alter Wagen noch bei ATU Witten in System war, wurde erklärt, dass dann eine Onlinebuchung für einen anderen Wagen nicht möglich sei. Meine Frage, was dann bei Kunden geschehe, welche zum ersten Mal bei ATU sind, blieb unbeantwortet. Im Rahmen der Suche stellte der Mitarbeiter schließlich fest, dass der Termin seitens ATU storniert worden ist. Warum konnte nicht gesagt werden. In erster Linie schien es so, dass der Mitarbeiter vor Ort sich selber Leid tat, „da er jetzt der Dumme sei“. Ich habe den Termin extra in einen Urlaub gelegt und werde keinen Termin an anderer Stelle in dieser Zeit erhalten. Fraglich wer in diesem Zusammenhang der Dumme ist. Ein Wort des Bedauerns gab es nur auf Nachfrage.
Waren heute das 1rste mal bei ATU Witten,weil wir dringend neue Scheibenwischer-Blätter benötigten.Kurz vor Ladenschluss, aber trotzdem wurden wir nett&kompetent bedient und beraten.Danke an das Team von ATU
Unfreundlichstes Personal auf dem Planeten. Während einer 20 minütigen Beratung eines Kunden vor mir, stand ich als einziger in der Warteschlange. Die Beratung musste kurz unterbrochen werden, weil der Kunde zum Auto musste. Ich fragte ob ich kurz zwischendurch in Bar und passend den 2.99€ Schwamm bezahlen könne. Die patzige Antwort war: "Da müssen Sie halt mehr Zeit mitbringen". Wir schauten uns dann schweigend weiter an, bis nach einiger Zeit der Kunde wiederkam. Ich hatte dann aber keine Lust mehr und ging. Nurnoch Amazon! Von mir aus kann diese Art von Einzelhandel auch aussterben.
Ich habe einen Satz Reifen online in diese Filiale bestellt. In insgesamt 3 Wochen wurde mir dort bei jeder Nachfrage nach dem Lieferstatus die Zusage gemacht, die Reifen seien in den nächsten Tagen da. Nach 3 Wochen habe ich storniert und warte mittlerweile seit einer Woche auf mein Geld. Leider absolut mangelhafter Kundenservice. Werde ATU in Zukunft meiden.
War ganz okay, an der Kasse musste man mit Wartezeit rechnen da alle Mitarbeiter beschäftigt waren. Sonst war alles zu haben was ich brauchte. Leider viel Schmutz im Laden von außen.
Auto wurde mit klarer Fehlerbeschreibung und dem Auftrag die Ursache zu finden und zu beheben abgegeben. Ich erhielt mein Fahrzeug zurück ohne das ATU einen Fehler finden konnte. Die Untersuchung wurde berechnet, das Problem (Auto zog permanent nach links) wurde aber nicht behoben. Eine Übergabe fand nicht statt, auf Nachfrage wurde mir bestätigt, das eine Probefahrt ohne Probleme durchgeführt wurde. 20m von Hof runter und es war klar, dass das Problem leider unverändert ist. Die nächste Werkstatt hat es sofort behoben (Achsvermessung + einstellen).
Das ATU Witten befindet sich in der Dortmunder Str. 24, 58455 Witten, Deutschland
Sie erreichen das ATU Witten unter +49 2302 401158
Zum ATU Witten gelangen Sie über den folgenden Link